فروخت کنندگان کے لیے گیمر پروٹیکٹ

GamerProtect خریداروں کی جانب سے چارج بیک، دھوکہ دہی، اور ڈیلیوری سے متعلق تنازعات کے خلاف تحفظ فراہم کرتا ہے، بشرطیکہ فروخت کنندہ G2G کی سروس کی شرائط اور ڈیلیوری کے تقاضوں کی مکمل پابندی کرے۔

یہ سمجھنا ضروری ہے کہ چارج بیک تحفظ اور شکایت (پراڈکٹ) تنازع الگ الگ کارروائیاں ہیں، جن کے اہلیت کے معیار بھی مختلف ہیں۔

چارج بیک تحفظ

چارج بیک تحفظ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب خریدار اپنی بینک یا ادائیگی فراہم کنندہ کے پاس براہِ راست غیر مجاز ادائیگی کا تنازع (چارج بیک) دائر کرتا ہے۔

اگر اہلیت موجود ہو، تو G2G فروخت کنندہ کو چارج بیک ذمہ داری سے تحفظ دے گا، بشرطیکہ فروخت کنندہ تمام اہلیت کی شرائط پوری کرے۔
تفصیلی اہلیت کے معیار اور شرائط درج ذیل مضمون میں بیان کی گئی ہیں:
فروخت کنندہ تحفظ کیا ہے اور اس کے لیے کیسے اہل ہوں؟

فروخت کنندگان کو چارج بیک تحفظ کے اہل ہونے کے لیے اس مضمون میں درج تمام شرائط کی مکمل پابندی یقینی بنانا ہوگی۔

GamerProtect درج ذیل صورتوں میں فروخت کنندگان کا احاطہ نہیں کرے گا:

1. پراڈکٹ یا خدمات جیسا بیان کیا گیا تھا ویسا نہ ہونا۔
2. آرڈر کی عدم ترسیل۔
3. جان بوجھ کر کی گئی دھوکہ دہی یا فراڈ۔ ایسے میں فروخت کنندہ کا اکاؤنٹ مستقل طور پر معطل کر دیا جائے گا، اور G2G کو یہ حق حاصل ہوگا کہ فروخت کنندہ کو ادا کی گئی تمام رقوم واپس طلب کرے اور قانونی کارروائی کرے۔

شکایت (پراڈکٹ) تنازع

شکایت (پراڈکٹ) تنازع اس وقت لاگو ہوتا ہے جب خریدار پراڈکٹ سے متعلق مسائل کے بارے میں براہِ راست G2G پلیٹ فارم کے ذریعے شکایت درج کرے۔ اس صورت میں فروخت کنندگان کو یہ کرنا ہوگا:

1. G2G کی سروس کی شرائط پر عمل کرنا۔
2. پراڈکٹ یا سروس کو بالکل اسی طرح فراہم کرنا جیسا کہ لسٹنگ میں بیان کیا گیا ہے۔
3. مقررہ مدت کے اندر ڈیلیوری کا درست ثبوت اپ لوڈ کرنا۔
4. یقینی بنانا کہ جمع کرایا گیا ثبوت G2G کی ڈیلیوری ثبوت کی شرائط پر پورا اترتا ہو۔

اگر مطلوبہ مدت کے اندر ڈیلیوری کا درست ثبوت جمع نہ کرایا جائے، تو G2G یہ تصور کرے گا کہ کوئی ثبوت فراہم نہیں کیا گیا، اور تنازعات کے معاملات میں اسی کے مطابق فیصلہ کیا جائے گا۔

GamerProtect درج ذیل صورتوں میں فروخت کنندگان کا احاطہ نہیں کرے گا:
زیادہ تعداد میں شکایات یا تنازعات رکھنے والے فروخت کنندگان کے خلاف G2G کو یہ حق حاصل ہے کہ وہ آرڈر کی رقم واپس کرے، ادائیگی روک لے، یا فروخت کے حقوق معطل کر دے۔

ڈیلیوری کا ثبوت جمع کرانا

جب خریدار "آرڈر مکمل" پر کلک کرتا ہے، تو اس سے رقم خودکار طور پر آپ کو جاری نہیں ہو جاتی۔ آپ کو آرڈر مکمل کرنے کے فوراً بعد ڈیلیوری کا درست ثبوت اپ لوڈ کرنا ہوگا۔ تمام ڈیلیوری ثبوت براہِ راست G2G پر آپ کے فروخت شدہ آرڈر کے صفحے کے ذریعے اپ لوڈ کیے جائیں۔ ای میل کے ذریعے بھیجی گئی درخواستیں قبول نہیں کی جائیں گی۔

اگر مقررہ مدت کے اندر ڈیلیوری کا کوئی درست ثبوت اپ لوڈ نہ کیا جائے، تو G2G یہ تصور کرے گا کہ فروخت کنندہ نے ثبوت جمع نہیں کرایا، اور تنازع کی صورت میں فیصلے اسی کے مطابق کیے جائیں گے۔

فائل کی شرائط

• معاون فارمیٹس: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
• زیادہ سے زیادہ سائز: فی فائل 100 MB
• زیادہ سے زیادہ تعداد: فی آرڈر 150 فائلیں

USD 500.00 سے زیادہ کے آرڈرز کے لیے، فروخت کنندگان پر لازم ہے کہ وہ ویڈیو ثبوت کی ایک کاپی محفوظ رکھیں۔ بعض گیمز میں تجارتی رقم سے قطع نظر بھی ویڈیو ثبوت درکار ہو سکتا ہے — براہِ کرم ہماری ہدایات دیکھیں۔

اکاؤنٹ سروسز کے لیے، اس میں اکاؤنٹ کی معلومات کے اسکرین شاٹس شامل ہیں، جیسے لاگ اِن ای میل اور پاس ورڈ، جو آپ نے G2G کے ذریعے خریدار کو فراہم کیے۔

ای میل نوٹیفکیشنز کو سپورٹ کرنے والی گیمز کے لیے: ایسی نوٹیفکیشنز کے اسکرین شاٹس جن میں فروخت شدہ اکاؤنٹ میں کی گئی تبدیلیاں ظاہر ہوں، جیسے لاگ اِن IP یا ڈیوائس میں تبدیلی۔

دیگر گیم سروسز کے لیے، اسکرین شاٹس یا ویڈیو ثبوت میں خریدار کا کردار ID اور ڈیلیوری سے پہلے اور بعد کی مقدار دکھانی چاہیے۔

معاملات کی تکمیل کی تصدیق کے لیے کوئی بھی اسکرین شاٹس بھی ثبوت کے طور پر شامل کیے جائیں۔ اگر G2G کو معلوم ہو کہ فروخت کنندہ نے غلط یا جعلی ڈیلیوری ثبوت جمع کرایا ہے، تو G2G کو آرڈر منسوخ کرنے کا حق حاصل ہے۔