მა მაფუ პრობლემა ჩქიმი გინოგაფაშ მოთხუალაწკჷმა — მუშ კეთება შემლებუ?

შენიშვნა სინგაპურიშ მახვარებუეფშო: ქორთხინთ, ქოძირათ თე სტატია თქვან რეგიონშო სპეციფიკური ინსტრუქციეფშო.

თუ თქვან გჷმოღალაშ მოთხირიშ პრობლემა გაფშჷნა, ქორთხინთ, ქოძირათ გიმე მოჩამილი შესაბამისი სცენარი, დო ქიმირჩქინათ ბაძაძი დო გეჸვენჯი გჷნოჭყვადუეფი.

სცენარი 1: გჷმოღალა ჩილათათ რდჷ გჷმოგზავნილი

პრობლემა: თქვა გჷმოღალა ჩილათათ გჷმაგზავნით.

გჷნოჭყვადუეფი: ქორთხინთ, დაკავშირით ჩქინ ხუჯიშ დუმაჭირებელ ბუნას ბილეთიშ გჷმოგზავნათ დო მოთხირით გოუქვაფა — თუ თანხაშ გინოგახდა დიო ვადუმუშებუე დო ვართ ვადოსრულე.

სცენარი 2: გჷმოღალაშ ტრანზაქცია გოუქვაფილი რე

1. ტექნიკური პრობლემა გინოგახდაშ კარშკით

გჷნოჭყვადუა: ქორთხინთ, კინ ართშა ცადით გჷმოღალა. თანხაშ გინოგახდა მუშებუ გეჸვენჯი გრაფიკიშ ციკლის.

2. ანგარიშიშ ვალიდურობაშ პრობლემა

გჷნოჭყვადუა: კინ ართშა ქიმკაჯინით თქვან ანგარიშიშ დეტალეფს დო თანხაშ ინფორმაციაშ გასწორებაშ უკული კინ ართშა ცადით გჷმოღალა.

3. გჷყიდული შეკვეთეფიშ პრობლემა

გჷნოჭყვადუა: ქორთხინთ, დაკავშირით G2G-იშ მახვარებუეფიშ ხუჯიშ დუმაჭირებელ ნინალას უმოსი ხუჯიშო.

4. ვაბაღი ხემიშუაფონი ბალანსი

გჷნოჭყვადუა: გასწორით გჷმოღალაშ მუდანობა ვარდა გეგნორთით შხვა ვალუტაშა დო კინ ართშა ცადით.

5. თანხაშ გინოგახდა ვარე მეღებული (PayPal MassPay)

გჷნოჭყვადუა: თქვან PayPal-იშ ანგარიშიქ თანხაშ გინოგახდა ვარე მეღებული. ქორთხინთ, დაკავშირით PayPal-იშ ხუჯიშ დუმაჭირებელ ნინალას პრობლემაშ გჷნოჭყვადუაშო. გასწორებაშ უკული გოახალით თქვან G2G-იშ ანგარიშიშ ინფორმაცია დო კინ ართშა ცადით გჷმოღალა.

6. თანხაშ გინოგახდა ვარე დაშვებული (PayPal MassPay)

გჷნოჭყვადუა: შილებე თქვან PayPal-იშ პარამეტრეფი ვარე ნებას ირზენდას G2G-იშე თანხაშ მეღებას. ქორთხინთ, გეკინით დო გოახალით თქვან PayPal-იშ პარამეტრეფი გჷმოღალაშ კინ ართშა ცადებაშ უწოხ.

7. მიმღები ხვალე ვებსაიტიშ მეშქაშალათ იღენს PayPal-იშ გინოგახდას (PayPal Regular)

გჷნოჭყვადუა: თქვან PayPal-იშ ანგარიში ხვალე ვებსაიტიშ გინოგახდაშ მეშქაშალათ იღენს გინოგახდას. გოახალით პარამეტრეფი ვარდა გეგნორთით შხვა ანგარიშშა დო კინ ართშა ცადით.

სცენარი 3: გჷმოღალაშ ტრანზაქცია ვადოსქიდჷ

1. ერუანული ოჯარალე დღახუ

გჷნოჭყვადუა: გჷმოღალეფი მუშებუ გეჸვენჯ სამუშე დღას.

2. სისტემაშ ტექნიკური ნინალა

გჷნოჭყვადუა: ჩქინ ფინანსური ბუნა თქვან თანხაშ გინოგახდას მუშენს, მუჭოთ გინოგახდაშ კარშკი კინ ქიმუშენს.

3. ტექნიკური პრობლემა Skrill-წკჷმა (Moneybookers)

გჷნოჭყვადუა: ჩქი თქვან გჷმოღალას მუშენთ, მუჭოთ Skrill-წკჷმა პრობლემა გჷნიჭყვადუ.

