በክፍያ ጥያቄዎች ላይ ችግር እያጋጠመኝ ነው። እኔ እንደ ሲንጋፖር ተጠቃሚ ምን ማድረግ እችላለሁ?

እባክዎን የደንበኛ ድጋፍ ጥያቄ ለማስገባት ትኬት በመላክ በ support@g2g.com ይገናኙን። የG2G መድረክን ከመጠቀምዎ ጋር በተያያዘ ሁሉንም የክፍያ አገልግሎቶች የሚያቀርብልዎት ፈቃድ ያለው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ አጋራችን ጋር የድጋፍ ጥያቄውን እናስተላልፋለን፣ እንዲሁም ችግኙን ለመፍታት ከእነርሱ ጋር እንሰራለን።

በስህተት ወይም በማስተናገድ ስህተት የተወጣ

መፍትሔ: እባክዎን ክፍያው እስካሁን በፈቃድ ያለው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ አጋራችን ካልተሰራ ወይም ካልተጠናቀቀ ከሆነ፣ የክፍያ ጥያቄ ለመሰረዝ ትኬት በመላክ ይገናኙን።

የመውጣት ግብይት ተሰርዟል

1. ከክፍያ ጌትዌይ ጋር የቴክኒክ ችግኝ

መፍትሔ: እባክዎን የመውጣት ጥያቄን እንደገና ያስገቡ።

2. የመለያ ተፈቃድነት ችግኝ

መፍትሔ: እባክዎን የክፍያ መለያ መረጃውን ያረጋግጡ እና ትክክለኛው መረጃ ከተዘመነ በኋላ የመውጣት ጥያቄን እንደገና ያስገቡ።

3. ከተሸጡ ትዕዛዞች ጋር የተያያዘ ችግኝ

መፍትሔ: ለተጨማሪ ዝርዝሮች እባክዎን ከደንበኛ ድጋፋችን ጋር ይገናኙ።

4. በመለያዎ ውስጥ በቂ ያልሆነ የሚገኝ ቀሪ ሂሳብ

መፍትሔ: እባክዎን የመውጣት መጠኑን ያስተካክሉ እና እንደገና ይሞክሩ፣ ወይም በሌላ ምንዛሬ ያውጡ (ለሲንጋፖር ተጠቃሚዎች አይመለከትም)።

5. ክፍያ ተከልክሏል (PayPal MassPay) - ክፍያውን ወደ ተቀባዩ መላክ አልተቻለም

መፍትሔ: የPayPal መለያዎ ክፍያ መቀበልን አልተቀበለም። እባክዎን ችግኙን ለመፍታት መለያዎን ለማረጋገጥ ከPayPal ጋር ይገናኙ።

6. ክፍያ ተከልክሏል (PayPal MassPay) - ተቀባዩ ክፍያውን መቀበል አይችልም

መፍትሔ: የመለያዎ ቅንብሮች ከእኛ የሚመጣ ክፍያ መቀበልን ላይፈቅዱ ስለሚችሉ፣ PayPal ክፍያው መከልከሉን አሳውቆናል። እባክዎን የመለያዎን ቅንብሮች በPayPal ያረጋግጡ።

7. ተቀባዩ የPayPal ክፍያዎችን በድረ-ገጻቸው ብቻ ይቀበላሉ (PayPal Regular)

መፍትሔ: የPayPal መለያዎ ቅንብሮች ክፍያን በድረ-ገጽ መክፈያ በኩል ብቻ እንዲቀበሉ ያስችላሉ። እባክዎን የPayPal መለያዎን ቅንብሮች ይቀይሩ ወይም የክፍያ ዝርዝሮችዎን ወደ ሌላ የሚገኝ PayPal መለያ ይቀይሩ።

ክፍያ ዘግይቷል

ክፍያዎች በመድረኩ ውሎች መሠረት በፈቃድ ያለው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ አጋራችን ይፈጸማሉ።

1. የስርዓት ጥገና

መፍትሔ: ፈቃድ ያለው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ አጋራችን የስርዓት ጥገና ሲያካሂድ ክፍያ ሊዘገይ ይችላል። የፈቃድ ያለው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ አጋራችን ጥገናው እንደተጠናቀቀ በኋላ በመድረኩ ውሎች መሠረት ክፍያዎን ያስኬዳል።

2. ክፍያው ያልተጠየቀ ነው (PayPal MassPay)

መፍትሔ: የፈቃድ ያለው የክፍያ አገልግሎት አቅራቢ አጋራችን ክፍያውን አስኬዷል፣ ነገር ግን PayPal ክፍያውን እንዳልተጠየቀ ያሳያል። እባክዎን ወደ PayPal መለያዎ ገብተው የምንዛሬ ዝግጅቱን ለመምረጥ እና ገንዘቡን ለመቀበል ይረጋግጡ።