注意：以上为一般性指引。每款游戏均有其独特性，可能需要提供额外证明材料。

1. 请在订单交付后立即通过您的已售订单页面上传交付凭证。

   • 通过电子邮件发送的交付凭证将不再被接受。
   • 若未在规定时间内上传交付凭证，或在"已售订单"中无法找到相关凭证，将被视为未提交，这可能影响争议处理结果。
   • 图片文件和视频文件均支持上传。

   上传须知：

   • 支持格式：jpg、jpeg、gif、png、mp4、3gp、mov、wmv、avi、flv
   • 大小限制：每个文件最大100MB
   • 文件数量：每笔订单最多150个文件

2. 对于账号类服务，请附上您通过G2G提交给买家的登录邮箱及密码的截图。

   • 若该账号未经验证，请展示显示邮箱未验证状态的完整页面，并同时显示用户名、日期、时间及时区。

3. 对于支持通知功能的商品，请附上与账号登录相关的提醒截图，例如IP地址变更、设备变更及时区提醒等。

4. 对于限时商品，请附上显示剩余时长、当前日期，以及与订单信息相符的账号身份的截图。

5. 还需附上能够证明交付成功或账号访问已完成的截图。

6. 若您的截图或视频内容并非英文，请提供简要说明或翻译，解释其所展示的内容。

7. 若游戏账号绑定有任何手机号码或社交媒体账号，卖家须在交付前完全移除并解除所有个人信息的绑定。账号必须以完全解绑状态进行转移，且账号所绑定的邮箱地址必须可更改为买家本人的信息。

8. 若卖家提交虚假或错误的交付凭证，G2G可取消该订单。

9. 更多详情，请参阅账号服务规则及说明。

针对特定问题情形的补充指引

注意：所有截图及视频凭证必须以全屏模式呈现。

适用于所有问题类型

凭证必须清晰显示：

• 游戏厂商发出的官方邮件或通知，证明买家已访问或更改账号信息
• 发件人及收件人的电子邮箱地址，以及日期和时间
• 所有原始注册信息（例如：注册邮箱、注册日期、安全问答、IP地址、国家、出生日期）
• 时区

若无原始信息或恢复信息 / 账号已被找回

请参照"适用于所有问题类型"部分所列出的凭证要求。

若账号被封禁 / 锁定 / 存在其他问题

凭证必须包含：

• 该账号的用户名或电子邮箱地址
• 账号登录历史及游戏记录
• 能够证明该问题由买家所致的官方消息
  • 该消息须注明游戏时间/日期、登录IP及原因
• 发件人及收件人的电子邮箱地址，及时间戳

针对0游玩时长商品

凭证必须显示：

• 用户名或电子邮箱地址
• 确认该游戏在售出时游玩时长为0小时
• 账号登录历史及日期、时间
• 游玩时长及日期、时间
• 卖家电脑的日期及时间

若账号与描述不符

视频凭证必须包含：

• 用户名或电子邮箱地址
• 登录历史及游戏记录
• 与描述相符的游戏详情，例如服务器、区域、道具、皮肤、段位等
• 卖家电脑的日期及时间

若账号曾被他人登录

视频凭证必须包含：

• 用户名、电子邮箱或ID
• 卖家从其设备上登出账号
• 从卖家设备中删除该账号
• 登出并删除后，登录界面所显示的剩余账号列表
• 设备的日期及时间