4. თანხაშ გინოგახდა ვარე მოთხირი (PayPal MassPay)

გჷნოჭყვადუა: თანხაშ გინოგახდა გჷმოგზავნილი რე, მარა დიო ვარე მოთხირი. ქორთხინთ, გემშართით თქვან PayPal-იშ ანგარიშშა, ქიმკაჯინით ვალუტაშ პარამეტრეფს დო მეღით თანხა.

სცენარი 4: გჷმოღალა ვადოსქიდჷ ვერიფიკაციაშ ლოდინს

პრობლემა: თქვან გჷმოღალაშ მოთხირი ვადოსქიდჷ დო თქვა მოთხირი გიღუნა, არსულათ პიროვნებაშ ვერიფიკაცია, თანხაშ გჷმოტებაშ უწოხ.
მუშენ მუთმოხვადუ თენა: G2G-ს ოხვილუ გჷმყიდველეფიშ პიროვნებაშ ვერიფიკაცია რეგულაციური მოთხირეფიშ ნორთო, ნამუსჷთ კლიენტიშ სათანადო შემოწმება (CDD) ჯოხო. თენა შილებე გჷმიჭანუას თქვან ანგარიშის გჷყიდუაშ უკული ნებისმიერ ბორჯის, თენა ვა შანენს, ნამდა თქვან ანგარიშიქ მუთუნ ჩილათირი ქიმინჷ, დო თქვან თანხა საფრთხეშ თუდო ვარე.

მუ ოკო ქიმინათ:

1. ქიმკაჯინით თქვან G2G-ის რეგისტრირებული ელფოსტაშ მიღებაშ ყუთის G2G-იშე ვერიფიკაციაშ მოთხირიშო კონკრეტული ინსტრუქციეფით.
2. ბიწორას გჷმაგზავნით მოთხირილ დოკუმენტეფს. რჩქვანელობურო მოთხირს თქვანშე ვალიდურ სახენწჷფო დოკუმენტის, მუჭოთ პასპორტი ვარდა მაჯღვერიშ მოწმობა.
3. ქიმეჩით 5 სამუშე დღაშახ ბორჯი გინოჯინაშ დოსრულებაშო, თქვან დოკუმენტეფიშ გჷმოგზავნაშ უკული.
4. ვა გოუქვათ თქვან გჷმოღალაშ მოთხირი ვერიფიკაციაშ მიმალობაშ ბორჯის.
5. თუ თქვა გჷმაგზავნით დოკუმენტეფი დო 5 სამუშე დღაშ უკული ვა მიღებულა გოახალება, დაკავშირით G2G-იშ ხუჯიშ დუმაჭირებელ ნინალას support@g2g.com-ის დო თქვან შეტყობინებას ქიმუძინით თქვან ბილეთიშ ნომერი ვარდა გჷმოღალაშ ნომერი.

თქვან თანხა უშქურანჯი რე ვერიფიკაციაშ პერიოდის დო გჷმიტრთებუ გინოჯინაშ დოსრულებაშ უკული.

სცენარი 5: გჷმოღალა "მუშებაშ" სტატუსის რე

პრობლემა: თქვან გჷმოღალაშ მოთხირი "მუშებაშ" სტატუსის რე დო ვა რეთ დარწმუნებული, მუსხი ბორჯი ოხვილუ.
მუ შანენს თენა: უმენტაში გჷმოღალა თიავე დღას ითებუ, მარა ნამთინეფს შილებე 1–3 სამუშე დღა ოხვილას დოსრულებაშო.

მუ ოკო ქიმინათ:

• თუ 3 სამუშე დღა ვარდა უმოს ნაკლები გინორე, მუთუნიშ ქიმინუა ვა ოხვილუ — თქვან თანხაშ გინოგახდა მუშებუ რე დო რჩქვანელობურო თე ბორჯიშ ფარგლეფს ითებუ.
• თუ თქვან გჷმოღალა "მუშებაშ" სტატუსის 3 სამუშე დღაშე უმოს ხანს რე, ქორთხინთ, დაკავშირით G2G-იშ ხუჯიშ დუმაჭირებელ ნინალას ბილეთიშ გჷმოგზავნათ დო ქიმუძინით თქვან თანხაშ მოთხირიშ ნომერი, ჩქინ ბუნაქ თქვანო ქიგეჸონას.

PayPal-იშ ხუჯი გიოხვილუათ?

PayPal-წკჷმა მერსხილი პრობლემეფშო, შეილებჷნა ბიწორას დაკავშირათ თინეფიშ მახვარებუეფიშ ხუჯიშ დუმაჭირებელ ნინალაწკჷმა:
PayPal-იშ მახვარებუეფიშ ხუჯი