卖家用 GamerProtect

GamerProtect 提供针对买家发起的拒付、诈骗以及交付争议的保障，只要卖家遵守 G2G 的服务条款与交付要求即可。

务必区分 拒付保障 与 投诉（商品）争议，因为这两者是不同的流程，适用条件也不同。

拒付保障

当买家直接向其银行或支付服务商提出未经授权的付款争议（拒付）时，即适用拒付保障。

若符合资格，G2G 将为卖家承担拒付责任，前提是卖家满足所有资格要求。
详细的资格条件与要求已列于以下文章：
什么是卖家保障，以及如何符合资格？

卖家必须确保完全符合该文章所列要求，方可获得拒付保障资格。

若出现以下情况，GamerProtect 不会 为卖家提供保障：

1. 商品或服务与描述不符。
2. 订单未交付。
3. 故意欺诈或诈骗。卖家账户将被永久停用，且 G2G 保留追回已支付给卖家的全部款项并采取法律行动的权利。

投诉（商品）争议

当买家就商品相关问题直接通过 G2G 平台提交投诉时，即适用投诉（商品）争议。在此情况下，卖家必须：

1. 遵守 G2G 的服务条款。
2. 按照商品刊登内容所述，准确交付商品或服务。
3. 在规定时限内上传有效的交付证明。
4. 确保所提交的证明符合 G2G 的交付证明要求。

若未在要求的时限内提交有效的交付证明，G2G 将视为未提供证明，并据此对争议案件作出决定。

若出现以下情况，GamerProtect 不会 为卖家提供保障：
若卖家收到大量投诉或争议，G2G 保留采取措施的权利，例如退款、扣留款项或暂停卖家权限。

提交交付证明

当买家点击“订单完成”时，并不会自动将款项释放给您。您必须在订单完成后立即上传有效的交付证明。所有交付证明都必须直接通过您在 G2G 的已售订单页面上传。通过电子邮件提交的材料将不被接受。

若未在规定时限内上传有效的交付证明，G2G 将视为卖家未提交证明，并据此对争议案件作出决定。

文件要求

• 支持格式：jpg、jpeg、gif、png、mp4、3gp、mov、wmv、avi、flv
• 单个文件最大大小：100 MB
• 每个订单最多文件数：150 个

对于超过 USD 500.00 的订单，卖家须保留视频证明的副本。某些游戏即使交易金额较低，也可能仍要求提供视频证明——请参阅我们的指引。

对于账号服务，这包括账号信息的截图，例如您通过 G2G 提交给买家的登录邮箱和密码。

对于支持电子邮件通知的游戏：应提供此类通知的截图，以显示已售账号所发生的更改，例如登录 IP 或设备变更。

对于其他游戏服务，截图或视频证明必须显示买家的角色 ID，以及交付前后的数量。

任何用于验证交易完成的截图，也必须作为证明一并提交。若 G2G 发现卖家提交了错误或伪造的交付证明，G2G 保留取消订单的权利。