በክፍያ ጥያቄዬ ላይ ችግሮች አሉብኝ — ምን ማድረግ እችላለሁ?

ለሲንጋፖር ተጠቃሚዎች ማስታወሻ: ከክልልዎ ጋር የተያያዘ መመሪያ ለማግኘት ይህን ጽሑፍ ይመልከቱ።

ከመውጣት ጥያቄዎ ጋር ችግኝ እያጋጠመዎት ከሆነ፣ የችግኙን ምክንያት ለመለየት እና የተጠቆሙትን መፍትሄዎች ለመከተል እባክዎን ከታች ያለውን ተገቢ ሁኔታ ይመልከቱ።

ሁኔታ 1፡ መውጣት በስህተት ተላከ

ችግኝ፡ መውጣት ጥያቄን በስህተት አስገብተዋል።

መፍትሄ፡ ክፍያው ገና ካልተሰራ ወይም ካልተጠናቀቀ መሆኑን በመጠበቅ፣ ለስረዛ ጥያቄ ለማቅረብ ቲኬት በማስገባት የድጋፍ ቡድናችንን ያነጋግሩ።

ሁኔታ 2፡ የመውጣት ግብይት ተሰርዟል

1. ከክፍያ መተላለፊያው ጋር የቴክኒክ ችግኝ

መፍትሄ፡ እባክዎን እንደገና ለመውጣት ይሞክሩ። ክፍያው በሚቀጥለው የተያዘ ዙር ውስጥ ይስራል።

2. የመለያ ብቃት ችግኝ

መፍትሄ፡ የመለያዎን ዝርዝሮች እንደገና ያረጋግጡ እና የክፍያ መረጃዎን ከቀናበሩ በኋላ እንደገና ይውጡ።

3. ከተሸጡ ትዕዛዞች ጋር የተያያዘ ችግኝ

መፍትሄ፡ ለተጨማሪ እርዳታ እባክዎን የG2G ደንበኛ ድጋፍን ያነጋግሩ።

4. የሚገኘው ቀሪ ሂሳብ በቂ አይደለም

መፍትሄ፡ የመውጣት መጠኑን ያስተካክሉ ወይም ወደ ሌላ ገንዘብ ክፍል ይቀይሩ እና እንደገና ይሞክሩ።

5. ክፍያ ተከልክሏል (PayPal MassPay)

መፍትሄ፡ የPayPal መለያዎ ክፍያውን አልተቀበለውም። እባክዎን ችግኙን ለመፍታት የPayPal ድጋፍን ያነጋግሩ። አንዴ ችግኙ ከተፈታ በኋላ፣ የG2G መለያ መረጃዎን ያዘምኑ እና እንደገና ይውጡ።

6. ክፍያ ተከልክሏል (PayPal MassPay)

መፍትሄ፡ የPayPal ቅንብሮችዎ ከG2G ገንዘብ መቀበልን ሊፈቅዱ አይችሉም። እባክዎን እንደገና መውጣት ከሞከሩ በፊት የPayPal ቅንብሮችዎን ይመርምሩ እና ያዘምኑ።

7. ተቀባዩ የPayPal ክፍያዎችን በድረ-ገጽ ብቻ ይቀበላል (PayPal Regular)

መፍትሄ፡ የPayPal መለያዎ ክፍያዎችን የሚቀበለው በድረ-ገጽ ቼክአውት ብቻ ነው። ቅንብሮችዎን ያዘምኑ ወይም ወደ ሌላ መለያ ይቀይሩ እና እንደገና ይሞክሩ።

ሁኔታ 3፡ የመውጣት ግብይት ዘግይቷል

1. ብሔራዊ የሕዝብ በዓል

መፍትሄ፡ መውጣቶች በሚቀጥለው የሥራ ቀን ይስራሉ።

2. የስርዓት ጥገና

መፍትሄ፡ የክፍያ መተላለፊያው እንደገና ኦንላይን ከሆነ በኋላ የፋይናንስ ቡድናችን ክፍያዎን ያስኬዳል።

3. ከSkrill (Moneybookers) ጋር የተያያዘ የቴክኒክ ችግኝ

መፍትሄ፡ ከSkrill ጋር ያለው ችግኝ ከተፈታ በኋላ መውጣትዎን እናስኬዳለን።

4. ክፍያው አልተነሳም (PayPal MassPay)

