Wat om te doen as u G2G-rekening gekap is

Identifisering van ’n Moontlike Rekeningbreuk

U rekening kan gekompromitteer wees as u enige van die volgende opmerk:

• Transaksies of aktiwiteite wat u nie gemagtig het nie
• Veranderinge aan u rekeninginligting wat u nie gemaak het nie
• Probleme om aan te meld met u gewone aanmeldbesonderhede
• E-posse vir wagwoordherstel wat u nie aangevra het nie
• Onbekende advertensies of boodskappe wat vanaf u rekening gestuur is

Onmiddellike Stappe om te Neem

Indien u glo dat u G2G-rekening gekompromitteer is, volg hierdie stappe onmiddellik:

1. Kontak G2G-ondersteuning
E-pos ons sekuriteitspan onmiddellik by support@g2g.com
Sluit die volgende in u boodskap in:

• U G2G-gebruikersnaam of die geregistreerde e-posadres
• Die datum en tyd toe u die probleem die eerste keer opgemerk het
• ’n Beskrywing van die verdagte aktiwiteit of ongemagtigde veranderinge
• Gebruik hierdie onderwerpreël: DRINGEND: Rekeningsekuriteitsbreuk

2. Voltooi eKYC-verifikasie
Om u identiteit te bevestig en u rekening te beveilig, voltooi die elektroniese Know Your Customer (eKYC)-verifikasie. Dit help om:

• Te bevestig dat u die regmatige rekeninghouer is
• Verdere ongemagtigde toegang te voorkom
• U persoonlike en finansiële inligting te beskerm
• Aan G2G se sekuriteitsprotokolle te voldoen

Terwyl U Wag vir ’n Reaksie

Terwyl ons span u saak hersien, moet u:

• Verander u wagwoord onmiddellik (as u nog toegang het)
• Kontroleer en werk die sekuriteitsinstellings van u e-posrekening by
• Hersien u gekoppelde betaalmetodes vir enige ongewone debiterings
• Wees versigtig vir uitvissingpogings of verdagte e-posse

Wenke om Toekomstige Breuke te Voorkom

• Skakel tweefaktor-verifikasie (2FV) op u G2G-rekening aan
• Gebruik ’n sterk, unieke wagwoord wat u nêrens anders hergebruik nie
• Kontroleer u rekening- en transaksiegeskiedenis gereeld
• Deel nooit u aanmeldbesonderhede nie
• Vermy om op verdagte skakels te klik of rekeningbesonderhede via boodskap of e-pos te verskaf

Reaksietyd
Ons sekuriteitspan gee hierdie verslae hoë prioriteit en antwoord gewoonlik binne 24 uur. Vir meer komplekse gevalle kan die ondersoek langer neem.

G2G is daartoe verbind om u rekening veilig te hou en werk voortdurend daaraan om ons beskermingsmaatreëls te verbeter.