إزاي أكمّل التحقق من الهوية بسرعة على G2G؟

لضمان أفضل جودة للصور أثناء عملية التحقق من الهوية، بننصح باستخدام جهاز موبايل مع المتصفحات التالية (لأن كاميرات الموبايل غالبًا بتكون أفضل من كاميرات الويب):

الأجهزة المحمولة الموصى بها

• أندرويد: فايرفوكس أو جوجل كروم
• iOS: سفاري

ممكن كمان تستخدم كمبيوتر بكاميرا ويب.

التحضير قبل البدء

1. تفعيل صلاحيات الكاميرا
   تأكد إن الوصول للكاميرا على جهازك مفعّل، وإن العدسة مش محجوبة، وإن الكاميرا شغالة بشكل سليم.
2. تجهيز مستندات الهوية
   مقبولين المستندات الورقية الأصلية فقط. من فضلك جهّز بطاقة هوية سارية صادرة من جهة حكومية، زي:
   • رخصة القيادة
   • جواز السفر
   • بطاقة الهوية
3. ضبط البيئة المحيطة
   تأكد إن الإضاءة متساوية. وابتعد عن الأماكن اللي إضاءتها ضعيفة جدًا أو قوية جدًا.

دليل خطوة بخطوة

1. اختار جهازك وابدأ العملية

• لو كاميرا الموبايل ماقدرتش تكمل الالتقاط، انتقل إلى الكمبيوتر.
• لو كاميرا الكمبيوتر ماقدرتش تكمل الالتقاط، انتقل إلى جهاز موبايل أو كمّل على الموبايل:
  • امسح رمز الـ QR الظاهر على الشاشة باستخدام الهاتف الذكي أو التابلت.
  • طريقة مسح رمز الـ QR:
    • iOS: استخدم تطبيق الكاميرا المدمج أو أي تطبيق بيدعم رموز الـ QR.
    • أندرويد: استخدم أي تطبيق بيدعم مسح رموز الـ QR.

2. اختار الدولة/المنطقة ونوع المستند

تأكد إن الدولة/المنطقة ونوع المستند المختارين مطابقين لبطاقة الهوية اللي هترفعها.

3. التقط صورة لوجه المستند الأمامي

حط المستند داخل إطار الكاميرا وتأكد من الآتي:
- الصورة واضحة
- مفيش لمعان أو انعكاس
- كل النص مقروء

اضغط على زر الالتقاط عشان تاخد الصورة.

4. تأكيد أو إعادة الالتقاط

لو في مشكلة في الصورة الملتقطة:
- اضغط "حاول تاني"، أو
- اختار "كمّل على الموبايل"

5. التقط صورة للوجه الخلفي من المستند (لو ينطبق)

اتبع نفس الخطوات لالتقاط صورة الجهة الخلفية من بطاقة الهوية.

6. راجع وأرسل معلومات المستند

النظام هيستخرج المعلومات من المستند تلقائيًا. من فضلك راجعها بعناية:
- لو كل البيانات صحيحة، اضغط "إرسال المعلومات" لإتمام التحقق
- لو في أي اختلافات، صحّحها يدويًا قبل الإرسال

7. التحقق بالـ سيلفي

قبل البدء، راجع التعليمات الظاهرة على الشاشة وتأكد إن الإعدادات بتاعتك مطابقة للمتطلبات التالية:
- خلي وشك داخل الإطار
- بص مباشرة للكاميرا بزاوية مستقيمة (أفقية)
- تجنب الوضع الجانبي أو الصور المائلة بشكل زائد
- ماتلبسش نظارة شمس أو طاقية أو أي حاجة بتغطي وشك
- لو لابس نظارة، تأكد إن مفيش انعكاسات على العدسات
- استخدم خلفية سادة أو حائط فاتح
- تأكد من الإضاءة المناسبة (وتجنب الأماكن المعتمة أو شديدة الإضاءة)

اضغط "ابدأ الآن". النظام هيبدأ عدًّا تنازليًا لمدة 5 ثواني قبل الالتقاط.

8. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة

أثناء الالتقاط، بص للكاميرا واتبع أي تعليمات بسيطة (زي الابتسام مثلًا).

9. استنى الالتقاط

النظام هيلتقط الصورة بعد انتهاء العدّ التنازلي. ما تخرجش من العملية لحد ما تخلص. لو التحقق فشل، هتحتاج تعيد المحاولة.

10. إشعار الإكمال

بمجرد ما كل الصور تتبعت وتتتحقق بنجاح، هيوصلك بريد إلكتروني تأكيدي بيقول إن العملية اكتملت.

محتاج مساعدة؟

لو واجهت أي مشكلة أثناء العملية، من فضلك تواصل مع فريق الدعم الفني.
علشان نقدر نحل مشكلتك بسرعة، من فضلك ابعت لنا الآتي:

• موديل جهاز الموبايل بتاعك
• المتصفح اللي بتستخدمه
• لقطات شاشة أو تسجيل للشاشة للمشكلة

إحنا هنا علشان نساعدك.