Note: C’est on guide djenerål. Echkin liveu est uniique et pout bén èdji d’ès preuves al plaece.

1. Sioulez mettre èn ligne li preuve dèl livrajes tot d’on côp pa l’Paje d’Årdre Vendu foûrtût bén å momen do livraje dèl commande.

   • Li preuve dèl livraje evoyîe pa e-mail n’îrè pus acceptéye.
   • Si li preuve dèl livraje n’st nén mettowe è ligne dins l’èsseure del delai demandé ou si on n’pout nén l’trover dins l’Årdre Vendu, on l’considèrè come nén remetou. Ça pout aveur on efait sor lès décisions di dispute.
   • Les fis di imådje et di videyo sont totes deux pris on compte.

   Règlè d’upload :

   • Formåts pris on compte: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limite di taille: 100MB pa fiçhe
   • Max fiçhes: 150 pa commande

2. Po lès services di conte, mete on pantèscrin do couriel d’idenfiant et do mot d’passe qu’vos åvez soumis å couti via G2G.

   • Si l’conte n’st nén vérifié, montrez tote li paje ontiére avou li notice ki dit ki l’e-mail n’est nén vérifié, avou l’nom d’uteyeu, l’djot, l’ure, et l’fuseu d’ure.

3. Po lès produits qui soutnèt lès notificåcions, mete des pantèscrins d’alertes raléyes å l’connecxion å l’conte, come l’sintrindes IP ou dispasitif et l’fuseu d’ure.

4. Po lès produits a timp limitî, mete des pantèscrins ki mostrèt li timp ki r’mète, l’djot do djoû, et l’idenfité d’conte ki coïncide avou lès détails d’la commande.

5. Des pantèscrins ki valident ene livraje reussi ou l’completådje di l’accèss å l’conte doivent ossu esse mete.

6. Si vos pantèscrins ou l’contenant d’vôtre videyo n’est nén å l’anglais, sioulez forne on ptit esplicåcion ou ene traduccion di c’qu’èl montre.

7. Si l’conte do liveu est lîî a on numéro di telefone ou a on conte di media sociåle, l’vendeu doét tofer îrter et détacher totes lès infôrmåcions personéles divant l’livraje. L’conte doét esse transmintou dins on étât tot nén lîî, et l’adrèsse e-mail assoçeye a l’conte doét poter esse candjeye po lès rensegnmints do couti.

8. G2G pout anulêr l’commande si l’vendeu remet des preuves di livraje fausses ou incorectes.

9. Po d’pus amples détails, r’vizez lès Règles et descripcions do service d’conte.

Guidances adiccionales po des cas d’probléme spéciåls

Note: Totès lès preuves, pantèscrins et videyo, doivèt esse e plin écran.

Po totes lès types d’probléme

Li preuve doét montrer clérement :

• Couriel oficiél ou notificåcion do fabwrcant do liveu montrant ki l’couti a accèdé ou candjî lès informåcions do l’conte
• Adrèsses e-mail d’lévoyeu et d’riceveu, avou djoû et ure
• Totès lès d’onnêyes d’inscription originåles (par egzimpe: e-mail registré, date d’inscription, Q&R di sicureté, adrèsse IP, payis, date di nacsance)
• Fuseu d’ure

Si nén d’infos originåles ou di récouvery / l’conte a récupré

R’fêre-vosse ås ewidjances dèl preuve listêyes å dzoûs « Po totes lès types d’probléme ».

Si l’conte est banî / bloqué / ôtès problémes

Li preuve doét comprinde :

• Nom d’uteyeu ou adrèsse e-mail do l’conte
• Istwêre d’connecxion å l’conte et ènresgistrements d’jeu
• Message oficiél prouvant ki l’problème a stî causé pa l’couti
  • L’message doét indiker l’djornéye/ure do d’jeu, l’IP di connecxion, et l’motîf
• Adrèsses e-mail d’lévoyeu et d’riceveu, avou timstamp

Po lès produits avou 0 eure d’jeu

Li preuve doét montrer :

• Nom d’uteyeu ou adrèsse e-mail
• Confirmation ki l’jeu avot 0 eure d’jeu å momen dèl vente
• Istwêre d’connecxion å l’conte avou date et ure
• Eure d’jeu et date/ure
• Date et ure do PC do liveu

Si l’conte n’corèspond nén å l’descripcion

Li preuve vidéo doét comprinde :

• Nom d’uteyeu ou adrèsse e-mail
• Istwêre d’connecxion et ènresgistrements d’jeu
• Détails do jeu come serveur, réjon, efèts, peaux, rint, etc., d’aprés l’descripcion
• Date et ure do PC do liveu

Si l’conte a stî connêxou pa des ôtès

Li preuve vidéo doét comprinde :

• Nom d’uteyeu, e-mail, ou ID
• L’liveu qui s’déconnete di so dispasitif
• L’conte effacé do dispasitif do liveu
• Lès ôtès contes ki r’mètèt dispès les lindeus d’connecxion après déconnexion et effacådje
• Date et ure do dispasitif