نوٹ: یہ ایک عمومی رہنما ہے۔ ہر گیم منفرد ہوتی ہے اور اضافی ثبوت کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

1. براہِ کرم آرڈر کی فراہمی کے فوراً بعد اپنی فروخت شدہ آرڈر (Sold Order) صفحہ کے ذریعے ترسیل کا ثبوت اپ لوڈ کریں۔

   • ای میل کے ذریعے بھیجا گیا ترسیلی ثبوت اب قبول نہیں کیا جائے گا۔
   • اگر ترسیلی ثبوت مطلوبہ مدت کے اندر اپ لوڈ نہ کیا جائے یا وہ فروخت شدہ آرڈر میں نہ ملے، تو اسے جمع نہ کروایا گیا سمجھا جائے گا۔ اس سے تنازع کے فیصلوں پر اثر پڑ سکتا ہے۔
   • تصویر اور ویڈیو دونوں فائلیں معاون ہیں۔

   اپ لوڈ کرنے کے رہنما اصول:

   • معاون فارمیٹس: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • فی فائل سائز کی حد: 100MB
   • فی آرڈر زیادہ سے زیادہ فائلیں: 150

2. اکاؤنٹ خدمات کے لیے، G2G کے ذریعے خریدار کو دی گئی لاگ اِن ای میل اور پاس ورڈ کا اسکرین شاٹ شامل کریں۔

   • اگر اکاؤنٹ غیر تصدیق شدہ ہو، تو پورا صفحہ دکھائیں جس میں واضح ہو کہ ای میل تصدیق شدہ نہیں ہے، اور ساتھ صارف نام، تاریخ، وقت، اور ٹائم زون بھی موجود ہوں۔

3. اُن مصنوعات کے لیے جو اطلاعات کی معاونت کرتی ہیں، اکاؤنٹ لاگ اِن سے متعلق الرٹس کے اسکرین شاٹس شامل کریں، جیسے IP یا ڈیوائس تبدیلیاں اور ٹائم زون۔

4. وقت کی پابندی والی مصنوعات کے لیے، ایسے اسکرین شاٹس شامل کریں جو باقی ماندہ مدت، موجودہ تاریخ، اور اکاؤنٹ کی شناخت ظاہر کریں، جو آرڈر کی تفصیلات سے مطابقت رکھتی ہو۔

5. کامیاب ترسیل یا اکاؤنٹ تک رسائی کی تکمیل کی تصدیق کرنے والے اسکرین شاٹس بھی شامل کیے جائیں۔

6. اگر آپ کے اسکرین شاٹ یا ویڈیو کا مواد انگریزی میں نہیں ہے، تو براہِ کرم اس میں دکھائی دینے والی چیز کی مختصر وضاحت یا ترجمہ فراہم کریں۔

7. اگر گیم اکاؤنٹ کسی فون نمبر یا سوشل میڈیا اکاؤنٹ سے منسلک ہے، تو فروخت کنندہ پر لازم ہے کہ وہ ترسیل سے پہلے تمام ذاتی معلومات مکمل طور پر ہٹا کر انبائنڈ کرے۔ اکاؤنٹ کو مکمل طور پر غیر منسلک حالت میں منتقل کیا جانا چاہیے، اور اکاؤنٹ سے وابستہ ای میل ایڈریس خریدار کی اپنی تفصیلات پر تبدیل کی جا سکنی چاہیے۔

8. اگر فروخت کنندہ جعلی یا غلط ترسیلی ثبوت جمع کرواتا ہے تو G2G آرڈر منسوخ کر سکتا ہے۔

9. مزید تفصیلات کے لیے اکاؤنٹ سروس کے قواعد اور وضاحتیں ملاحظہ کریں۔

مخصوص مسئلے والے معاملات کے لیے اضافی رہنما اصول

نوٹ: تمام اسکرین شاٹس اور ویڈیو ثبوت فل اسکرین موڈ میں ہونے چاہییں۔

تمام مسئلے کی اقسام کے لیے

ثبوت میں واضح طور پر درج ہونا چاہیے:

• گیم بنانے والے کی طرف سے آفیشل ای میل یا اطلاع جو ظاہر کرے کہ خریدار نے اکاؤنٹ کی معلومات تک رسائی حاصل کی یا انہیں تبدیل کیا
• بھیجنے والے اور وصول کنندہ کے ای میل پتے، ساتھ تاریخ اور وقت
• تمام اصل رجسٹریشن تفصیلات (مثلاً رجسٹرڈ ای میل، رجسٹریشن تاریخ، سیکیورٹی سوال و جواب، IP ایڈریس، ملک، تاریخِ پیدائش)
• ٹائم زون

اگر اصل یا ریکوری معلومات نہ ہوں / اکاؤنٹ واپس حاصل کر لیا گیا ہو

"تمام مسئلے کی اقسام کے لیے" کے تحت درج ثبوت کی ضروریات ملاحظہ کریں۔

اگر اکاؤنٹ بین / لاک ہو / دیگر مسائل ہوں

ثبوت میں شامل ہونا چاہیے:

• اکاؤنٹ کا صارف نام یا ای میل ایڈریس
• اکاؤنٹ کا لاگ اِن ہسٹری اور گیم پلے ریکارڈز
• آفیشل پیغام جو ثابت کرے کہ مسئلہ خریدار کی وجہ سے ہوا
  • پیغام میں گیم پلے کی تاریخ/وقت، لاگ اِن IP، اور وجہ درج ہونی چاہیے
• بھیجنے والے اور وصول کنندہ کے ای میل پتے، وقت کے مہر کے ساتھ

0 گھنٹے کھیلے گئے مصنوعات کے لیے

ثبوت میں یہ دکھانا ضروری ہے:

• صارف نام یا ای میل ایڈریس
• تصدیق کہ فروخت کے وقت گیم 0 گھنٹے کھیلی گئی تھی
• اکاؤنٹ لاگ اِن ہسٹری تاریخ اور وقت کے ساتھ
• گیم پلے کے گھنٹے اور تاریخ/وقت
• فروخت کنندہ کے پی سی کی تاریخ اور وقت

اگر اکاؤنٹ تفصیل سے مطابقت نہ رکھتا ہو

ویڈیو ثبوت میں شامل ہونا چاہیے:

• صارف نام یا ای میل ایڈریس
• لاگ اِن ہسٹری اور گیم پلے ریکارڈز
• گیم کی تفصیلات جیسے سرور، ریجن، آئٹمز، اسکنز، رینک وغیرہ، جیسا کہ تفصیل میں دیا گیا ہے
• فروخت کنندہ کے پی سی کی تاریخ اور وقت

اگر اکاؤنٹ میں دوسروں نے لاگ اِن کیا ہو

ویڈیو ثبوت میں شامل ہونا چاہیے:

• صارف نام، ای میل، یا ID
• فروخت کنندہ کا اپنے ڈیوائس سے لاگ آؤٹ کرنا
• فروخت کنندہ کے ڈیوائس سے اکاؤنٹ حذف ہونا
• لاگ آؤٹ اور حذف کے بعد لاگ اِن اسکرین پر دکھائے گئے باقی اکاؤنٹس
• ڈیوائس کی تاریخ اور وقت