Якщо ви змінюєте пристрій або передаєте право власності на обліковий запис Clash Royale, необхідно відв’язати поточний обліковий запис від старої платформи. У цьому посібнику пояснюється, як надіслати запит на відв’язування та що підготувати для успішної передачі.

Як подати запит на відв’язування облікового запису

1. Запустіть Clash Royale і торкніться значка Налаштування у верхньому лівому куті головного екрана.
2. Торкніться Допомога та підтримка.
3. У нижньому правому куті торкніться значка Електронна пошта, а потім виберіть Інші запитання.
4. Відкриється ваш стандартний поштовий застосунок (наприклад, iCloud Mail, Gmail) із попередньо підготовленим листом до служби підтримки Supercell.
5. Не змінюйте одержувача або тему. У першому рядку тексту листа вкажіть причину відв’язування облікового запису.

Необхідна інформація для відв’язування облікового запису

Продавець має надати такі відомості, які потрібно включити до вашого листа до служби підтримки:

1. Назва ігрового облікового запису
2. Належність до клану (за наявності вкажіть назву клану)
3. Рівень досвіду (число, показане в синьому значку зі зіркою)
4. Дата й час останнього входу
5. Дата створення облікового запису (місяць і рік)
6. Місто або країна, де було створено обліковий запис
7. Модель пристрою, на якому грали
8. Історія покупок
   • Якщо були придбані коштовні камені: надайте знімки екрана першого та останнього з 5 чеків
   • Якщо покупок не було: просто вкажіть «Покупок не було»

Як зменшити ризик відновлення облікового запису початковим власником

Щоб захистити обліковий запис після його отримання:

1. Негайно змініть пароль облікового запису платформи (Google/Apple ID).
2. Зробіть покупку коштовних каменів за допомогою власного способу оплати, щоб оновити історію володіння обліковим записом.
3. Запросіть у продавця повну інформацію про обліковий запис і виконайте запит на відв’язування на своєму пристрої.

Сценарії залежно від платформи

Різні кроки відв’язування застосовуються залежно від платформи продавця та покупця:

Продавець: iOS | Покупець: Android

• Вже пов’язано:
  Продавець подає запит на відв’язування, а потім прив’язує обліковий запис до Google Play покупця.
• Ще не пов’язано:
  Продавець прив’язує обліковий запис до пристрою Android покупця. Потім покупець запитує скасування попереднього зв’язування з Game Center.

Продавець: iOS | Покупець: iOS

• Вже пов’язано:
  Продавець подає запит на відв’язування, а потім прив’язує обліковий запис до Game Center покупця.
• Ще не пов’язано:
  Продавець відв’язує обліковий запис від поточного Game Center, а потім прив’язує його до Apple ID покупця.

Продавець: Android | Покупець: iOS

• Вже пов’язано:
  Продавець подає запит на відв’язування, а потім прив’язує обліковий запис до Game Center покупця.
• Ще не пов’язано:
  Продавець прив’язує обліковий запис до пристрою iOS покупця. Потім покупець запитує скасування попереднього зв’язування з Google Play.

Продавець: Android | Покупець: Android

• Вже пов’язано:
  Продавець подає запит на відв’язування, а потім прив’язує обліковий запис до Google Play покупця.
• Ще не пов’язано:
  Продавець відв’язує обліковий запис від Google Play, а потім прив’язує його до облікового запису Google покупця.