Häufig gstellti Frage zu em Einmal-Passwort (OTP)

Zweck vo dr OTP-Verificierig

D’Verificierig mit em OTP (One-Time Password) erhöht d’Sicherheit vo Ihrem Konto, indem sie e zusätzlichi Schicht Schtz gäge unbefugte Zuegrifff biedt. Jedes OTP isch einzigartig und zeitlich begrenzt.

Einschränkige bi OTP-Anforderige

Zum Misbruuch z verhindere und d’Sicherheit vo Ihrem Konto z bewahre, führt s mehrmalige Ahforderä vo OTPs i kurzer Ziit zu eme vorübergehende Stopp vo dr OTP-Generierig.

Falls Si kei mehrere OTPs aagfordert hend

Falls Si OTPs erhalte, wo Si nöd aagfordert hend, bitte kontaktiere Si umgehend eusi Kundesupport. Eusi Team wird de Fall überprüefe und Ihne derbi hälfe, Ihr Konto z schütze.

Duur vom vorübergehende Stopp

D’Duur vom Stopp wird je nach erkannte Risikomuster festgleit. Bitte warte Si e paar Minute, bevor Si versueche, es anders OTP z beantrage.

Fehlersuechi für d OTP-Zuebringsch (SMS/E-Mail)

Falls Si Ihr OTP nöd erhalte, probiere Si bitte die folgende Schritte:

• Stellt sicher, dass Si gnue Netzabdeckung hend.
• Prüeft, öb G2G-Nachrichte blockiert oder ussiftet werde.
• Bestätige Si, dass Ihre E-Mail-Adress richtig iigäh worde isch.
• Prüeft alli E-Mail-Ordner, inklusive Spam und Werbung.
• Deaktiviere Si vorübergehend all Antivirus- oder Sicherheitssoftware.
• Stellt sicher, dass Ihr Postiingang gnueg Speicherplatz frei het.
• Versuecht, es anders Gerät mit dr gliiche SIM-Karte z verwände.
• Startet Si Ihr Gerät neu und probiere Si s no einmal.