ለሻጮች የGamerProtect

GamerProtect የG2G የአገልግሎት ውሎችን እና የማድረሻ መስፈርቶችን እስከተከተሉ ድረስ፣ ከተቃውሞ ተከፋዮች መመለሻ (chargebacks)፣ ማጭበርበር እና የደንበኞች የማድረሻ ክርክሮች ላይ ጥበቃ ያቀርባል።

የChargeback ጥበቃ እና የቅሬታ (ምርት) ክርክር ሁለት የተለያዩ ሂደቶች ስለሆኑ እና የብቃት መስፈርቶቻቸውም የተለያዩ ስለሆኑ፣ እርስ በርሳቸው መለየት አስፈላጊ ነው።

የChargeback ጥበቃ

የChargeback ጥበቃ የሚተገበረው ገዢው ያልተፈቀደ የክፍያ ክርክር (chargeback) በቀጥታ ከባንኩ ወይም ከክፍያ አቅራቢው ጋር ሲያቀርብ ነው።

ብቁ ከሆነ፣ ሻጩ ሁሉንም የብቃት መስፈርቶች ካሟላ ጀምሮ G2G ሻጩን ከchargeback ኃላፊነት ይጠብቃል።
ዝርዝር የብቃት መስፈርቶች እና የመመዘኛ መስፈርቶች በሚከተለው ጽሑፍ ተዘርዝረዋል፦
የሻጭ ጥበቃ ምንድን ነው እና እንዴት ብቁ መሆን ይቻላል?

ሻጮች ለChargeback ጥበቃ ብቁ ለመሆን በዚያ ጽሑፍ ውስጥ የተገለጹትን መስፈርቶች ሙሉ በሙሉ መከተል አለባቸው።

GamerProtect በሚከተሉት ሁኔታዎች ሻጮችን አይሸፍንም፦

1. ምርቱ ወይም አገልግሎቱ እንደተገለጸው ካልሆነ።
2. ትእዛዝ ካልተደረሰ።
3. የተፈጠረ ማጭበርበር ወይም ሴራ ከሆነ። የሻጩ መለያ በቋሚነት ይታገዳል፣ እና G2G ለሻጩ የተከፈሉ ሁሉንም ክፍያዎች መመለስ እና የሕግ እርምጃ መውሰድ መብት ይይዛል።

የቅሬታ (ምርት) ክርክር

የቅሬታ (ምርት) ክርክር የሚተገበረው ገዢው በምርት ጋር ተያያዥ ጉዳዮች ላይ በቀጥታ በG2G መድረክ ቅሬታ ሲያቀርብ ነው። በዚህ ሁኔታ ሻጮች የሚከተሉትን መፈጸም አለባቸው፦

1. የG2G የአገልግሎት ውሎችን መከተል።
2. ምርቱን ወይም አገልግሎቱን በዝርዝሩ ላይ እንደተገለጸው በትክክል ማድረስ።
3. በተወሰነው የጊዜ ገደብ ውስጥ የሚሰራ የማድረሻ ማስረጃ መጫን።
4. የቀረበው ማስረጃ የG2G የማድረሻ ማስረጃ መስፈርቶችን እንደሚያሟላ ማረጋገጥ።

በተፈለገው የጊዜ ገደብ ውስጥ የሚሰራ የማድረሻ ማስረጃ ካልቀረበ፣ G2G ምንም ማስረጃ እንዳልቀረበ ይቆጥራል፣ እና በክርክር ጉዳዮች ላይ ውሳኔዎች በዚሁ መሠረት ይወሰናሉ።

GamerProtect በሚከተሉት ሁኔታዎች ሻጮችን አይሸፍንም፦
ብዙ ቅሬታዎች ወይም ክርክሮች ያሏቸው ሻጮችን በተመለከተ፣ G2G ትእዛዙን መመለስ፣ ክፍያውን መያዝ ወይም የሽያጭ መብቶችን ማገድ ያሉ እርምጃዎችን ለመውሰድ መብት ይይዛል።

የማድረሻ ማስረጃ መስጠት

ገዢው "ትእዛዝ ተጠናቀቀ" ሲጫን ገንዘቡ በራሱ ወደ እርስዎ አይለቀቅም። ትዕዛዙን ካጠናቀቁ በኋላ ወዲያውኑ የሚሰራ የማድረሻ ማስረጃ መጫን አለብዎት። ሁሉም የማድረሻ ማስረጃዎች በቀጥታ በG2G ላይ ባለው የተሸጡ ትእዛዞች ገጽዎ በኩል መጫን አለባቸው። በኢሜይል የተላኩ ማቅረቦች አይቀበሉም።

በተወሰነው የጊዜ ገደብ ውስጥ የሚሰራ የማድረሻ ማስረጃ ካልተጫነ፣ G2G ሻጩ ማስረጃ እንዳላቀረበ ይቆጥራል፣ እና በክርክር ጉዳዮች ላይ ውሳኔዎች በዚሁ መሠረት ይወሰናሉ።

የፋይል መስፈርቶች

• የሚደገፉ ቅርጸቶች፦ jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• ከፍተኛ መጠን፦ 100 ሜባ በፋይል
• ከፍተኛ ብዛት፦ 150 ፋይሎች በትእዛዝ

ከUSD 500.00 በላይ ለሆኑ ትእዛዞች፣ ሻጮች የቪዲዮ ማስረጃ ቅጂ ማስቀመጥ ይጠበቅባቸዋል። አንዳንድ ጨዋታዎች የየሽያጭ መጠኑ ምንም እንኳን ቢሆን የቪዲዮ ማስረጃ ሊጠይቁ ይችላሉ—እባክዎ መመሪያዎቻችንን ይመልከቱ።

ለመለያ አገልግሎቶች፣ ይህ የመግቢያ ኢሜይል እና የይለፍ ቃል ያሉ የመለያ መረጃዎችን፣ በG2G በኩል ለገዢው ያቀረቡትን ስክሪንሾቶች ይጨምራል።

የኢሜይል ማሳወቂያዎችን ለሚደግፉ ጨዋታዎች፣ በተሸጠው መለያ ላይ የተደረጉ ለውጦችን የሚያሳዩ እንደ የመግቢያ IP ወይም የመሣሪያ ለውጦች ያሉ ማሳወቂያዎች ስክሪንሾቶች።

ለሌሎች የጨዋታ አገልግሎቶች፣ ስክሪንሾቶች ወይም የቪዲዮ ማስረጃ የገዢውን ባህሪ መለያ (character ID) እና ብዛቱን ከማድረሻው በፊት እና በኋላ ማሳየት አለባቸው።

የግብይቶች መጠናቀቅን ለማረጋገጥ የሚያገለግሉ ማንኛውም ስክሪንሾቶች እንዲሁ እንደ ማስረጃ መካተት አለባቸው። ሻጩ የተሳሳተ ወይም የውሸት የማድረሻ ማስረጃ እንዳቀረበ ከተገኘ፣ G2G ትእዛዙን መሰረዝ መብት ይይዛል።