May-ada ako mga isyu ha akon Request han Bayad — Ano an Akon Mababuhat?

Para ha mga tiggamit ha Singapore: Pakigamit ini nga artikulo para han giya nga espesipiko para ha iyo rehiyon.

Kon nakakaeksperyensya ka hin mga isyu ha imo hangyo han pag-atras han kwarta, palihog sumati an may kalabutan nga sitwasyon ha ubos basi matukib an hinungdan ngan masundan an gindudumara nga mga solusyon.

Sitwasyon 1: An Pag-atras Nagsumite han Sayop

Isyu: Nagsumite ka hin pag-atras nga sayop.

Mga Solusyon: Palihog kontaka an amon support team pinaagi han pagsumite hin tiket para mangaro hin pagkansela—kon an bayad waray pa maproseso o makompleto.

Sitwasyon 2: An Transaksyon han Pag-atras Ginkansela

1. Teknikal nga isyu ha payment gateway

Solusyon: Palihog atngan an pag-atras utro. An bayad mapoproseso ha sunod nga nakatakda nga siklo.

2. Isyu ha balido nga status han account

Solusyon: Usisaon utro an mga detalye han imo account ngan mag-atras utro katapos mo matadong an imo impormasyon han bayad.

3. Isyu ha mga nabaligya nga order

Solusyon: Palihog kontaka an G2G customer support para hin dugang nga bulig.

4. Kulang an available nga balanse

Solusyon: I-adjust an kantidad han pag-atras o magbalhin ngadto hin lain nga kwarta ngan sulayi utro.

5. Gindumara nga bayad (PayPal MassPay)

Solusyon: An imo PayPal account nagdumiri han bayad. Palihog kontaka an suporta han PayPal basi maresolbar an isyu. Kon naaramon na, updatea an impormasyon han imo G2G account ngan mag-atras utro.

6. Gindiri an bayad (PayPal MassPay)

Solusyon: Bangin an imo mga setting ha PayPal diri nagtutugot hin pagkarawat hin pondo tikang ha G2G. Palihog repasuhon ngan i-update an imo mga setting ha PayPal antes mo mulakat utro an pag-atras.

7. An nakakarawat la nag-aadmit hin mga bayad han PayPal pinaagi han website (PayPal Regular)

Solusyon: An imo PayPal account nakakarawat la hin mga bayad pinaagi han checkout ha website. I-update an imo mga setting o balhin ngadto hin lain nga account ngan sulayi utro.

Sitwasyon 3: An Transaksyon han Pag-atras Naantala

1. Pambansang piyesta opisyal

Solusyon: An mga pag-atras ipoproseso ha sunod nga adlaw nga may trabaho.

2. Pagsustenir han sistema

Solusyon: An amon finance team mapoproseso han imo bayad kon an payment gateway makabalik na ha online.

3. Teknikal nga isyu ha Skrill (Moneybookers)

Solusyon: Mapoproseso namon an imo pag-atras kon maresolbar na an isyu ha Skrill.

4. An bayad diri pa naangkon (PayPal MassPay)

Solusyon: An bayad naipadara na pero diri pa naangkon. Palihog mag-log in ha imo PayPal account basi usisaon an mga setting han kwarta ngan karawaton an pondo.

Sitwasyon 4: An Pag-atras Ginbutang ha "Naghuhulat" Samtang May Beripikasyon

Isyu: An imo hangyo han pag-atras nakahulat ngan ginsidngan ka nga kumpletohon anay an beripikasyon han identidad antes ma-release an imo pondo.
Hinungdan hini: Kinahanglan han G2G nga beripikahon an identidad han mga seller isip kabahin han pagsunod ha mga regulasyon, nga kilala liwat sugad nga Customer Due Diligence (CDD). Ini mahimo ma-trigger ha imo account ha bisan ano nga panahon katapos hin baligya, diri ini nangangahulogan nga may sayop ka nga ginbuhat ha imo account, ngan diri ha peligro an imo pondo.

Ano an angay buhaton:

1. Usisaon an inbox han email address nga nakarehistro ha imo G2G account para han hangyo han beripikasyon tikang ha G2G nga may espisipiko nga mga instruksyon.
2. Isumite dayon an ginkikinahanglan nga mga dokumento. Kasagaran hihimoon ka nga maghatag hin balido nga ID nga gin-isyu han gobyerno sugad han passport o driver's license.
3. Tagan hin hasta 5 ka adlaw nga may trabaho para makompleto an pag-usisa katapos mo isumite an imo mga dokumento.
4. Ayaw pagkansela han imo hangyo han pag-atras samtang nagkakabuhat an beripikasyon.
5. Kon nakasumite ka na han imo mga dokumento ngan waray ka pa nakakarawat hin update katapos hin 5 ka adlaw nga may trabaho, kontaka an G2G Support ha support@g2g.com ngan iapil ha imo mensahe an numero han imo tiket o numero han reperensya han pag-atras.

An imo pondo magpapabilin nga segurado durante han panahon han beripikasyon ngan iba-release pagkahuman nga makompleto an pag-usisa.

Sitwasyon 5: An Pag-atras Naka-status nga "Niproseso"

Isyu: An imo hangyo han pag-atras nagpapakita nga "Niproseso," ngan diri ka sigurado kon ka pira kadugay ini.
Ano an kahulogan hini: Kadam-an han mga pag-atras nakokompleto ha sulod han amo la gihapon nga adlaw, bisan pa may pipira nga mahimo magkinahanglan hin 1–3 ka adlaw nga may trabaho antes makompleto.

Ano an angay buhaton:

• Kon 3 ka adlaw nga may trabaho o mas gutiay pa an naglabay, waray ka na kinahanglan himuon — an imo bayad ginpoproseso na ngan kasagaran makokompleto ha sulod hini nga takna.
• Kon an imo pag-atras nakatuhop ha "Niproseso" ha sobra 3 ka adlaw nga may trabaho, palihog kontaka an G2G Support pinaagi han pagsumite hin tiket ngan iupod an numero han imo hangyo han bayad, basi masundan ini han amon team para ha imo.

Nangangaro Ka ba hin Bulig tikang ha PayPal?

Para ha mga isyu nga may kalabutan ha PayPal, mahimo ka makontak han ira customer support direkta pinaagi han:
Suporta para ha Kustomer han PayPal