اگر آپ ڈیوائس تبدیل کر رہے ہیں یا Clash Royale اکاؤنٹ کی ملکیت منتقل کر رہے ہیں، تو پرانے پلیٹ فارم سے موجودہ اکاؤنٹ کو الگ کرنا ضروری ہے۔ یہ گائیڈ وضاحت کرتی ہے کہ ان لنک کی درخواست کیسے دینی ہے اور کامیاب منتقلی کے لیے کیا تیاری کرنی چاہیے۔

اکاؤنٹ کو الگ کرنے کی درخواست کیسے دیں

1. Clash Royale کھولیں اور مرکزی اسکرین کے اوپر بائیں کونے میں موجود سیٹنگز آئیکن پر ٹیپ کریں۔
2. مدد اور سپورٹ پر ٹیپ کریں۔
3. نیچے دائیں کونے میں ای میل آئیکن پر ٹیپ کریں، پھر دیگر سوالات منتخب کریں۔
4. آپ کی ڈیفالٹ ای میل ایپ (مثلاً iCloud Mail، Gmail) Supercell سپورٹ کو پہلے سے تیار شدہ ای میل کے ساتھ کھل جائے گی۔
5. وصول کنندہ یا موضوع میں کوئی تبدیلی نہ کریں۔ ای میل کے متن کی پہلی سطر میں اکاؤنٹ الگ کرنے کی اپنی وجہ لکھیں۔

اکاؤنٹ کو الگ کرنے کے لیے درکار معلومات

بیچنے والے کو درج ذیل تفصیلات فراہم کرنی چاہئیں، جو آپ کی سپورٹ کو بھیجی گئی ای میل میں شامل ہونا ضروری ہیں:

1. گیم اکاؤنٹ کا نام
2. کِلین سے وابستگی (اگر قابلِ اطلاق ہو تو کِلین کا نام شامل کریں)
3. تجربے کی سطح (نیلے ستارے والے آئیکن میں دکھایا گیا نمبر)
4. آخری لاگ اِن کی تاریخ اور وقت
5. اکاؤنٹ بنانے کی تاریخ (مہینہ اور سال)
6. شہر یا ملک جہاں اکاؤنٹ بنایا گیا تھا
7. گیم کھیلنے کے لیے استعمال ہونے والے ڈیوائس کا ماڈل
8. خریداری کی ہسٹری
   • اگر جواہرات خریدے گئے تھے: پہلی اور تازہ ترین 5 رسیدوں کے اسکرین شاٹس فراہم کریں
   • اگر کوئی خریداری نہیں کی گئی تھی: صرف "No purchase" لکھیں

اصل مالک کے ذریعے اکاؤنٹ کی بازیابی کے خطرے کو کم کرنے کا طریقہ

اکاؤنٹ موصول ہونے کے بعد اسے محفوظ بنانے کے لیے:

1. پلیٹ فارم اکاؤنٹ (Google/Apple ID) سے منسلک پاس ورڈ فوراً تبدیل کریں۔
2. اکاؤنٹ کی ملکیت کی ہسٹری اپ ڈیٹ کرنے کے لیے اپنی ادائیگی کے طریقے سے جواہرات کی خریداری کریں۔
3. بیچنے والے سے اکاؤنٹ کی مکمل معلومات طلب کریں اور اپنے ڈیوائس پر ان لنک کی درخواست مکمل کریں۔

پلیٹ فارم کے مطابق صورتِ حال

بیچنے والے اور خریدار کے پلیٹ فارم کے مطابق ان لنک کرنے کے مختلف مراحل لاگو ہوتے ہیں:

بیچنے والا: iOS | خریدار: Android

• پہلے سے منسلک:
  بیچنے والا ان لنک کی درخواست دیتا ہے، پھر خریدار کے Google Play سے جوڑتا ہے۔
• ابھی منسلک نہیں:
  بیچنے والا خریدار کے Android ڈیوائس سے جوڑتا ہے۔ پھر خریدار پچھلے Game Center لنک کو منسوخ کرنے کی درخواست دیتا ہے۔

بیچنے والا: iOS | خریدار: iOS

• پہلے سے منسلک:
  بیچنے والا ان لنک کی درخواست دیتا ہے، پھر خریدار کے Game Center سے جوڑتا ہے۔
• ابھی منسلک نہیں:
  بیچنے والا موجودہ Game Center سے الگ کرتا ہے، پھر خریدار کے Apple ID سے جوڑتا ہے۔

بیچنے والا: Android | خریدار: iOS

• پہلے سے منسلک:
  بیچنے والا ان لنک کی درخواست دیتا ہے، پھر خریدار کے Game Center سے جوڑتا ہے۔
• ابھی منسلک نہیں:
  بیچنے والا خریدار کے iOS ڈیوائس سے جوڑتا ہے۔ پھر خریدار پچھلے Google Play لنک کو منسوخ کرنے کی درخواست دیتا ہے۔

بیچنے والا: Android | خریدار: Android

• پہلے سے منسلک:
  بیچنے والا ان لنک کی درخواست دیتا ہے، پھر خریدار کے Google Play سے جوڑتا ہے۔
• ابھی منسلک نہیں:
  بیچنے والا Google Play سے الگ کرتا ہے، پھر خریدار کے Google اکاؤنٹ سے جوڑتا ہے۔