Худалдагчдад зориулсан GamerProtect

GamerProtect нь G2G-дің Үйлчилгээний шарттарын һәм хүргү требованиюд мэдүүлсэн хүргү шаардлагуудыг сахисн тохиолдолд худалдагчыг chargeback, fraud, һәм худалдан авагчидтай холбоотой хүргү маргаанаас хамгаална.

Chargeback Protection ба Complaint (Product) Dispute-г ялгаж таних нь чухал, учир нь эдгээр нь өөр өөр шалгуур бүхий тусдаа үйл явц юм.

Chargeback Protection

Chargeback Protection нь худалдан авагч өөрийн банк эсвәl төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгчид зөвшөөрөлгүй төлбөрийн маргаан (chargeback) шууд гаргасан үед үйлчилнэ.

Хэрэв эрхтэй бол, худалдагч нь бүх шаардлагад нийцсэн нөхцөлд G2G түүнд chargeback-ий хариуцлагаас хамгаалалт үзүүлнэ.
Нарийвчилсан эрхийн шалгуур болон шаардлагыг дараах нийтлэлд тайлбарласан болно:
Худалдагчийн хамгаалалт гэж юу вэ, түүнийг хэрхэн авах вэ?

Chargeback Protection-ий эрх авахын тулд худалдагчид тухайн нийтлэлд заасан бүх шаардлагыг бүрэн мөрдөх ёстой.

GamerProtect нь дараах тохиолдолд худалдагчийг ХАМГААЛАХГҮЙ:

1. Бүтээгдэхүүн эсвэl үйлчилгээ нь тайлбарласнаар биш байх.
2. Захиалга хүргэгдээгүй байх.
3. Зориудын залилан эсвэl луйвар. Ийм тохиолдолд худалдагчийн данс бүрмөсөн хаагдаж, G2G нь худалдагчид шилжүүлсэн бүх төлбөрийг буцаан татах болон хууль ёсны арга хэмжээ авах эрхтэй.

Complaint (Product) Dispute

Complaint (Product) Dispute нь худалдан авагч бүтээгдэхүүнтэй холбоотой асуудлаар G2G платформоор дамжуулан шууд гомдол гаргасан үед үйлчилнэ. Ийм тохиолдолд худалдагч дараахыг мөрдөнө:

1. G2G-дің Үйлчилгээний нөхцлийг дагаж мөрдөх.
2. Бараа эсвэl үйлчилгээг жагсаалтад заасантай яг адил хүргэх.
3. Тогтоосон хугацаанд хүргэсний хүчинтэй нотолгоог байршуулах.
4. Ирүүлсэн нотолгоо нь G2G-дің хүргэх нотолгооны шаардлагад нийцэж буйг хангах.

Хэрэв шаардсан хугацаанд хүчинтэй хүргэлтийн нотолгоо ирүүлээгүй бол G2G нь нотолгоо огт ирүүлээгүй гэж үзэж, маргаантай тохиолдлуудын шийдвэрийг түүнд нийцүүлэн гаргана.

GamerProtect нь дараах тохиолдолд худалдагчийг ХАМГААЛАХГҮЙ:
Олон тооны гомдол эсвэl маргаантай худалдагчийн хувьд G2G нь захиалгын төлбөрийг буцаах, төлбөрийг саатуулах, эсвэl худалдах эрхийг түдгэлзүүлэх зэрэг арга хэмжээ авах эрхтэй.

Хүргэсний нотолгоо ирүүлэх

Худалдан авагч "Order Complete" дээр дарсан нь мөнгийг автоматаар танд шилжүүлнэ гэсэн үг биш. Захиалга гүйцэтгэсний дараа та хүчинтэй хүргэлтийн нотолгоог нэн даруй байршуулах ёстой. Бүх хүргэлтийн нотолгоог G2G дээрх өөрийн Sold Order хуудсаар шууд байршуулах шаардлагатай. Имэйлээр илгээсэн материалыг хүлээн авахгүй.

Хэрэв тогтоосон хугацаанд хүчинтэй хүргэлтийн нотолгоо байршуулагдаагүй бол G2G нь худалдагч нотолгоо ирүүлээгүй гэж үзэж, маргааны үед шийдвэрийг түүнд нийцүүлэн гаргана.

Файлын шаардлагууд

• Дэмжигдсэн формат: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Нэг файлын дээд хэмжээ: 100 MB
• Захиалга бүрт хамгийн ихдээ: 150 файл

USD 500.00-оос давсан захиалгын хувьд худалдагчид видео нотолгооны хуулбарыг хадгалж үлдэх шаардлагатай. Зарим тоглоомд арилжааны дүнгээс үл хамааран видео нотолгоо шаардагдах тохиолдол бий — манай зааврыг үзнэ үү.

Account Services-ийн хувьд энэ нь G2G-ээр дамжуулан худалдан авагчид ирүүлсэн нэвтрэх имэйл, нууц үг зэрэг дансны мэдээллийн дэлгэцийн зурагт мөн хамаарна.

Имэйл мэдэгдлийг дэмждэг тоглоомын хувьд: зарагдсан дансанд орсон өөрчлөлтүүдийг, тухайлбал нэвтрэх IP эсвэl төхөөрөмжийн өөрчлөлтийг харуулсан тийм мэдэгдлүүдийн дэлгэцийн зураг.

Бусад тоглоомын үйлчилгээний хувьд дэлгэцийн зураг эсвэl видео нотолгоо нь худалдан авагчийн дүрийн ID болон хүргэлтийн өмнөх болон дараах тоо хэмжээг харуулах ёстой.

Гүйлгээ дууссаныг баталгаажуулах аливаа дэлгэцийн зургийг мөн нотолгоонд заавал оруулах шаардлагатай. Худалдагч буруу эсвэl хуурамч хүргэлтийн нотолгоо ирүүлсэн нь тогтоогдвол G2G нь захиалгыг цуцлах эрхтэй.