Izoh: Bu umumiy qo‘llanma. Har bir o‘yin o‘ziga xos bo‘lib, qo‘shimcha isbot talab qilinishi mumkin.

1. Buyurtma yetkazilgach, yetkazib berish isbotini darhol Sotilgan buyurtma sahifangiz orqali yuklang.

   • Elektron pochta orqali yuborilgan yetkazib berish isboti endi qabul qilinmaydi.
   • Agar yetkazib berish isboti belgilangan muddat ichida yuklanmasa yoki Sotilgan buyurtma bo‘limida topilmasa, u taqdim etilmagan deb hisoblanadi. Bu nizo bo‘yicha qarorlarga ta’sir qilishi mumkin.
   • Rasm va video fayllar qo‘llab-quvvatlanadi.

   Yuklash bo‘yicha ko‘rsatmalar:

   • Qo‘llab-quvvatlanadigan formatlar: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Fayl hajmi chegarasi: har bir fayl uchun 100 MB
   • Har bir buyurtma uchun maksimal fayllar soni: 150

2. Hisob xizmatlari uchun G2G orqali xaridorga yuborgan kirish elektron pochtasi va parolining skrinshotini ilova qiling.

   • Agar hisob tasdiqlanmagan bo‘lsa, elektron pochta tasdiqlanmaganini ko‘rsatadigan to‘liq sahifani, foydalanuvchi nomi, sana, vaqt va vaqt mintaqasi bilan birga ko‘rsating.

3. Bildirishnomalarni qo‘llab-quvvatlaydigan mahsulotlar uchun hisobga kirish bilan bog‘liq ogohlantirishlar, masalan, IP yoki qurilma o‘zgarishlari hamda vaqt mintaqasi haqidagi skrinshotlarni ilova qiling.

4. Vaqti cheklangan mahsulotlar uchun qolgan muddat, joriy sana va buyurtma tafsilotlariga mos keladigan hisob identifikatorini ko‘rsatadigan skrinshotlarni ilova qiling.

5. Muvaffaqiyatli yetkazib berish yoki hisobga kirish yakunlanganini tasdiqlovchi skrinshotlar ham kiritilishi kerak.

6. Agar skrinshot yoki video kontentingiz ingliz tilida bo‘lmasa, unda nimalar ko‘rsatilganini qisqacha izoh yoki tarjima bilan taqdim eting.

7. Agar o‘yin hisobi har qanday telefon raqami yoki ijtimoiy tarmoq hisobi bilan bog‘langan bo‘lsa, sotuvchi yetkazib berishdan oldin barcha shaxsiy ma’lumotlarni to‘liq olib tashlashi va bog‘liqligini uzishi shart. Hisob butunlay bog‘lanmagan holatda topshirilishi kerak va hisobga tegishli elektron pochta manzili xaridorning o‘z ma’lumotlariga o‘zgartirilishi mumkin bo‘lishi lozim.

8. Agar sotuvchi soxta yoki noto‘g‘ri yetkazib berish isbotini taqdim etsa, G2G buyurtmani bekor qilishi mumkin.

9. Qo‘shimcha ma’lumotlar uchun Hisob xizmati qoidalari va tavsiflari ga murojaat qiling.

Muayyan muammo holatlari uchun qo‘shimcha ko‘rsatmalar

Izoh: Barcha skrinshotlar va video isbotlar to‘liq ekran rejimida bo‘lishi kerak.

Barcha muammo turlari uchun

Isbot quyidagilarni aniq ko‘rsatishi kerak:

• Xaridor hisob ma’lumotiga kirgani yoki uni o‘zgartirganini ko‘rsatuvchi rasmiy elektron pochta yoki o‘yin ishlab chiquvchisidan bildirishnoma
• Yuboruvchi va qabul qiluvchi elektron pochta manzillari, sana va vaqt bilan birga
• Barcha asl ro‘yxatdan o‘tish ma’lumotlari (masalan, ro‘yxatdan o‘tgan elektron pochta, ro‘yxatdan o‘tgan sana, xavfsizlik savol-javoblari, IP manzil, mamlakat, tug‘ilgan sana)
• Vaqt mintaqasi

Agar asl yoki tiklash ma’lumoti bo‘lmasa / Hisob tiklab olingan bo‘lsa

“Barcha muammo turlari uchun” bo‘limida keltirilgan isbot talablariga murojaat qiling.

Agar hisob taqiqlangan / qulflangan / boshqa muammolar bo‘lsa

Isbot quyidagilarni o‘z ichiga olishi kerak:

• Hisobning foydalanuvchi nomi yoki elektron pochta manzili
• Hisobga kirish tarixi va o‘yin jarayoni yozuvlari
• Muammo xaridor sababli yuzaga kelganini tasdiqlovchi rasmiy xabar
  • Xabarda o‘yin oynalgan sana/vaqt, kirish IP manzili va sabab ko‘rsatilishi kerak
• Yuboruvchi va qabul qiluvchi elektron pochta manzillari, vaqt tamg‘asi bilan birga

0 soat o‘ynalgan mahsulotlar uchun

Isbot quyidagilarni ko‘rsatishi kerak:

• Foydalanuvchi nomi yoki elektron pochta manzili
• Sotuv vaqtida o‘yin 0 soat o‘ynalganini tasdiqlash
• Sana va vaqt bilan birga hisobga kirish tarixi
• O‘ynash soatlari hamda sana/vaqt
• Sotuvchining kompyuteridagi sana va vaqt

Agar hisob tavsifga mos kelmasa

Video isbot quyidagilarni o‘z ichiga olishi kerak:

• Foydalanuvchi nomi yoki elektron pochta manzili
• Kirish tarixi va o‘yin jarayoni yozuvlari
• Tavsifga muvofiq server, hudud, buyumlar, terilar, rank va hokazo kabi o‘yin tafsilotlari
• Sotuvchining kompyuteridagi sana va vaqt

Agar hisobga boshqalar kirgan bo‘lsa

Video isbot quyidagilarni o‘z ichiga olishi kerak:

• Foydalanuvchi nomi, elektron pochta yoki ID
• Sotuvchining o‘z qurilmasidan chiqib ketishi
• Hisobning sotuvchi qurilmasidan o‘chirilganligi
• Chiqish va o‘chirishdan so‘ng kirish ekranida qolgan hisoblar
• Qurilmaning sana va vaqti