¿Cómo puedo completar rapidament a verificación d'identidat en G2G?

Ta fer asegurar la millor calidat d’imatge durante lo pruces de verificación d’identidat, recomanamos usar un dispositivo móbil con los siguients navegadors (puesto que las cámaras mobils suelen funcionar millor que las webcams):

Dispositivos mobils recomandatos

• Android: Firefox u Google Chrome
• iOS: Safari

Tamién puetz usar un ordinador con una webcam.

Preparo antis d’empecipiar

1. Habilitar los permisos ta la cámara
   Asegura-te que l’acceso a la cámara de lo tuyo dispositivo ye habilitao, que la lente no ye obstruyida y que la cámara funciona correctament.

2. Preparar los documentos d’identificación
   Nomás s’acceptan documentos físicos. Prepara un documento d’identidat al dia emés por lo Gubierno, como:

   • Carnet de conducir
   • Pasaporte
   • Tarcheta d’identidat

3. Adecua lo entorno
   Asegura-te que la iluminación ye uniforme. Evita entornos demasiato oscuros u demasiato claros.

Guía paso a paso

1. Elige lo tuyo dispositivo y empecipa lo pruces

• Si la cámara de lo tuyo teléfono no puede rematar la captura, cambia ta un ordinador.
• Si la cámara de lo tuyo ordinador no puede rematar la captura, cambia ta un dispositivo móbil u continua en mobil:
  • Escanea lo código QR que se muestra en pantalla usando lo tuyo smartphone u tableta.
  • Cómo escanear lo código QR:
    • iOS: Usa l’aplicación Cámara integrada u qualsiquier aplicación con soporte ta códigos QR.
    • Android: Usa qualsiquier aplicación que soporte l’escaneo de códigos QR.

2. Selecciona país/region y tipo de documento

Asegura-te que lo país/region y lo tipo de documento selezionaus coinciden con lo documento que yes subindo.

3. Captura la parte frontal de lo tuyo documento

Coloca lo documento dentro de lo marco de la cámara y asegura-te que:
- L’imachen ye clara
- No i hai brilo ni reflexos
- Tot lo testo ye legible

Fe clic en lo botón de captura ta fer la foto.

4. Confirma u retoma

Si i ha ixiste un problema con l’imachen capturada:
- Fe clic en “Probar de nuevo”, u
- Selecciona “Continuar con mobil”

5. Captura la parte posterior de lo tuyo documento (si cal)

Sigue os mesmos pasos ta capturar la parte d’atrás de lo tuyo documento.

6. Verifica y ninvia la información de lo documento

Lo sistema extraerá automaticament la información de lo tuyo documento. Revisa-la con atención:
- Si totes las detalls son correctas, fe clic en “Ninviar información” ta completar la verificación
- Si i hai cualsiquier discrepancia, corrige-la manualment antis de ninviar

7. Verificación con selfie

Antis d’empecipiar, revisa las instrucciones que se muestren en pantalla y asegura-te que la configuración cumple los siguients requisitos:
- Mantén la cara dentro de lo marco
- Mira dreitament ta la cámara con un ángulo dreito (horizontal)
- Evita los perfiles de costau u fotografías demasiato inclinadas
- No portes gafas de sol, capiellos ni cosa que tape la cara
- Si portas gafas, asegura-te que no i ha reflexos en los cristals
- Usa un fondo simple u una paret clara
- Asegura una iluminación correcta (evita entornos oscuros u sobreexpuestos)

Fe clic en “Empecipiar agora”. Lo sistema fará una cuenta atrás de 5 segundos antis de capturar.

8. Sigue las instrucciones en pantalla

Durante la captura, mira ta la cámara y sigue cualsiquier instrucción sencilla (por exemplo, sorrir).

9. Espiera la captura

Lo sistema capturará la foto dimpués de la cuenta atrás. No abandones lo pruces dica que se complete. Si la verificación falla, tendrás que tornar a intentar-lo.

10. Notificación de completación

Una vegada que toas las imachens se ninvíen y se verifiquen correctament, recibirás un correu de confirmación indicando que lo pruceso ye completau.

Necesitas aduya?

Si te trobas con qualsiquier problema durante lo pruceso, per favor contacta con lo nuestro equipo de soporte técnico.
Ta aduyarnos a resolver lo tuyo problema rapidamente, proporciona-nos per favor:

• Lo modelo de lo tuyo dispositivo móbil
• Lo navegador que yes usando
• Capturas d’ischermo u una grabación de pantalla de lo problema

Estamos aquí ta aduyar-te.