Was mached, wenn Ihr G2G-Konto g'hackt worde isch

E möglichs Chontobräch erkennä

Es cha sii, dass Ihr Chontoo kompromittiert isch, wenn Si eppis vo däne Sache merke:

• Transaktione oder Aktivitäte, wo Si nöd freigäh hänt
• Änderige a Ihre Chonto-Angabe, wo Si nöd gmacht hänt
• Problem bim Aamälde mit Ihre übliche Awändigsdate
• Passwort-Zurüchsetzi-E-Mails, wo Si nöd aagfordert hänt
• Unbekannti Aaträg oder Nachechte, wo vo Ihrem Chonto us versände worde sind

Sofortigi Massname

Wenn Si denke, dass Ihr G2G-Chontoo kompromittiert worde isch, befolgt Si grad die Schritt:

1. G2G-Support kontakte
Schriibed Si sofort e-Mail a üsi Sicherheitsabteilig a support@g2g.com
Füeged Si däne Informationen i Ihre Nachricht bi:

• Ihre G2G-Benutzername oder d registrierti E-Mail-Adräss
• s Datum und d Uurziit, wo Si s Problem zerscht bemerkt hänt
• E Beschribig vo de verdächtige Aktivität oder de unbefugtige Änderige
• Verwändet Si die Betreffzeile: DRINGEND: Chontoo-Sicherheitsbräich

2. eKYC-Verifiziierig abeschliesse
Zum Ihre Identität z bestätige und Ihr Chontoo z sichere, schliesst Si d elektronischi „Know Your Customer“-(eKYC)-Verifiziierig ab. Das hilft bi:

• Bestätige, dass Si de rechtmässigi Chontoo-Besitzer sind
• Witeri unbefugti Zuegriff verhindere
• Ihre persönlichi und finanzielli Information schütze
• D Sicherheitsprotokoll vo G2G iihalte

Während Si uf e Antwort warte

Während üsi Team Ihren Fall prüeft, sötted Si:

• Ihr Passwort grad ändere (falls Si no Zuegriff händ)
• D Sicherheitsiistellige uf Ihrem E-Mail-Chonto prüefe und aapasse
• D verknüpfti Zahligsarte uf ungwöhnlichi Belastige kontrolliere
• Uf Phishing-Versuech oder verdächtigi E-Mails achte

Tipp, zum zukünftigi Bräich z verhindere

• Schalte d Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) uf Ihrem G2G-Chontoo i
• Verwändet Si es starchs, einzigartigs Passwort, wo Si nöd anderiorts widerverwände
• Prüefed Si Ihr Chontoo und d Transaktionshistorie regelmässig
• Gebed Si nie Ihre Aamäldedate wiiter
• Vermeidet Si, uf verdächtigi Links z kliike oder Chontoo-Angabe per Nachricht oder E-Mail z verlaange

Antwortziit
Üsi Sicherheitsabteilig gibt däne Meldige höchi Priorität und antwortet tüüpischerwiis innert 24 Stunde. Bi kompliziertere Fälle cha d Untersuchig länger dauere.

G2G isch däfür druf uus, Ihr Chontoo sicher z halte, und schafft ständig a sinen Schutzmassname, zum die Sicherheit z verbesserä.