دليل إنشاء حساب G2G ونصايح لحل المشاكل

إزاي تسجّل حساب على G2G

1. روح إلى الصفحة الرئيسية لـ G2G
2. اضغط على زر "إنشاء حساب" من القائمة اللي فوق
3. تقدر تسجّل باستخدام أي طريقة من اللي جايين:

• اتصل عبر فيسبوك، جوجل، تويتر، أو باي بال
• أو سجّل باستخدام رقم موبايلك

استكشاف مشاكل التسجيل وإصلاحها

• متطلب رقم الموبايل
  مسموح فقط باستخدام أرقام الموبايل في التسجيل.
  الأرقام الأرضية وأرقام VOIP (زي الأرقام الافتراضية) مش هتستقبل أكواد OTP.

• ما وصلنيش OTP / رسالة "Limit Exceeded"
  لو بتستخدم رقم موبايل صحيح ولسه ما وصلّكش كود OTP على الرسالة القصيرة، أو ظهرت لك رسالة "تم تجاوز الحد":

  • تواصل مع دعم G2G
  • وابعث رقم التليفون كامل، بما فيه رمز الاتصال الدولي علشان نقدر نتحقق من المشكلة

• رسالة "جرّب مرة تانية لاحقًا"
  لو حاولت تطلب OTP مرات كتير في وقت قصير، هتظهر لك رسالة "جرّب مرة تانية لاحقًا".

  • استنى 24 ساعة قبل ما تحاول تاني
  • أو تواصل مع الدعم وابعث رقم تليفونك كامل (مع رمز الدولة)

• رقم التليفون مسجّل بالفعل
  لو رقمك مرتبط بالفعل بحساب:

  • استخدم تسجيل الدخول واضغط على "نسيت كلمة المرور"
  • هيتبعت إيميل إعادة التعيين على عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك
  • لو فقدت الوصول للبريد الإلكتروني المسجّل، تواصل مع الدعم وقدّم فواتير التليفون لآخر 3 شهور علشان نتحقق من هويتك

• رقم التليفون محظور
  لو ظهرت لك رسالة "رقم التليفون محظور":

  • الرقم ده ماينفعش يتستخدم في التسجيل أو تحديث حسابك
  • هتحتاج تستخدم رقم موبايل تاني
  • من فضلك لاحظ إن القيود دي مش مفروضة من G2G، ودعم G2G مش هيقدر يتجاوزها أو يساعد في الأرقام المحظورة

تنبيه بشأن حظر أرقام التليفون

• ممكن المستخدمين يشوفوا إشعار بالحظر أثناء التسجيل أو تحديث رقم التليفون
• لو الرقم محظور، الحل الوحيد هو التسجيل باستخدام رقم موبايل جديد
• G2G ما يقدرش يشيل رقم من قائمة الحظر بسبب قيود النظام