GamerProtect vir verkopers

GamerProtect bied beskerming teen terugboekkoste, bedrog en leweringsgeskille van kopers, solank verkopers voldoen aan G2G se Diensvoorwaardes en leweringsvereistes.

Dit is belangrik om tussen Terugboekbeskerming en Klagte- (Produk)geskil te onderskei, aangesien dit afsonderlike prosesse met verskillende geskiktheidskriteria is.

Terugboekbeskerming

Terugboekbeskerming is van toepassing wanneer ’n koper ’n ongemagtigde betalinggeskil (terugboeking) direk by hul bank of betalingsverskaffer indien.

Indien geskik, sal G2G die verkoper teen terugboekaanspreeklikheid beskerm, mits die verkoper aan al die kwalifikasievereistes voldoen.
Gedetailleerde geskiktheidskriteria en kwalifikasievereistes word in die volgende artikel uiteengesit:
Wat Is Verkoperbeskerming en Hoe Kwalifiseer Jy Daarvoor?

Verkopers moet volle voldoening aan die vereistes wat in daardie artikel vermeld word, verseker om vir Terugboekbeskerming te kwalifiseer.

GamerProtect SAL NIE verkopers dek indien:

1. Produk of dienste nie soos beskryf nie.
2. Nie-lewering van ’n bestelling.
3. Opsetlike bedrog of swendelary. ’n Verkoper se rekening sal permanent opgeskort word, en G2G behou die reg voor om alle betalings wat aan die verkoper uitbetaal is, terug te vorder en regstappe te neem.

Klagte- (Produk)geskil

Klagte- (Produk)geskil is van toepassing wanneer ’n koper ’n klagte direk via die G2G-platform indien rakende produkverwante kwessies. In hierdie geval moet verkopers:

1. Voldoen aan G2G se Diensvoorwaardes.
2. Die produk of diens presies soos beskryf in die lysing lewer.
3. Geldige bewys van lewering binne die voorgeskrewe tydraamwerk oplaai.
4. Verseker dat die ingediende bewys aan G2G se vereistes vir leweringsbewys voldoen.

Indien geldige bewys van lewering nie binne die vereiste tydraamwerk ingedien word nie, sal G2G aanvaar dat geen bewys verskaf is nie, en besluite in geskilgevalle sal dienooreenkomstig geneem word.

GamerProtect SAL NIE verkopers dek indien:
Verkopers met ’n hoë aantal klagtes of geskille, behou G2G die reg voor om op te tree deur byvoorbeeld die bestelling terug te betaal, betaling terug te hou, of verkoopvoorregte op te skort.

Indiening van Bewys van Lewering

Wanneer die koper op "Bestelling Voltooi" klik, word die geld nie outomaties aan u vrygestel nie. U moet geldige leweringsbewys onmiddellik ná voltooiing van ’n bestelling oplaai. Alle leweringsbewyse moet direk deur u Verkoopte Bestelling-bladsy op G2G opgelaai word. Insendings wat per e-pos gestuur word, sal nie aanvaar word nie.

Indien geen geldige bewys van lewering binne die voorgeskrewe tydraamwerk opgelaai word nie, sal G2G aanvaar dat die verkoper geen bewys ingedien het nie, en besluite in geval van geskille sal dienooreenkomstig geneem word.

Lêervereistes

• Ondersteunde formate: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimum grootte: 100 MB per lêer
• Maksimum aantal: 150 lêers per bestelling

Vir bestellings wat USD 500.00 oorskry, moet verkopers ’n afskrif van videobewys behou. Sekere speletjies mag ook videobewys vereis ongeag die handelsbedrag—raadpleeg asseblief ons riglyne.

Vir Rekeningdienste sluit dit skermgrepe van rekeninginligting in, soos die aanmeld-e-pos en wagwoord, wat u deur G2G aan die koper ingedien het.

Vir speletjies wat e-poskennisgewings ondersteun: Skermgrepe van sodanige kennisgewings wat veranderinge aandui wat aan die verkoopte rekening gemaak is, soos veranderinge aan die aanmeld-IP of toestel.

Vir ander speletjiedienste moet skermgrepe of videobewys die koper se karakter-ID en die hoeveelheid voor en ná die lewering toon.

Enige skermgrepe wat gebruik word om die voltooiing van transaksies te bevestig, moet ook as bewys ingesluit word. G2G behou die reg voor om die bestelling te kanselleer indien daar bevind word dat die verkoper verkeerde of vervalste bewys van lewering ingedien het.