მუჭო მოვახსენებ თარიგიშ საქმეს ვარდა მუჭო გეშულებუ პრობლემაშ გინოჭყვიდუა?

პროცესი, ნამუთ ოხვილუ ინფორმაციაშ მოხვარებას ვარდა ესკალაციას, დოჸუნს პროდუქტიშ ტიპის. ქორთხინთ, გეჸვენჯი ნაბიჯეფი გემორჩილით თქვანი შეკვეთაშ კატეგორიაშ მეჯინათ.

ანგარიშეფიშ, ლაჸაფიშ მონეტეფიშ, ტოპ-აპიშ, ნივთეფიშ, სკინეფიშ, საჩუქარ ბარათეფიშ, ვიდეო ლაჸაფეფიშ დო პროგრამული უზრუნველყოფაშო

1. გეგნორთით თქვანი შეკვეთაშ გვერდშა დო დაჭყიფით „მოხსენება“ ღილაკის
2. გეგშიგოთ თქვანი მოხსენებაშ ოსაფუძველე მიზეზი
3. ქორთხინთ, 48 საათი მეჩით გჷმჩამალს, ნამდა უპასუხას ვარდა გინოჭყვიდილი წჷმარინუას

   მოვუწოდებთ, ჩათიშ მეშქაშალათ კომუნიკაცია აწარმუათ გჷმჩამალწკჷმა დო სცადათ პრობლემაშ უშქაშეთ გინოჭყვიდილი

4. თუ გჷმჩამალი 48 საათიშ უკული ვეპასუხენს, შეილებჷნა დაჭყიფათ „G2G-შა ესკალაცია“ დო მოთხოვათ გამოძიება
5. თუ:
   • გჷმჩამალიშ პასუხიშ უკული 48 საათიშ განმავლობაშა აპელაციას ვეღანთ, ვარდა
   • გჷმჩამალიშ უპასუხებელობაშ უკული 48 საათიშ განმავლობაშა ესკალაციას ვეღანთ
     → საქმე ავტომატურო იკილებუ

ბუსტინგიშ დო ქოუჩინგიშო

1. თუ თქვანი შეკვეთაშ სტატუსი „მუშებაშ პროცესის“ რე, დაჭყიფით „ვემიღჷ“

   თენა გჷმჩამალს არჩქილაფას არზენს, ნამდა ქიმოქმას დო წჷმარინუას მიწოდებაშ დადასურება

2. ქორთხინთ, 48 საათი ქიმკირდით გჷმჩამალიშ პასუხის ვარდა პრობლემაშ გინოჭყვიდილიშო

   კინ ართშა მოვუწოდებთ, ჩათიშ ფუნქცია გიმირინუათ უშქაშე კომუნიკაციაშო

3. თუ 48 საათიშ უკული პასუხი ვარე, დაჭყიფით „G2G-შა ესკალაცია“ დო პრობლემა წჷმარინუათ
4. თუ უპასუხებელობაშ გეშა 48 საათიშ განმავლობაშა ესკალაციას ვეღანთ, საქმე ავტომატურო იკილებუ
5. თუ თქვანი შეკვეთაშ სტატუსი „დასრულებული“ რე, შეილებჷნა „მოხსენებაშ“ ფუნქცია გიმირინუათ

მნიშვნელოვანი მითითებეფი ესკალირებულ საქმეეფშო

1. თუ გოკონანო დარჩენილი ნივთეფიშ მიწოდება გაგჷნძორათ, დაჭყიფით „ესკალაციაშ გინოჭყვიდილი“ დო გჷმჩამალწკჷმა იკომუნიკაციათ.

   გჷმჩამალეფს ვეშულებჷნა მიწოდება, სოიშახ შეკვეთა ესკალირებული რე

2. თუ უმოსო გოკონანო შეკვეთაშ დარჩენილი ნორთიშ გოუქვაფა დო თანხაშ დორთინაფა:
   • ოდუდე, დაჭყიფით „ესკალაციაშ გინოჭყვიდილი“
   • უკული დადასურით, ნამდა მიღებული გაქვთ ასეიანშა მიწოდებული ნივთეფი
   • ბოლოს, დაჭყიფით „შეკვეთაშ გოუქვაფა“
3. „დასრულებულო“ მერკებულ შეკვეთეფშო, თუ გოკონანო საჩივარი წჷმარინუათ, ქორთხინთ, ტიკეტი გეგშაჯღონათ ვარდა ელფოსტა მეჭარუათ support@g2g.com-შა, თიშენ ნამდა მოხსენებაშ ღილაკი დასრულებულ შეკვეთეფშო ვარე ხემიოლუს.