كيف يمكنني إكمال التحقق من الهوية بسرعة على G2G؟

لضمان أفضل جودة للصورة أثناء عملية التحقق من الهوية، نوصي باستخدام جهاز محمول مع المتصفحات التالية (لأن كاميرات الهواتف المحمولة تعمل عادةً بشكل أفضل من كاميرات الويب):

الأجهزة المحمولة الموصى بها

• أندرويد: Firefox أو Google Chrome
• iOS: Safari

يمكنك أيضًا استخدام جهاز كمبيوتر مزودًا بكاميرا ويب.

التحضير قبل البدء

1. تمكين أذونات الكاميرا
   تأكد من أن الوصول إلى كاميرا جهازك مفعّل، وأن العدسة غير محجوبة، وأن الكاميرا تعمل بشكل صحيح.

2. تحضير مستندات الهوية
   تُقبل المستندات المادية فقط. يرجى تجهيز بطاقة هوية حكومية سارية، مثل:

   • رخصة القيادة
   • جواز السفر
   • بطاقة الهوية

3. ضبط البيئة المحيطة
   تأكد من أن الإضاءة متساوية. وتجنب البيئات شديدة الظلام أو شديدة السطوع.

دليل خطوة بخطوة

1. اختر جهازك وابدأ العملية

• إذا لم تتمكن كاميرا هاتفك من إكمال الالتقاط، فانتقل إلى جهاز كمبيوتر.
• إذا لم تتمكن كاميرا الكمبيوتر من إكمال الالتقاط، فانتقل إلى جهاز محمول أو تابع على الهاتف المحمول:
  • امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الظاهر على الشاشة باستخدام هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
  • كيفية مسح رمز الاستجابة السريعة:
    • iOS: استخدم تطبيق الكاميرا المدمج أو أي تطبيق يدعم رموز الاستجابة السريعة.
    • أندرويد: استخدم أي تطبيق يدعم مسح رموز الاستجابة السريعة.

2. اختر البلد/المنطقة ونوع المستند

تأكد من أن البلد/المنطقة ونوع المستند المحددين يطابقان بطاقة الهوية التي تقوم بتحميلها.

3. التقط واجهة المستند

ضع المستند داخل إطار الكاميرا وتأكد مما يلي:
- أن الصورة واضحة
- عدم وجود وهج أو انعكاس
- أن جميع النصوص مقروءة

انقر زر الالتقاط لالتقاط الصورة.

4. التأكيد أو إعادة الالتقاط

إذا كانت هناك مشكلة في الصورة الملتقطة:
- انقر "حاول مرة أخرى"، أو
- اختر "تابع على الهاتف المحمول"

5. التقط ظهر المستند (إن كان ذلك ينطبق)

اتبع الخطوات نفسها لالتقاط الجهة الخلفية من بطاقة الهوية.

6. التحقق من معلومات المستند وإرسالها

سيقوم النظام تلقائيًا باستخراج المعلومات من مستندك. يرجى مراجعتها بعناية:
- إذا كانت جميع التفاصيل صحيحة، فانقر "إرسال المعلومات" لإكمال التحقق
- إذا كانت هناك أي اختلافات، فقم بتصحيحها يدويًا قبل الإرسال

7. التحقق عبر صورة شخصية

قبل البدء، راجع التعليمات الظاهرة على الشاشة وتأكد من أن إعدادك يفي بالمتطلبات التالية:
- أبقِ وجهك داخل الإطار
- انظر مباشرة إلى الكاميرا بزاوية مستقيمة (أفقية)
- تجنب التصوير الجانبي أو المائل بشكل مبالغ فيه
- لا ترتدِ النظارات الشمسية أو القبعات أو أي شيء يغطي وجهك
- إذا كنت ترتدي نظارات طبية، فتأكد من عدم وجود انعكاسات على العدسات
- استخدم خلفية بسيطة أو جدارًا فاتح اللون
- تأكد من توفر إضاءة مناسبة (وتجنب البيئات المظلمة أو المعرّضة للإضاءة الزائدة)

انقر "ابدأ الآن". سيبدأ النظام عدًّا تنازليًا لمدة 5 ثوانٍ قبل الالتقاط.

8. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة

أثناء الالتقاط، انظر إلى الكاميرا واتبع أي تعليمات بسيطة (مثل الابتسام).

9. انتظر الالتقاط

سيقوم النظام بالتقاط الصورة بعد انتهاء العدّ التنازلي. لا تغادر العملية حتى تكتمل. إذا فشل التحقق، فستحتاج إلى المحاولة مرة أخرى.

10. إشعار الإكمال

بمجرد إرسال جميع الصور والتحقق منها بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تفيد باكتمال العملية.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

إذا واجهت أي مشكلات أثناء العملية، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا.
ولمساعدتنا على حل مشكلتك بسرعة، يرجى تزويدنا بما يلي:

• طراز جهازك المحمول
• المتصفح الذي تستخدمه
• لقطات شاشة أو تسجيل شاشة للمشكلة

نحن هنا لمساعدتك.