Nota: Questa xe na guida generale. Ogni zogo xe unico e el pol richieder prova aditional.

1. Per piaser, cariga subito la prova de consegna tramite la pagina Ordine Venduo subito dopo la consegna de l'ordine.

   • Le prove de consegna mandate via email no le sarà più acetade.
   • Se la prova de consegna no la vien caricada entro el tempo richiesto o no la se ga da catar in l'Ordine Venduo, la sarà considerada no presentà. Questo pol influir sulle decisioni sui contenziosi.
   • Xe suportadi sia file immagine che video.

   Indicazioni per el caricamento:

   • Formati suportadi: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limite dimensione: 100MB per file
   • Massimo file: 150 per ordine

2. Per i servissi de conto, includi na screenshot de l'email de login e de la password che te ghè invià al comprador tramite G2G.

   • Se el conto no xe verificà, mostra la pagina intiera che indica che l'email no xe verificada, insieme co el nome utente, la data, l'ora e el fuso orario.

3. Per i prodoti che suportano le notifiche, includi screenshot de alert relativi al login del conto, come cambi de IP o de dispositivo e fuso orario.

4. Per i prodoti a tempo limità, includi screenshot che mostren la durata rimanente, la data atual e l'identità del conto che corrisponde ai dettagli dell'ordine.

5. Vanno incluse anca screenshot che validan la consegna riuscìa o el completamento dell'acesso al conto.

6. Se el contenuto de la screenshot o del video no xe in inglese, fornisci per piaser na breve spiegazion o tradussion de quel che mostra.

7. Se el conto del zogo xe ligado a un numero de telefono o a un conto de social media, el venditor ga da remover e scollegar del tutto tute le informazioni personali prima de la consegna. El conto ga da vegnir trasferìo in uno stato completamente no ligado, e l'indirizzo email associà al conto ga da poder vegnir cambià co i dettagli del comprador.

8. G2G pol cancelar l'ordine se el venditor presenta prova de consegna falsa o sbagliada.

9. Per altri dettagli, fa riferiment ai Regolamenti e Descrizioni del Servizio Account.

Indicazioni Aggiuntive per Casi Specifici de Problema

Nota: Tute le screenshot e la prova video ga da esser in modalità schermo pieno.

Per Tuti i Tipi de Problema

La prova la ga da mostrar in modo chiaro:

• Email ufficial o notifica del creatore del zogo che mostra che el comprador ga acesso o ga cambià le informazioni del conto
• Indirizzi email del mittente e del destinatario, insieme con data e ora
• Tuti i dettagli originali de registrazion (per es. email registrada, data de registrazion, domande e risposte de sicurezza, indirizzo IP, paese, data de nascita)
• Fuso orario

Se No Ghe Xe Info Originali o de Recupero / El Conto Xe Tornà Indrio

Fa riferiment ai requisiti de prova listadi sotto "Per Tuti i Tipi de Problema".

Se el Conto Xe Banà / Bloccà / Altri Problemi

La prova ga da includer:

• Nome utente o indirizzo email del conto
• Storico de login del conto e registri de gameplay
• Messagio ufficial che mostra che el problema xe stado causà dal comprador
  • El messagio ga da indicar data/ora del gameplay, IP de login e motivo
• Indirizzi email del mittente e del destinatario, co timestamp

Per Prodoti co 0 Ore de Gioco

La prova ga da mostrar:

• Nome utente o indirizzo email
• Conferma che el zogo gaveva 0 ore de gioco al momento de la vendita
• Storico de login del conto co data e ora
• Ore de gameplay e data/ora
• Data e ora del PC del venditor

Se el Conto No Corisponde a la Descrizion

La prova video ga da includer:

• Nome utente o indirizzo email
• Storico de login e registri de gameplay
• Detagli del zogo come server, regione, oggetti, skin, rango, ecc., secondo la descrizion
• Data e ora del PC del venditor

Se el Conto xe Stà Logà da Altri

La prova video ga da includer:

• Nome utente, email o ID
• El venditor che el se desloga dal so dispositivo
• El conto eliminà dal dispositivo del venditor
• Conti restanti mostradi nela schermada de login dopo el logout e la eliminazion
• Data e ora del dispositivo