Agar siz qurilmalarni almashtirayotgan bo‘lsangiz yoki Clash Royale hisobining egasini o‘tkazayotgan bo‘lsangiz, joriy hisobni eski platformadan uzib qo‘yish talab etiladi. Ushbu qo‘llanma hisobni uzib qo‘yish so‘rovini qanday yuborish va muvaffaqiyatli o‘tkazish uchun nimalarni tayyorlash kerakligini tushuntiradi.

Hisobni uzib qo‘yish uchun so‘rov yuborish

1. Clash Royale ilovasini ishga tushiring va asosiy ekraning chap yuqori burchagidagi Sozlamalar belgisiga bosing.
2. Yordam va qo‘llab-quvvatlash ga bosing.
3. Pastki o‘ng burchakda Elektron pochta belgisiga bosing, so‘ng Boshqa savollar ni tanlang.
4. Sizning standart elektron pochta ilovangiz (masalan, iCloud Mail, Gmail) Supercell qo‘llab-quvvatlash xizmatiga oldindan tayyorlangan xat bilan ochiladi.
5. Qabul qiluvchini yoki mavzuni o‘zgartirmang. Xat matnining birinchi qatorida hisobni uzib qo‘yish sababingizni yozing.

Hisobni uzib qo‘yish uchun zarur ma’lumotlar

Sotuvchi quyidagi ma’lumotlarni taqdim etishi kerak, ular qo‘llab-quvvatlash xizmatiga yuboriladigan xatingizga kiritilishi shart:

1. O‘yin hisobining nomi
2. Klanga a’zolik (agar mavjud bo‘lsa, klan nomini ko‘rsating)
3. Tajriba darajasi (ko‘k yulduz belgisida ko‘rsatilgan raqam)
4. Oxirgi kirish sanasi va vaqti
5. Hisob yaratilgan sana (oy va yil)
6. Hisob yaratilgan shahar yoki mamlakat
7. O‘yin o‘ynashda ishlatilgan qurilma modeli
8. Xaridlar tarixi
   • Agar safirlar xarid qilingan bo‘lsa: birinchi va oxirgi 5 ta kvitansiyaning skrinshotlarini taqdim eting
   • Agar xaridlar bo‘lmagan bo‘lsa: shunchaki "Xarid yo‘q" deb yozing

Hisobni asl egasi tomonidan qayta tiklab olish xavfini kamaytirish

Hisobni olgandan so‘ng uni himoyalash uchun:

1. Platforma hisobiga (Google/Apple ID) bog‘langan parolni darhol o‘zgartiring.
2. Hisobning egalik tarixini yangilash uchun o‘zingizning to‘lov usulingiz orqali safir xaridi qiling.
3. Sotuvchidan hisob haqidagi to‘liq ma’lumotlarni so‘rang va uzib qo‘yish so‘rovini o‘zingizning qurilmangizdan yakunlang.

Platformaga xos holatlar

Sotuvchi va xaridor platformasiga qarab turli uzib qo‘yish bosqichlari qo‘llaniladi:

Sotuvchi: iOS | Xaridor: Android

• Allaqachon ulangan:
  Sotuvchi uzib qo‘yishni so‘raydi, so‘ng hisobni xaridorning Google Play’iga bog‘laydi.
• Hali ulanmagan:
  Sotuvchi hisobni xaridorning Android qurilmasiga bog‘laydi. Xaridor esa keyin avvalgi Game Center ulanishini bekor qilishni so‘raydi.

Sotuvchi: iOS | Xaridor: iOS

• Allaqachon ulangan:
  Sotuvchi uzib qo‘yishni so‘raydi, so‘ng hisobni xaridorning Game Center’iga bog‘laydi.
• Hali ulanmagan:
  Sotuvchi joriy Game Center’dan uzadi, so‘ng xaridorning Apple ID’siga bog‘laydi.

Sotuvchi: Android | Xaridor: iOS

• Allaqachon ulangan:
  Sotuvchi uzib qo‘yishni so‘raydi, so‘ng hisobni xaridorning Game Center’iga bog‘laydi.
• Hali ulanmagan:
  Sotuvchi hisobni xaridorning iOS qurilmasiga bog‘laydi. Xaridor esa keyin avvalgi Google Play ulanishini bekor qilishni so‘raydi.

Sotuvchi: Android | Xaridor: Android

• Allaqachon ulangan:
  Sotuvchi uzib qo‘yishni so‘raydi, so‘ng hisobni xaridorning Google Play’iga bog‘laydi.
• Hali ulanmagan:
  Sotuvchi hisobni Google Play’dan uzadi, so‘ng hisobni xaridorning Google akkauntiga bog‘laydi.