የG2G መለያዎ ከተሰረቀ ምን ማድረግ አለብዎት

ሊኖር የሚችል የመለያ ጥሰትን መለየት

ከሚከተሉት ማናቸውንም ካስተዋሉ መለያዎ ሊጣስ ይችላል፦

• ያልፈቀዱት ግብይቶች ወይም እንቅስቃሴዎች
• እርስዎ ያላደረጉት የመለያ መረጃ ለውጦች
• በተለመዱ የመግቢያ መረጃዎችዎ መግባት ሲያስቸግር
• እርስዎ ያልጠየቁት የይለፍ ቃል ዳግም ማቀናበሪያ ኢሜይሎች
• ከመለያዎ የተላኩ የማያውቋቸው ዝርዝሮች ወይም መልዕክቶች

ወዲያውኑ የሚወሰዱ እርምጃዎች

የG2G መለያዎ ተጠልፎ እንደሆነ ካመኑ፣ እባክዎ እነዚህን እርምጃዎች ወዲያውኑ ይከተሉ፦

1. የG2G ድጋፍን ያግኙ
የደህንነት ቡድናችንን ወዲያውኑ በ support@g2g.com ኢሜይል ያግኙ።
በመልዕክትዎ ውስጥ የሚከተሉትን ያካትቱ፦

• የG2G የተጠቃሚ ስምዎ ወይም ተመዝግቦ ያለው ኢሜይል አድራሻ
• ችግሩን መጀመሪያ ያስተዋሉበት ቀንና ሰዓት
• አጠራጣሪ እንቅስቃሴው ወይም ያልተፈቀደ ለውጦች መግለጫ
• ይህን የርዕስ መስመር ይጠቀሙ፦ አስቸኳይ፦ የመለያ ደህንነት ጥሰት

2. eKYC ማረጋገጫን ያጠናቅቁ
ማንነትዎን ለማረጋገጥ እና መለያዎን ለመጠበቅ፣ የኤሌክትሮኒክ ደንበኛ ማወቂያ (eKYC) ማረጋገጫን ያጠናቅቁ። ይህ የሚረዳው፦

• እርስዎ የመለያው ትክክለኛ ባለቤት መሆንዎን ለማረጋገጥ
• ተጨማሪ ያልተፈቀደ መዳረሻን ለመከላከል
• የግል እና የፋይናንስ መረጃዎን ለመጠበቅ
• ከG2G የደህንነት ፕሮቶኮሎች ጋር ለማክበር

ምላሽ ሲጠብቁ

ቡድናችን ጉዳይዎን በሚገመግምበት ጊዜ፣ እንዲከተሉ ይመከራል፦

• የይለፍ ቃልዎን ወዲያውኑ ይቀይሩ (አሁንም መዳረሻ ካለዎት)
• በኢሜይል መለያዎ ላይ ያሉ የደህንነት ቅንብሮችን ይመልከቱ እና ያዘምኑ
• በተያያዙ የክፍያ ዘዴዎችዎ ላይ ማናቸውንም ያልተለመዱ ክፍያዎች ይገምግሙ
• ከማጭበርበር ሙከራዎች ወይም አጠራጣሪ ኢሜይሎች ተጠንቀቁ

ወደፊት ጥሰቶችን ለመከላከል ምክሮች

• በG2G መለያዎ ላይ ሁለት-ደረጃ ማረጋገጫ (2FA) ያብሩ
• ጠንካራ፣ ልዩ የሆነ እና በሌላ ቦታ የማይደገም የይለፍ ቃል ይጠቀሙ
• መለያዎን እና የግብይት ታሪክዎን በመደበኛነት ይመልከቱ
• የመግቢያ መረጃዎን ፈጽሞ አያጋሩ
• አጠራጣሪ አገናኞችን መጫን ወይም የመለያ ዝርዝሮችን በመልዕክት ወይም በኢሜይል መስጠት ያስወግዱ

የምላሽ ጊዜ
የደህንነት ቡድናችን እነዚህን ሪፖርቶች በቅድሚያ ያስተናግዳል እና በተለምዶ በ24 ሰዓት ውስጥ ይመልሳል። ለይተው የተወሳሰቡ ጉዳዮች ምርመራው ይበልጥ ጊዜ ሊወስድ ይችላል።

G2G መለያዎ ደህንነቱን ለመጠበቅ ቁርጠኛ ነው እና የመከላከያ እርምጃዎቻችንን ለማሻሻል በቀጣይነት ይሰራል።