注：伲侪个是通用指南。每个游戏都自家有别，可能还要另外提供证明。

1. 请在订单交付后，立刻通过侬个 已售订单 页面上传交付证明。

   • 通过电邮送来个交付证明，今朝起不再受理。
   • 如果交付证明勿有在规定时间内上传，或者在已售订单里头寻勿着，就会当作未提交。侪个可能会影响争议判定。
   • 图片和视频文件都支持。

   上传指南：

   • 支持格式：jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • 单个文件大小上限：100MB
   • 每个订单最多文件数：150 个

2. 关于账号服务，请带上侬通过 G2G 提交畀买家个登录邮箱和密码截图。

   • 如果账号未验证，请显示完整页面，页面要显示邮箱未验证，同时带出用户名、日期、时间同所在时区。

3. 对于支持通知个产品，请带上同账号登录有关个提醒截图，例如 IP 或设备变更，以及时区。

4. 对于限时产品，请带上显示剩余时长、当前日期同账号身份个截图，且要同订单详情相符。

5. 也要一并提供能证明成功交付或者账号访问完成个截图。

6. 如果侬个截图或者视频内容勿是英文，请提供一段简短说明或者翻译，讲清爽里头显示啥。

7. 如果游戏账号绑有任何电话号码或者社交媒体账号，卖家在交付前必须彻底移除并解除绑定所有个人信息。账号必须以完全未绑定个状态转交，而且账号关联个电子邮箱必须能够改成买家自家个资料。

8. 如果卖家提交假个或者错误个交付证明，G2G 可能会取消订单。

9. 欲知进一步详情，请参阅账号服务规则与说明。

特定问题情形个附加指南

注：所有截图和视频证明都必须用全屏模式。

适用于所有问题类型

证明必须清爽显示：

• 游戏厂商发出个官方电邮或者通知，证明买家已经访问或者更改账号信息
• 发送方同接收方个电邮地址，以及日期和时间
• 所有原始注册资料（例如：注册邮箱、注册日期、安全问题与答案、IP 地址、国家、出生日期）
• 时区

如果没有原始信息或找回信息 / 账号被找回

请参照“适用于所有问题类型”里头列出个证明要求。

如果账号被封禁 / 锁定 / 其他问题

证明必须包括：

• 账号个用户名或者电邮地址
• 账号登录记录和游戏记录
• 官方消息，证明问题是买家造成个
  • 消息里必须注明游戏日期/时间、登录 IP 和原因
• 发送方同接收方个电邮地址，以及时间戳

对于 0 小时游玩个产品

证明必须显示：

• 用户名或者电邮地址
• 确认出售时游戏游玩时长是 0 小时
• 账号登录记录，带日期同时间
• 游戏游玩时长以及日期/时间
• 卖家电脑个日期同时间

如果账号勿符合描述

视频证明必须包括：

• 用户名或者电邮地址
• 登录记录和游戏记录
• 根据描述所列个游戏详情，例如服务器、地区、物品、皮肤、段位等等
• 卖家电脑个日期同时间

如果账号被别人登录过

视频证明必须包括：

• 用户名、邮箱或者 ID
• 卖家从自家设备上登出
• 卖家设备上把账号删除
• 登出并删除后，登录界面上显示个其余账号
• 设备个日期同时间