G2G-rekeningregistrasiegids en foutopsporingswenke

Hoe om vir 'n G2G-rekening aan te meld

1. Gaan na die G2G-tuisblad
2. Klik op die “Meld aan”-knoppie in die boonste kieslys
3. Jy kan registreer deur enige van die volgende metodes te gebruik:

• Koppel via Facebook, Google, Twitter of PayPal
• Of meld aan met jou selfoonnommer

Probleemoplossing vir aanmeldprobleme

• Vereiste vir selfoonnommer
  Slegs selfoonnommers word vir registrasie aanvaar.
  Vaste lynnommers en VOIP-nommers (bv. virtuele nommers) sal nie OTP-kodes ontvang nie.

• Geen OTP ontvang / “Limiet oorskry”-fout
  As jy ’n geldige selfoonnommer gebruik en steeds nie die SMS-OTP ontvang nie, of ’n "Limiet oorskry"-boodskap sien:

  • Kontak G2G Ondersteuning
  • Verskaf jou volle telefoonnommer, insluitend die internasionale skakelkode, sodat ons dit kan ondersoek

• “Probeer later weer”-boodskap
  As jy OTP-versoeke te gereeld probeer aanstuur het, sal jy ’n “probeer later weer”-kennisgewing ontvang.

  • Wag 24 uur voordat jy weer probeer
  • Of kontak ondersteuning met jou volledige telefoonnommer (met internasionale kode)

• Telefoonnommer reeds geregistreer
  As jou nommer reeds aan ’n rekening gekoppel is:

  • Gebruik die aanmeld-funksie en klik “Wagwoord vergeet”
  • Die herstel-e-pos sal gestuur word na die e-posadres wat aan jou rekening gekoppel is
  • As jy toegang tot die geregistreerde e-posadres verloor het, kontak ondersteuning en verskaf telefoonrekeninge van die laaste 3 maande om jou identiteit te verifieer

• Telefoonnommer op swartlys
  As jy ’n “Telefoonnommer op swartlys”-boodskap ontvang:

  • Hierdie nommer kan nie gebruik word om jou rekening te registreer of op te dateer nie
  • Jy sal ’n ander selfoonnommer moet gebruik
  • Neem asseblief kennis: hierdie beperking word nie deur G2G ingestel nie, en G2G-ondersteuning kan swartlysnommers nie oorskry of daarmee help nie

Kennisgewing oor swartlysplasing van telefoonnommers

• Gebruikers mag ’n kennisgewing oor swartlysplasing sien tydens registrasie of opdatering van telefoonnommer
• Indien op die swartlys geplaas, is die enigste oplossing om met ’n nuwe selfoonnommer te registreer
• G2G kan nie ’n nommer van die swartlys verwyder weens stelselbeperkings nie