መፍትሄ፡ ክፍያው ተልኳል፣ ነገር ግን ገና አልተነሳም። እባክዎን ወደ PayPal መለያዎ ገብተው የገንዘብ ምንዛሬ ቅንብሮችን ይመርምሩ እና ገንዘቡን ይቀበሉ።

ሁኔታ 4፡ መውጣት ለማረጋገጫ ተጠባባቂ ላይ ነው

ችግኝ፡ የመውጣት ጥያቄዎ ተጠባባቂ ላይ ነው እና ገንዘብዎ ከመለቀቁ በፊት የማንነት ማረጋገጫ ማጠናቀቅ እንደሚጠየቁ ተነግሮዎታል።
ይህ ለምን ይከሰታል፡ G2G ከቁጥጥር ተገዢነት አካል እንደ የደንበኛ ተገቢ ዳታ ምርመራ (CDD) ተገንዝቦ የሻጮችን ማንነት ማረጋገጥ ይኖርበታል። ይህ ከሽያጭ በኋላ በማንኛውም ጊዜ በመለያዎ ላይ ሊነሳ ይችላል፤ ይህም መለያዎ ምንም ነገር ተሳስቶ እንዳደረገ አይማለትም፣ እና ገንዘብዎ በአደጋ ላይ አይደለም።

ምን ማድረግ እንዳለቦት፦

1. ከG2G የሚመጣ የማረጋገጫ ጥያቄ እና ዝርዝር መመሪያዎች ለማግኘት የG2G የተመዘገበበት ኢሜይል አድራሻዎን የኢሜይል ገቢ ሳጥን ይመርምሩ።
2. የተጠየቁትን ሰነዶች በፍጥነት ያቅርቡ። ብዙውን ጊዜ እንደ ፓስፖርት ወይም የመንጃ ፈቃድ ያለ ትክክለኛ በመንግሥት የተሰጠ መታወቂያ እንዲያቀርቡ ይጠየቃሉ።
3. ሰነዶችዎን ካቀረቡ በኋላ ግምገማው እስከሚጠናቀቅ ድረስ እስከ 5 የሥራ ቀናት ይፈቅዱ።
4. የማረጋገጫ ሂደቱ በሚቀጥልበት ጊዜ የመውጣት ጥያቄዎን አይሰርዙ።
5. ሰነዶችዎን ካቀረቡ በኋላ በ5 የሥራ ቀናት ውስጥ ዝመና ካላገኙ፣ የቲኬት ቁጥርዎን ወይም የመውጣት ማጣቀሻ ቁጥርዎን በመልዕክትዎ ውስጥ በማካተት support@g2g.com ላይ የG2G ድጋፍን ያነጋግሩ።

በማረጋገጫ ጊዜ ውስጥ ገንዘብዎ ደህንነቱ ይጠበቃል እና ግምገማው ከተጠናቀቀ በኋላ ይለቀቃል።

ሁኔታ 5፡ መውጣት በ“በሂደት ላይ” ሁኔታ ነው

ችግኝ፡ የመውጣት ጥያቄዎ “በሂደት ላይ” ተብሎ እየታየ ነው፣ እና ምን ያህል ጊዜ እንደሚወስድ አላውቁም።
ይህ ምን ማለት ነው፡ አብዛኞቹ መውጣቶች በዚያው ቀን ውስጥ ይጠናቀቃሉ፣ ምንም እንኳን አንዳንዶቹ ለመጠናቀቅ 1–3 የሥራ ቀናት ሊወስዱ ይችላሉ።

ምን ማድረግ እንዳለቦት፦

• 3 የሥራ ቀናት ወይም ከዚያ ያነሱ ከሆኑ፣ ምንም እርምጃ አያስፈልግም — ክፍያዎ በሂደት ላይ ነው እና በብዙ ጊዜ በዚህ የጊዜ ገደብ ውስጥ ይጠናቀቃል።
• የመውጣት ጥያቄዎ “በሂደት ላይ” ሁኔታ ላይ ከ3 የሥራ ቀናት በላይ ከቆየ፣ እባክዎን ቲኬት በማስገባት የG2G ድጋፍን ያነጋግሩ እና የክፍያ ጥያቄ ቁጥርዎን ያካትቱ፣ ስለዚህ ቡድናችን ለእርስዎ ክትትል ሊያደርግበት ይችላል።

ከPayPal እርዳታ ይፈልጋሉ?

ከPayPal ጋር ለተያያዙ ችግኞች በቀጥታ በእነዚህ በኩል የደንበኛ ድጋፋቸውን ማነጋገር ይችላሉ፦
የPayPal የደንበኛ ድጋፍ