إزاي أمسح حسابي؟

مع إننا بنأمل إنك تفضل مستمتع بتجربتك على G2G، إحنا فاهمين إنك ممكن تحب تاخد بريك أو تقفل حسابك.

لو حابب تعطل الحساب أو تحذفه نهائيًا، فضلاً اتبع التعليمات اللي تحت.

متطلبات حذف الحساب

تقدر تطلب حذف الحساب بس لو الشروط دي متحققة:

• مفيش نزاعات توصيل شغالة
• مفيش طلبات في مرحلة التحقق أو المعالجة — لازم كل الطلبات تكون مكتملة بالكامل
• مفيش نزاعات على الدفع
• مفيش مبالغ مستحقة غير مدفوعة

فترة سماح 14 يوم

• بمجرد ما تبعت طلب الحذف، هيكون عندك 14 يوم ترجع في قرارك
• بعد 14 يوم، هيتم حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة بيه نهائيًا
• ممكن عملية الحذف تاخد لحد يومين عشان تكتمل
• G2G هتحتفظ ببيانات المعاملات حسب ما تقتضيه الالتزامات القانونية والضريبية

لمستخدمي الكمبيوتر

• فضلاً تواصل مع دعم عملاء G2G عشان تحذف حسابك
• هتحتاج توفر:
  • عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على G2G
  • سبب طلبك لحذف الحساب
• اتأكد إنك بتستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني أو الحساب اللي سجلت بيه في الأصل
• لو تواصلت مع الدعم باستخدام بريد إلكتروني مختلف، ممكن نحتاج نتحقق من هويتك

لمستخدمي تطبيق الموبايل

• تقدر تحذف حسابك مباشرة من داخل تطبيق الموبايل
• مفيش حاجة للتواصل مع دعم العملاء