Хэрвэ та төхөөрмжөө сольж байн, эсхүл Clash Royale акаунтын эзэмшлээ шилжүүлж байн бол, одоогийн акаунтыг хуучин платформтай нь салхилхасар шаардлагатай. Энә заавр нь салхилх хүсэлтийг хэрхэн өгөх, мөн амжилттай шилжүүлэлтэд юуг бэлтгэх хэрэгтэйг тайлбарлана.

Акаунтыг салхилх хүсэлт өгөх арга

1. Clash Royale-ыг нээж, үндсэн дэлгэцийн зүүн дээд буланд байх Тохиргоо дүрс дээр дарна уу.
2. Тусламж ба дэмжлэг дээр дарна уу.
3. Баруун доод буланд байх Имэйл дүрс дээр дарж, дараа нь Бусад асуулт-ыг сонгоно уу.
4. Таны үндсэн имэйл аппликейшн (жиш., iCloud Mail, Gmail) Supercell Support руу урьдчилан бэлдсэн имэйлтэйгээр нээгдэнэ.
5. Хүлээн авагч эсхүл гарчгийг бүү өөрчил. Имэйлийн үндсэн хэсгийн эхний мөрөнд акаунтыг салхилх шалтгаанаа бичнэ үү.

Акаунтыг салхилхад шаардлагатай мэдээлэл

Зарж буй тал дараах мэдээллийг өгөх ёстой бөгөөд эдгээрийг таны дэмжлэг рүү илгээх имэйлд заавал оруулна:

1. Тоглоомын акаунтын нэр
2. Кланы харьяалал (байвал кланы нэрийг оруулна)
3. Туршлагын түвшин (цэнхэр одны дүрсэн дээрх тоо)
4. Сүүлийн нэвтэрсэн огноо ба цаг
5. Акаунт үүссэн огноо (сар ба жил)
6. Акаунт үүссэн хот эсхүл улс
7. Тоглоом тоглоход ашигласан төхөөрөмжийн загвар
8. Худалдан авалтын түүх
   • Хэрэв эрдэнэсийн чулуу авсан бол: Эхний болон хамгийн сүүлчийн 5 баримтын дэлгэцийн зураг-ийг өгнө үү
   • Хэрэв ямар ч худалдан авалт хийгдээгүй бол: Зүгээр л "Худалдан авалт байхгүй" гэж бичнэ үү

Акаунтын анхны эзэмшигчээс буцаан сэргээх эрсдэлийг бууруулах арга

Акаунтыг хүлээн авсны дараа аюулгүй болгохын тулд:

1. Платформын акаунттай (Google/Apple ID) холбогдсон нууц үгийг даруй солино уу.
2. Акаунтын эзэмшлийн түүхийг шинэчлэхийн тулд өөрийн төлбөрийн аргаар эрдэнэсийн чулуу худалдан авалт хийнэ үү.
3. Зарж буй талаас акаунтын бүрэн мэдээлэл-ийг авч, өөрийн төхөөрмж дээр салхилх хүсэлтийг гүйцээнэ үү.

Платформоос хамаарсан нөхцөлүүд

Зарж буй болон худалдан авч буй талын платформоос шалтгаалан салхилх алхмууд өөр байна:

Зарж буй тал: iOS | Худалдан авагч: Android

• Аль хэдийн холбогдсон:
  Зарж буй тал салхилх хүсэлт гаргаад, дараа нь худалдан авагчийн Google Play-тэй холбож өгнө.
• Одоогоор холбогдоогүй:
  Зарж буй тал худалдан авагчийн Android төхөөрмжтэй холбож өгнө. Дараа нь худалдан авагч өмнөх Game Center холбоосыг цуцлуулах хүсэлт гаргана.

Зарж буй тал: iOS | Худалдан авагч: iOS

• Аль хэдийн холбогдсон:
  Зарж буй тал салхилх хүсэлт гаргаад, дараа нь худалдан авагчийн Game Center-тэй холбож өгнө.
• Одоогоор холбогдоогүй:
  Зарж буй тал одоогийн Game Center-ээс салгаад, дараа нь худалдан авагчийн Apple ID-тай холбож өгнө.

Зарж буй тал: Android | Худалдан авагч: iOS

• Аль хэдийн холбогдсон:
  Зарж буй тал салхилх хүсэлт гаргаад, дараа нь худалдан авагчийн Game Center-тэй холбож өгнө.
• Одоогоор холбогдоогүй:
  Зарж буй тал худалдан авагчийн iOS төхөөрмжтэй холбож өгнө. Дараа нь худалдан авагч өмнөх Google Play холбоосыг цуцлуулах хүсэлт гаргана.

Зарж буй тал: Android | Худалдан авагч: Android

• Аль хэдийн холбогдсон:
  Зарж буй тал салхилх хүсэлт гаргаад, дараа нь худалдан авагчийн Google Play-тэй холбож өгнө.
• Одоогоор холбогдоогүй:
  Зарж буй тал Google Play-ээс салгаад, дараа нь худалдан авагчийн Google акаунттай холбож өгнө.