如果您正在更换设备或转让《皇室战争》账号，需要先将当前账号从原平台解除绑定。本指南将说明如何申请解除绑定，以及成功转让所需的准备事项。

如何申请解除账号绑定

1. 启动**《皇室战争》，点击主界面左上角的设置**图标。
2. 点击帮助与支持。
3. 点击右下角的邮件图标，然后选择其他问题。
4. 您的默认邮件应用（如 iCloud 邮件、Gmail）将自动打开，并预先生成一封发送至 Supercell 客服的邮件。
5. 请勿更改收件人或邮件主题。在邮件正文的第一行，填写您申请解除绑定的原因。

解除账号绑定所需信息

卖家应提供以下信息，并将其包含在发送给客服的邮件中：

1. 游戏账号名称
2. 所在部落（如适用，请注明部落名称）
3. 经验等级（蓝色星形图标上显示的数字）
4. 最后登录的日期和时间
5. 账号创建日期（月份和年份）
6. 账号创建时所在的城市或国家
7. 用于游戏的设备型号
8. 购买记录
   • 如曾购买宝石：请提供最早 5 张及最近 5 张收据的截图
   • 如从未进行过购买：注明**"无购买记录"**即可

如何降低原账号持有人找回账号的风险

在收到账号后，请按以下步骤确保账号安全：

1. 立即修改与平台账号（Google 账号/Apple ID）关联的密码。
2. 使用您自己的支付方式购买宝石，以更新账号的所有权记录。
3. 向卖家索取完整的账号信息，并在您的设备上完成解除绑定申请。

各平台对应的操作场景

根据买卖双方所使用的平台不同，解除绑定的步骤也有所差异：

卖家：iOS | 买家：Android

• 已绑定：
  卖家申请解除绑定，然后将账号绑定至买家的 Google Play。
• 尚未绑定：
  卖家将账号绑定至买家的 Android 设备，买家随后申请取消原有的 Game Center 绑定。

卖家：iOS | 买家：iOS

• 已绑定：
  卖家申请解除绑定，然后将账号绑定至买家的 Game Center。
• 尚未绑定：
  卖家解除与当前 Game Center 的绑定，然后绑定买家的 Apple ID。

卖家：Android | 买家：iOS

• 已绑定：
  卖家申请解除绑定，然后将账号绑定至买家的 Game Center。
• 尚未绑定：
  卖家将账号绑定至买家的 iOS 设备，买家随后申请取消原有的 Google Play 绑定。

卖家：Android | 买家：Android

• 已绑定：
  卖家申请解除绑定，然后将账号绑定至买家的 Google Play。
• 尚未绑定：
  卖家解除与 Google Play 的绑定，然后绑定买家的 Google 账号。