Ké c’walter s’èsse li vosse conte G2G a stî piraté

Idintifiyî on pôsibô abréjî d’ cwène

Dji pût-l’ aster si vos voeyaez onk d’ ces signes-là:

• Des transaccions ou des aktîvités k’ vos n’ avîz nén autorizé
• Des candjmints å vos rindjints d’ cwène k’ vos n’ avîz nén fwaits
• Des djoûs avou l’ signî d’ansosse avou vos credencêyes di d’ djiûr
• Des emails di rénitialijhaedje do modê di passe k’ vos n’ avîz nén dimandés
• Des anonces ou messaedjes nén coyu d’ liés k’ i n’ vinant nén di vosse cwène

Ås aksions å fêre tot de suite

Si vos croidoz k’ vosse cwène G2G a stî compromis, shuvîz ces etapes-ci tot d’ suite:

1. Contactî li suport G2G
Scrijhîz à nosse ekip di sicuritê imidjatmint a support@g2g.com

Mettez dins vosse messaedje les infôrmåcions shuvantes:

• Vosse no d’ utilijhåteu G2G ou l’ adresses emeyel registrêye
• Li date ey l’ eure do moment k’ vos avoz d’ abôrd r’låvé li préjond
• Ene descrijhaedje des aktîvités suspectes ou des candjmints nén autorizés
• Uzez cisse linêye d’ afâre: URGENT: Fawte di sicuritê d’ cwène

2. Fini l’ vérification eKYC
Po confirmer vosse idintité ey secourî vosse cwène, fini l’ vérification eletrônique « Know Your Customer » (eKYC). Çoula aide å:

• Confirmî k’ vos est l’ vrêy môton d’ cwène
• Prévegnî tote åtcheuve nén autorizêye
• Protéjî vosse informåcion pinsonêye ey finansiére
• Respeuwer les protokoles di sicuritê di G2G

Pendant k’ vos atindez ene réponse

Pendant k’ nosse ekip pase vosse cås å r’vèy, vos dvoz:

• Candjî vosse mot d’ passe tot de suite (si vos avoz co l’ accès)
• Vouyî ey candjî les paramètres di sicuritê di vosse cwène emeyel
• R’viyî les métôdes di paymint raloyîs po vey si i n’ a nén des côps nén normås
• Estîz prudint avou les tchentêyes di hameçonadje ou les emeyels suspectes

Tûyåds po prévni des fawtes di sicruritê å futur

• Mettez en alaedje l’ autentifiaedje a deus faktårs (2FA) so vosse cwène G2G
• Uzez on mot d’ passe fôr, unike, k’ vos n’ réuzez nén åtrece kote
• R’viyîz réguwliéreument vosse cwène ey l’ istwere des transaccions
• Nén djonde jamås vos credencêyes di signî d’ansosse
• Evitez di clikî so des liesons suspectes ou d’ djonde des dnéyes d’ cwène pa messaedje ou emeyel

Diléy di réponse
Nosse ekip di sicuritê done li pus hôte priorité a ces signålåcions ey r’ponda normålmint dins les 24 eures. Po les cås pus comples, l’ afaire pout prinde pus d’ tins po l’ enquéte.

G2G est dèdî a veyîr a l’ sicrurité d’ vosse cwène ey djusseûz nén stoppe di coridjî sès meyeûres di proteccion.