Paonan-o Ko Isusumbong an Kaso han Tindahan o I-escalate an Isyu?

An proseso ha pagreport o pag-escalate hin usa nga isyu nadepende ha tipo han produkto. Palihog sundon an angay nga mga pitad base ha kategorya han imo order.

Para ha Accounts, Game Coins, Top-Ups, Items, Skins, Gift Cards, Video Games, ngan Software

1. Kadi ngadto ha imo Panid han Order ngan i-click an “Ireport” nga buton
2. Pili-a an angay nga hinungdan han imo report
3. Hulat hin 48 ka oras para matubag o makahatag hin solusyon an nagbaligya

   Gin-aaghat namon kamo nga makigkomunikar ha nagbaligya pinaagi han chat basi masulbad dayon an isyu

4. Kon an nagbaligya waray pagtubag paglabay hin 48 ka oras, mahimo mo i-click an “I-escalate ha G2G” basi mangaro hin imbestigasyon
5. Kon:
   • Ikaw waray mag-apela ha sulod hin 48 ka oras tikang han pagtubag han nagbaligya, o
   • Ikaw waray mag-escalate ha sulod hin 48 ka oras katapos waray pagtubag an nagbaligya
     → An kaso awtomatiko nga igsasarado

Para ha Boosting ngan Coaching

1. Kon an status han imo order kay Gina-proseso, i-click an “Waray Madawat”

   Mabubudburan hini an nagbaligya nga maglihok ngan mag-submit hin pruweba han paghatag

2. Hulat hin 48 ka oras para matubag o masulbad an isyu han nagbaligya

   Usa pa, ginsusugyot namon an paggamit han chat function basi direkta kamo makigkomunikar

3. Kon waray pagtubag paglabay hin 48 ka oras, i-click an “I-escalate ha G2G” basi iangat an isyu
4. Kon waray kamo mag-escalate ha sulod hin 48 ka oras tungod han kawaray pagtubag, an kaso awtomatiko nga igsasarado
5. Kon an status han imo order kay Natapos na, mahimo mo gamiton an “Ireport” nga feature ha baylo

Importante nga mga Nota para ha mga Kaso nga na-Escalate

1. Kon karuyag mo padayonon an pagdeliver han nahibilin nga mga item, i-click an “Sulbara an Escalate” ngan makigkomunikar ha nagbaligya.

   An mga nagbaligya diri makakadeliver samtang an order padayon nga naka-escalate

2. Kon karuyag mo kanselahon ngan ipauli an bayad para han nahibilin nga bahin han order:
   • Syempre, i-click anay an “Sulbara an Escalate”
   • Katapos, kumpirmaha nga nadawat mo na an mga item nga naideliber na ha yana
   • Ha katapusan, i-click an “Kanselahon an Order”
3. Para ha mga order nga nakamarka nga Natapos na, kon karuyag mo magpasaka hin reklamo, palihog magsumite hin tiket o magpadara hin email ha support@g2g.com, kay an buton nga Report diri magamit para ha mga natapos na nga order.