Pahimangno: Ini usa nga pangkalahatán nga giya. An kada dula talagsa-on ngan bangin manginahanglan pa hin dugang nga ebidensya.

1. Palihog i-upload dayon an ebidensya han paghatag pinaagi han imo Sold Order nga panid ha oras nga ma-deliver an order.

   • An ebidensya han paghatag nga ginsumiter pinaagi han email diri na kakarawaton.
   • Kon an ebidensya han paghatag diri ma-upload ha sulod han ginkikinahanglan nga takna o diri mabibilngan ha Sold Order, ituturing ini nga waray isumite. Mahimo ini makaapekto han desisyon ha mga panaglalis.
   • Gin-uupod an mga image ngan video file.

   Mga panudlo ha pag-upload:

   • Ginsusuportahan nga mga format: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limitasyon han gidak-on: 100MB kada file
   • Maksimum nga file: 150 kada order

2. Para ha mga serbisyo han account, ilakip an screenshot han login email ngan password nga imo ginsumiter ha buyer pinaagi han G2G.

   • Kon an account diri pa beripikado, ipakita an bug-os nga panid nga nag-aalagad nga an email diri beripikado, upod an username, petsa, oras, ngan time zone.

3. Para ha mga produkto nga may-ada notifications, ilakip an mga screenshot han mga alerto nga may kalabotan ha pag-login han account, sugad han mga pagbag-o ha IP o device ngan time zone.

4. Para ha mga produktong may limitasyon han oras, ilakip an mga screenshot nga nag-aalagad han nahibilin nga oras, karon nga petsa, ngan pagkilala han account nga nagtutugma ha mga detalye han order.

5. An mga screenshot nga nagbuburi han malampuson nga paghatag o pagkakompleto han access ha account kinahanglan liwat iapil.

6. Kon an sulod han imo screenshot o video diri ha Ingles, palihog maghatag hin halipot nga pagpasabot o hubad han ginpapakita hito.

7. Kon an game account nakabind ha bisan ano nga numero han telepono o social media account, obligado an seller nga hingpit nga tangtangon ngan i-unbind an ngatanan nga personal nga impormasyon antes ihatag. An account kinahanglan i-transfer ha hingpit nga walay bind, ngan an email address nga nakaugnay han account kinahanglan mabag-o ngadto han personal nga detalye han buyer.

8. Mahimo kanselahon han G2G an order kon an seller magsumiter hin peke o sayop nga ebidensya han paghatag.

9. Para ha dugang nga mga detalye, tan-awa an Mga Patakaran ngan Deskripsyon han Serbisyo han Account.

Dugang nga mga Giya para ha Espesipiko nga mga Kaso han Isyu

Pahimangno: An ngatanan nga screenshot ngan ebidensya ha video kinahanglan ha full-screen mode.

Para ha Ngatanan nga Matang han Isyu

An ebidensya kinahanglan klaro nga magpakita:

• Opisyal nga email o notipikasyon tikang ha gumama han dula nga nagpapakita nga an buyer nakasulod o nagbag-o han impormasyon han account
• Mga email address han nagpadara ngan nakakarawat, upod an petsa ngan oras
• An ngatanan orihinal nga mga detalye han rehistrasyon (pananglitan, rehistradong email, petsa han rehistrasyon, security Q&A, IP address, nasud, petsa han katawhan)
• Time zone

Kon Waray Orihinal o Recovery nga Impormasyon / Nabawi an Account

Konsulta ha mga kinahanglanon han ebidensya nga nakalista ha ilarom han "Para ha Ngatanan nga Matang han Isyu".

Kon An Account Ginban o Ginkandado / Uban pa nga Isyu

An ebidensya kinahanglan mag-upod han:

• Username o email address han account
• Kasaysayan han login han account ngan mga rekord han gameplay
• Opisyal nga mensahe nga nagpamatuod nga an isyu hinungdan han buyer
  • An mensahe kinahanglan magpakita han petsa/oras han gameplay, login IP, ngan hinungdan
• Mga email address han nagpadara ngan nakakarawat, upod an timestamp

Para ha mga Produkto nga 0 Oras an Na-play

An ebidensya kinahanglan magpakita han:

• Username o email address
• Kumpirmasyon nga an dula may-ada 0 oras nga na-play ha panahon han pagbaligya
• Kasaysayan han login han account upod an petsa ngan oras
• Mga oras han gameplay ngan petsa/oras
• Petsa ngan oras han PC han seller

Kon An Account Diri Nagtutugma ha Deskripsyon

An ebidensya ha video kinahanglan mag-upod han:

• Username o email address
• Kasaysayan han login ngan mga rekord han gameplay
• Mga detalye han dula sugad han server, rehiyon, mga butang, skins, rank, ngan iba pa, sugad han nakasulat ha deskripsyon
• Petsa ngan oras han PC han seller

Kon An Account Gin-login han Iba

An ebidensya ha video kinahanglan mag-upod han:

• Username, email, o ID
• An seller nga nagla-log out tikang ha iya device
• An account nga ginkakansela/tinanggal tikang ha device han seller
• Mga nahibilin nga account nga ginpapakita ha login screen katapos han pag-log out ngan pagtanggal
• Petsa ngan oras han device