G2G-account registreren gids en probleemoplossingstips

Hoe kunt ge u inschrijven voor een G2G-account

1. Ga naor de G2G-homepage
2. Klik op de knop “Inschrijven” in ’t bovenste menu
3. Ge kunt u registreren via één van de volgende manieren:

• Koppel via Facebook, Google, Twitter of PayPal
• Of schrijf u in met uw gsm-nummer

Problemen bij ’t inschrijven oplossen

• Vereiste van gsm-nummer
  Alleen gsm-nummers worden aanvaard voor registratie.
  Vaste lijnen en VOIP-nummers (bijv. virtuele nummers) zullen geen OTP-codes ontvangen.

• Geen OTP ontvangen / foutmelding “Limiet overschreden”
  Als ge een geldig gsm-nummer gebruikt en nog altijd geen SMS-OTP ontvangt, of als ge de melding “Limiet overschreden” ziet:

  • Contacteer G2G-ondersteuning
  • Geef uw volledig telefoonnummer, inclusief internationaal netnummer, zodat we dit kunnen nakijken

• Melding “Probeer later opnieuw”
  Als ge te vaak OTP-aanvragen hebt gedaan, zult ge een melding “probeer later opnieuw” krijgen.

  • Wacht 24 uur voor ge het nog eens probeert
  • Of contacteer de ondersteuning met uw volledig telefoonnummer (met internationaal netnummer)

• Telefoonnummer is al geregistreerd
  Als uw nummer al aan een account gekoppeld is:

  • Gebruik de aanmeldfunctie en klik op “Wachtwoord vergeten”
  • De herstelmail wordt gestuurd naor het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is
  • Als ge geen toegang meer hebt tot het geregistreerde e-mailadres, contacteer de ondersteuning en geef telefoonrekeningen van de laatste 3 maanden mee om uw identiteit te verifiëren

• Telefoonnummer staat op de zwarte lijst
  Als ge de melding “Telefoonnummer op de zwarte lijst” krijgt:

  • Dit nummer kan niet gebruikt worden om uw account te registreren of bij te werken
  • Ge zult een ander gsm-nummer moeten gebruiken
  • Let op: deze beperking wordt niet opgelegd door G2G, en G2G-ondersteuning kan zwarte lijstnummers niet overrulen of daarbij helpen

Mededeling over zwarte lijst voor telefoonnummers

• Gebruikers kunnen een melding over zwarte lijst zien tijdens registratie of het bijwerken van het telefoonnummer
• Als een nummer op de zwarte lijst staat, is de enige oplossing om u te registreren met een nieuw gsm-nummer
• G2G kan een nummer niet van de zwarte lijst halen door systeembeperkingen