Nếu bạn đang chuyển thiết bị hoặc chuyển nhượng quyền sở hữu tài khoản Clash Royale, việc gỡ liên kết tài khoản hiện tại khỏi nền tảng cũ là bắt buộc. Hướng dẫn này giải thích cách yêu cầu gỡ liên kết và những điều cần chuẩn bị để quá trình chuyển giao diễn ra thành công.

Cách yêu cầu gỡ liên kết tài khoản

1. Mở Clash Royale và nhấn biểu tượng Cài đặt ở góc trên bên trái của màn hình chính.
2. Nhấn Trợ giúp và hỗ trợ.
3. Ở góc dưới bên phải, nhấn biểu tượng Email, sau đó chọn Câu hỏi khác.
4. Ứng dụng email mặc định của bạn (ví dụ: iCloud Mail, Gmail) sẽ mở ra với một email được soạn sẵn gửi đến Hỗ trợ Supercell.
5. Không thay đổi người nhận hoặc tiêu đề. Ở dòng đầu tiên của nội dung email, hãy ghi lý do bạn muốn gỡ liên kết tài khoản.

Thông tin bắt buộc để gỡ liên kết tài khoản

Người bán nên cung cấp các thông tin sau và các thông tin này phải được đưa vào email gửi hỗ trợ:

1. Tên tài khoản game
2. Liên kết bang hội (nếu có, hãy ghi tên bang hội)
3. Cấp độ kinh nghiệm (con số hiển thị trong biểu tượng ngôi sao xanh)
4. Ngày và giờ đăng nhập gần nhất
5. Ngày tạo tài khoản (tháng và năm)
6. Thành phố hoặc quốc gia nơi tài khoản được tạo
7. Mẫu thiết bị dùng để chơi game
8. Lịch sử mua hàng
   • Nếu đã mua ngọc: Cung cấp ảnh chụp màn hình của 5 hóa đơn đầu tiên và 5 hóa đơn mới nhất
   • Nếu không có giao dịch mua nào: Chỉ cần ghi "Không có giao dịch mua"

Cách giảm nguy cơ tài khoản bị chủ sở hữu ban đầu khôi phục

Để bảo vệ tài khoản sau khi nhận chuyển giao:

1. Ngay lập tức thay đổi mật khẩu liên kết với tài khoản nền tảng (Google/Apple ID).
2. Thực hiện một giao dịch mua ngọc bằng phương thức thanh toán của chính bạn để cập nhật lịch sử sở hữu của tài khoản.
3. Yêu cầu thông tin đầy đủ của tài khoản từ người bán và hoàn tất yêu cầu gỡ liên kết trên thiết bị của bạn.

Các tình huống cụ thể theo nền tảng

Các bước gỡ liên kết khác nhau tùy theo nền tảng của người bán và người mua:

Người bán: iOS | Người mua: Android

• Đã liên kết:
  Người bán yêu cầu gỡ liên kết, sau đó liên kết với Google Play của người mua.
• Chưa liên kết:
  Người bán liên kết với thiết bị Android của người mua. Sau đó, người mua yêu cầu hủy liên kết Game Center trước đó.

Người bán: iOS | Người mua: iOS

• Đã liên kết:
  Người bán yêu cầu gỡ liên kết, sau đó liên kết với Game Center của người mua.
• Chưa liên kết:
  Người bán gỡ liên kết khỏi Game Center hiện tại, sau đó liên kết với Apple ID của người mua.

Người bán: Android | Người mua: iOS

• Đã liên kết:
  Người bán yêu cầu gỡ liên kết, sau đó liên kết với Game Center của người mua.
• Chưa liên kết:
  Người bán liên kết với thiết bị iOS của người mua. Sau đó, người mua yêu cầu hủy liên kết Google Play trước đó.

Người bán: Android | Người mua: Android

• Đã liên kết:
  Người bán yêu cầu gỡ liên kết, sau đó liên kết với Google Play của người mua.
• Chưa liên kết:
  Người bán gỡ liên kết khỏi Google Play, sau đó liên kết với tài khoản Google của người mua.