Guía de resistro de cuenta en G2G y consellos de resolución de problemas

Com fer-te un compte G2G

1. Vaie t’a pàgina d’inicio de G2G
2. Clica lo botó “Enregistra-te” d’o menú superior
3. Puez registrar-te usand qualsevol d’estes modalidatz:

• Connecta-te per Facebook, Google, Twitter o PayPal
• O enregistra-te con o tuyo numero de telèfono móvil

Solución de problemas con a inscripción

• Requisito de numero de móvil
  Nomás s’aceptan números de telèfono móvil ta o registro.
  Os telèfonos fixos y os números VOIP (por exemplo, números virtuals) no recibirán codigos OTP.

• No se recibe l’OTP / error “Limit exceeded”
  Si yes usando un numero de móvil valido y encara astí no recibes l’OTP per SMS, u veyes un mensache de "Limit exceeded":

  • Contacta con l’assistencia de G2G
  • Proporciona o tuyo numero de telèfono complíu, incluindo o codigo internacional de marcaje, ta que lo podamos investigar

• Mensache “Try Again Later”
  Si has feito muchas solicitutz d’OTP en un plazo curto, recibirás un aviso de “try again later”.

  • Aspeta 24 oras antes de tornarlo a intentar
  • O contacta con l’assistencia con o tuyo numero de telèfono complíu (con o codigo internacional)

• Numero de telèfono ya enregistrao
  Si o tuyo numero ya ye vinculao a una cuenta:

  • Usa a zaguera iniciar sesión y clica “Has olbidau a clau”
  • A correu de restablimiento se ninviará a l’adreza de correu electronico vinculada a la tuya cuenta
  • Si has perdíu lo acceso a l’adreza de correu enregistraa, contacta con l’assistencia y proporciona facturas telefónicas d’os zaguers 3 meses ta verificar a tuya identidat

• Numero de telèfono en a lista negra
  Si recibes un mensache de “Phone number blacklisted”:

  • Este numero no se puede emplegar ta enregar-se ni tualizar a tuya cuenta
  • Te fará cap a emplegar un atro numero de móvil
  • Ten en cuenta: esta restricción no ye impuesta per G2G, y l’assistencia de G2G no puede anular-la ni aduyar con números en a lista negra

Aviso sobre a inclusión en a lista negra d’o numero de telèfono

• Os usuarios pueden veyer un avís d’inclusión en a lista negra durante a inscripción o a tualización d’o numero de telèfono
• Si está en a lista negra, a sola solución ye enregar-se con un novo numero de móvil
• G2G no puede quitar un numero d’a lista negra per restriccions d’o sistema