Sotuvchilar uchun GamerProtect

GamerProtect sotuvchilar G2G’ning Xizmat ko‘rsatish shartlari va yetkazib berish talablariga rioya qilgan taqdirda, xaridorlarning chargeback, firibgarlik va yetkazib berish bo‘yicha nizolaridan himoya taqdim etadi.

Chargeback himoyasi va Shikoyat (mahsulot) nizosi bir-biridan farq qilishini ajratib olish muhim, chunki ular turli muvofiqlik mezonlariga ega bo‘lgan alohida jarayonlardir.

Chargeback himoyasi

Chargeback himoyasi xaridor o‘z banki yoki to‘lov provayderi orqali ruxsatsiz to‘lov nizosi (chargeback) berganida qo‘llaniladi.

Agar mos bo‘lsa, G2G sotuvchini chargeback bo‘yicha javobgarlikdan himoya qiladi, bunda sotuvchi barcha malaka talablarini bajargan bo‘lishi shart.
Batafsil muvofiqlik mezonlari va malaka talablari quyidagi maqolada bayon etilgan:
Sotuvchi himoyasi nima va unga qanday mos kelish mumkin?

Chargeback himoyasiga ega bo‘lish uchun sotuvchilar ushbu maqolada ko‘rsatilgan talablarning barchasiga to‘liq rioya qilishlari kerak.

GamerProtect sotuvchilarni QOPLAMAYDI, agar:

1. Mahsulot yoki xizmat tavsifdagidek bo‘lmasa.
2. Buyurtma yetkazib berilmasa.
3. Qasddan firibgarlik yoki aldov sodir etilsa. Bunday holda sotuvchining akkaunti doimiy ravishda bloklanadi va G2G sotuvchiga to‘langan barcha mablag‘larni qaytarib olish hamda huquqiy choralar ko‘rish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

Shikoyat (mahsulot) nizosi

Shikoyat (mahsulot) nizosi xaridor mahsulot bilan bog‘liq muammolar yuzasidan bevosita G2G platformasi orqali shikoyat berganida qo‘llaniladi. Bunday holatda sotuvchilar quyidagilarga majbur:

1. G2G’ning Xizmat ko‘rsatish shartlariga rioya qilish.
2. Mahsulot yoki xizmatni e’londagi tavsifga aynan mos ravishda yetkazib berish.
3. Belgilangan muddat ichida haqiqiy yetkazib berish isbotini yuklash.
4. Yuborilgan isbot G2G’ning yetkazib berish isboti talablariga javob berishini ta’minlash.

Agar talab qilingan muddat ichida haqiqiy yetkazib berish isboti yuborilmasa, G2G hech qanday isbot taqdim etilmagan deb hisoblaydi va nizoli holatlar bo‘yicha qarorlar shunga muvofiq qabul qilinadi.

GamerProtect sotuvchilarni QOPLAMAYDI, agar:
Ko‘p miqdorda shikoyat yoki nizo bo‘lgan sotuvchilar bo‘yicha G2G buyurtma summasini qaytarish, to‘lovni ushlab qolish yoki sotish huquqlarini to‘xtatib qo‘yish kabi choralar ko‘rish huquqini o‘zida saqlab qoladi.

Yetkazib berish isbotini yuborish

Xaridor “Buyurtma yakunlandi” tugmasini bosganda, bu pulning avtomatik ravishda sizga o‘tishini anglatmaydi. Buyurtma bajarilgandan so‘ng darhol haqiqiy yetkazib berish isbotini yuklashingiz kerak. Barcha yetkazib berish isbotlari G2G’dagi Sotilgan buyurtma sahifangiz orqali bevosita yuklanishi lozim. Elektron pochta orqali yuborilgan topshiriqlar qabul qilinmaydi.

Agar belgilangan muddat ichida haqiqiy yetkazib berish isboti yuklanmasa, G2G sotuvchi isbot taqdim etmagan deb hisoblaydi va nizo holatlarida qarorlar shunga muvofiq qabul qilinadi.

Fayl talablari

• Qo‘llab-quvvatlanadigan formatlar: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• Maksimal hajm: har bir fayl uchun 100 MB
• Maksimal soni: buyurtma uchun 150 ta fayl

500.00 AQSH dollaridan yuqori buyurtmalar uchun sotuvchilar video isbot nusxasini saqlab qo‘yishlari shart. Ayrim o‘yinlar savdo summasidan qat’i nazar video isbotni ham talab qilishi mumkin — iltimos, ko‘rsatmalarimizga murojaat qiling.

Akkaunt xizmatlari uchun bu xaridorga G2G orqali yuborgan login elektron pochta manzili va parol kabi akkaunt ma’lumotlarining skrinshotlarini ham o‘z ichiga oladi.

Elektron pochta bildirishnomalarini qo‘llab-quvvatlaydigan o‘yinlar uchun: sotilgan akkauntda qilingan o‘zgarishlarni, masalan, login IP manzili yoki qurilma o‘zgarishini ko‘rsatuvchi ushbu bildirishnomalarning skrinshotlari.

Boshqa o‘yin xizmatlari uchun skrinshotlar yoki video isbot xaridorning xarakter ID’sini hamda yetkazib berishdan oldingi va keyingi miqdorni ko‘rsatishi kerak.

Tranzaksiyaning yakunlanganini tasdiqlash uchun barcha skrinshotlar ham isbot sifatida kiritilishi lozim. Agar sotuvchi noto‘g‘ri yoki soxta yetkazib berish isbotini taqdim etgan deb topilsa, G2G buyurtmani bekor qilish huquqini o‘zida saqlab qoladi.