Se te stè spostando so dispositivi o transferiendo la proprietà de un conto de Clash Royale, xe necessario scollegar el conto atual da la vecia piataforma. Sta guida la spiega come domandar la scollegadura e cosa preparar par far andar ben el trasferimento.

Come domandar de scollegar un conto

1. Avìa Clash Royale e toca l’icon Impostasion in cao a man sinistra de la scheda prinsipale.
2. Toca Ajuto e assistensa.
3. In basso a drio, toca l’icon E-mail, dopo seleziona Altre domande.
4. La to aplicasion e-mail predefinìa (par esemplo, iCloud Mail, Gmail) la se abrirà co un mesajo già scrito par Supercell Support.
5. No cambiar el destinatario nì l’ogeto. In la prima riga del testo del e-mail, scrivi el motivo par cui vol scollegar el conto.

Informasion nesessaria par scollegar un conto

El venditor el dovarà fornirte sti detaji, che i ga da vegnir inclusi in la to e-mail al supporto:

1. Nome del conto de jogo
2. Afiliasion a la clan (se aplicàvel, include el nome de la clan)
3. Livelo de esperiensa (el numero mostrà nel icono de la stela zola)
4. Data e ora de l’ultimo login
5. Data de creasion del conto (mese e ano)
6. Sità o paìse dove che el conto xe stà creato
7. Modelo del dispositivo doparà per zogar
8. Storico dei acquisti
   • Se ga comprà gemme: fornisì schermade del primo e dai ultimi 5 reçìti
   • Se no xe stà fato gnun acquisto: scrivi semplicemente "Nessun acquisto"

Come ridur el riscio de recupero del conto da parte del proprietario original

Par meter in segurità el conto dopo averlo ricevùo:

1. Cambia subito la password ligada al conto de la piataforma (Google/Apple ID).
2. Fà un acquisto de gemme doparando el to metodo de pagamento, par atualizar la storìa de proprietà del conto.
3. Domanda al venditor tute le informasion del conto e completa la richiesta de scollegadura dal to dispositivo.

Scenari speciifici par piataforma

Diferenti passi de scollegadura se aplica in base a la piataforma del venditor e del comprador:

Venditor: iOS | Comprador: Android

• Zà ligada:
  El venditor el domanda la scollegadura, dopo el liga al Google Play del comprador.
• No ancora ligada:
  El venditor el liga al dispositivo Android del comprador. Dopo el comprador el domanda de cancelar el vecio colegamento co Game Center.

Venditor: iOS | Comprador: iOS

• Zà ligada:
  El venditor el domanda la scollegadura, dopo el liga al so Game Center.
• No ancora ligada:
  El venditor el scollega dal Game Center atual, dopo el liga l’Apple ID del comprador.

Venditor: Android | Comprador: iOS

• Zà ligada:
  El venditor el domanda la scollegadura, dopo el liga al Game Center del comprador.
• No ancora ligada:
  El venditor el liga al dispositivo iOS del comprador. Dopo el comprador el domanda de cancelar el vecio colegamento co Google Play.

Venditor: Android | Comprador: Android

• Zà ligada:
  El venditor el domanda la scollegadura, dopo el liga al Google Play del comprador.
• No ancora ligada:
  El venditor el scollega da Google Play, dopo el liga el conto Google del comprador.