মই কেনেকৈ এটা বাণিজ্যিক কেছ ৰিপৰ্ট কৰিম বা এটা সমস্যাক উচ্চতালৈ নিব পাৰিম?

সমস্যা ৰিপৰ্ট বা ওপৰলৈ তোলা প্ৰক্ৰিয়া পণ্যৰ ধৰণৰ ওপৰত নিৰ্ভৰ কৰে। আপোনাৰ অৰ্ডাৰৰ শ্ৰেণী অনুসৰি অনুগ্ৰহ কৰি উপযুক্ত পদক্ষেপসমূহ অনুসৰণ কৰক।

একাউণ্ট, গেম কয়েন, টপ-আপ, আইটেম, স্কিন, উপহাৰ কাৰ্ড, ভিডিঅ’ গেম, আৰু ছফ্টৱেৰৰ বাবে

1. আপোনাৰ অৰ্ডাৰ পৃষ্ঠালৈ গৈ “ৰিপৰ্ট” বুটামটোত ক্লিক কৰক
2. আপোনাৰ ৰিপৰ্টৰ বাবে উপযুক্ত কাৰণটো নিৰ্বাচন কৰক
3. বিক্ৰেতাৰ উত্তৰ বা সমাধানৰ বাবে 48 ঘণ্টা সময় দিয়ক

   আমি আপোনাক চেঃৰ জৰিয়তে বিক্ৰেতাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰি সমস্যাটো পোনপটীয়াকৈ সমাধান কৰিবলৈ উৎসাহিত কৰোঁ

4. যদি 48 ঘণ্টাৰ পাছতো বিক্ৰেতাই উত্তৰ নিদিয়ে, তেন্তে আপুনি অনুসন্ধান অনুৰোধ কৰিবলৈ **“G2G-লৈ ওপৰলৈ তোলক”**ত ক্লিক কৰিব পাৰে
5. যদি:
   • বিক্ৰেতাৰ উত্তৰৰ 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত আপুনি আপিল নকৰে, অথবা
   • বিক্ৰেতাই উত্তৰ নিদিয়াৰ পাছত 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত আপুনি ওপৰলৈ নুতোলায়
     → তেন্তে কেছটো স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে বন্ধ হৈ যাব

বুষ্টিং আৰু কোচিঙৰ বাবে

1. যদি আপোনাৰ অৰ্ডাৰৰ অৱস্থা প্ৰক্ৰিয়াধীন হয়, তেন্তে **“প্ৰাপ্ত হোৱা নাই”**ত ক্লিক কৰক

   ইয়াৰ ফলত বিক্ৰেতাক ব্যৱস্থা ল’বলৈ আৰু ডেলিভাৰীৰ প্ৰমাণ দাখিল কৰিবলৈ সতৰ্ক কৰা হ’ব

2. বিক্ৰেতাৰ উত্তৰ বা সমস্যাটোৰ সমাধানৰ বাবে 48 ঘণ্টা অপেক্ষা কৰক

   পুনৰ কওঁ, পোনপটীয়াকৈ যোগাযোগ কৰিবলৈ চেঃ ফাংশ্যন ব্যৱহাৰ কৰাৰ আমি পৰামৰ্শ দিওঁ

3. যদি 48 ঘণ্টাৰ পাছতো কোনো উত্তৰ নাথাকে, তেন্তে সমস্যাটো উত্থাপন কৰিবলৈ **“G2G-লৈ ওপৰলৈ তোলক”**ত ক্লিক কৰক
4. যদি উত্তৰৰ অভাৱৰ বাবে আপুনি 48 ঘণ্টাৰ ভিতৰত ওপৰলৈ নুতোলায়, তেন্তে কেছটো স্বয়ংক্ৰিয়ভাৱে বন্ধ হৈ যাব
5. যদি আপোনাৰ অৰ্ডাৰৰ অৱস্থা সম্পূৰ্ণ হয়, তেন্তে তাৰ পৰিৱৰ্তে আপুনি “ৰিপৰ্ট” সুবিধাটো ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰে

ওপৰলৈ তোলা কেছসমূহৰ বাবে গুৰুত্বপূর্ণ টোকাসমূহ

1. যদি আপুনি বাকী থকা সামগ্ৰীসমূহৰ ডেলিভাৰী অব্যাহত ৰাখিব বিচাৰে, তেন্তে **“ওপৰলৈ তোলা সমাধান কৰক”**ত ক্লিক কৰি বিক্ৰেতাৰ সৈতে যোগাযোগ কৰক।

   অৰ্ডাৰটো ওপৰলৈ তোলা অৱস্থাত থাকিলে বিক্ৰেতাই ডেলিভাৰী কৰিব নোৱাৰে

2. যদি আপুনি অৰ্ডাৰৰ বাকী অংশ বাতিল কৰি ধন ঘূৰাই ল’ব বিচাৰে:
   • প্ৰথমে, “ওপৰলৈ তোলা সমাধান কৰক”ত ক্লিক কৰক
   • তাৰ পাছত, এতিয়ালৈকে ডেলিভাৰী হোৱা সামগ্ৰীসমূহ আপুনি গ্ৰহণ কৰিছে বুলি নিশ্চিত কৰক
   • শেষত, “অৰ্ডাৰ বাতিল কৰক”ত ক্লিক কৰক
3. সম্পূৰ্ণ হিচাপে চিহ্নিত অৰ্ডাৰৰ ক্ষেত্ৰত, যদি আপুনি অভিযোগ দাখিল কৰিব বিচাৰে, অনুগ্ৰহ কৰি এটা টিকেট জমা দিয়ক বা support@g2g.com লৈ ইমেইল পঠিয়ক, কাৰণ সম্পূৰ্ণ হোৱা অৰ্ডাৰৰ বাবে ৰিপৰ্ট বুটাম উপলব্ধ নহয়।