مېنىڭ تۆلەش ئىلتىماسىمدا مەسىلە چىقىۋاتىدۇ — مەن نېمە قىلالايمەن؟

سىنگاپور ئىشلەتكۈچىلىرىگە ئەسكەرتىش: ئۆز رايونىڭىزغا مۇناسىۋەتلىك يېتەكچىلىك ئۈچۈن بۇ ماقالىنى كۆرۈپ چىقىڭ.

ئەگەر پۇل يۆتكەش تەلىپىڭىزدە مەسىلە كۆرۈلۈۋاتقان بولسا، سەۋەبنى ئېنىقلاش ۋە تەۋسىيە قىلىنغان ھەل قىلىش چارىلىرىغا ئەگىشىش ئۈچۈن تۆۋەندىكى مۇناسىۋەتلىك ئەھۋاللارنى كۆرۈپ چىقىڭ.

1-ئەھۋال: پۇل ئېلىش خاتا يوللانغان

مەسىلە: سىز خاتا ھالدا پۇل ئېلىش تەلىپىنى يوللىغانسىز.

ھەل قىلىش چارىسى: پۇل تېخى بىر تەرەپ قىلىنمىغان ياكى تاماملانمىغان بولسا، ئەمەلدىن قالدۇرۇشنى تەلەپ قىلىش ئۈچۈن تالون يوللاش ئارقىلىق قوللاش ئەترىتىمىز بىلەن ئالاقىلىشىڭ.

2-ئەھۋال: پۇل ئېلىش سودىسى ئەمەلدىن قالدۇرۇلغان

1. پۇل يەتكۈزۈش دەرۋازىسىدىكى تېخنىكىلىق مەسىلە

ھەل قىلىش چارىسى: قايتىدىن پۇل ئېلىشنى سىناپ بېقىڭ. پۇل كېيىنكى پىلانلانغان دەۋردە بىر تەرەپ قىلىنىدۇ.

2. ھېساباتنىڭ ئىناۋەتلىكلىكى مەسىلىسى

ھەل قىلىش چارىسى: پۇل تۆلەش ئۇچۇرلىرىڭىزنى توغرىلاپ بولغاندىن كېيىن، ھېساباتىڭىزنىڭ تەپسىلاتلىرىنى قايتا تەكشۈرۈپ، قايتا پۇل ئېلىڭ.

3. سېتىلغان زاكازلارغا مۇناسىۋەتلىك مەسىلە

ھەل قىلىش چارىسى: تېخىمۇ كۆپ ياردەم ئۈچۈن G2G خېرىدارلار قوللىشى بىلەن ئالاقىلىشىڭ.

4. بار بولغان قالدۇق يېتىشمىدى

ھەل قىلىش چارىسى: پۇل ئېلىش سوممىسىنى تەڭشەڭ ياكى باشقا پۇل بىرلىكىگە ئالماشتۇرۇپ، قايتا سىناپ بېقىڭ.

5. پۇل قوبۇل قىلىش رەت قىلىندى (PayPal MassPay)

ھەل قىلىش چارىسى: PayPal ھېساباتىڭىز بۇ پۇلنى رەت قىلغان. مەسىلىنى ھەل قىلىش ئۈچۈن PayPal قوللىشى بىلەن ئالاقىلىشىڭ. مەسىلە ھەل بولغاندىن كېيىن، G2G ھېسابات ئۇچۇرلىرىڭىزنى يېڭىلاپ، قايتا پۇل ئېلىڭ.

6. پۇل رەت قىلىندى (PayPal MassPay)

ھەل قىلىش چارىسى: بەلكىم PayPal تەڭشەكلىرىڭىز G2G دىن كەلگەن مەبلەغنى قوبۇل قىلىشقا يول قويماسلىقى مۇمكىن. قايتا پۇل ئېلىشتىن بۇرۇن PayPal تەڭشەكلىرىڭىزنى تەكشۈرۈپ، يېڭىلاڭ.

7. قوبۇل قىلغۇچى پەقەت تور بېكەت ئارقىلىق قىلىنغان PayPal تۆلىمىنى قوبۇل قىلىدۇ (PayPal Regular)

ھەل قىلىش چارىسى: PayPal ھېساباتىڭىز پەقەت تور بېكەتتىكى چىقىم بېتى ئارقىلىق كەلگەن تۆلەملەرنىلا قوبۇل قىلىدۇ. تەڭشەكلىرىڭىزنى يېڭىلاڭ ياكى باشقا ھېساباتقا ئالماشتۇرۇپ قايتا سىناپ بېقىڭ.

3-ئەھۋال: پۇل ئېلىش سودىسى كېچىكتۈرۈلگەن

1. دۆلەتلىك ئاممىۋى دەم ئېلىش كۈنى

ھەل قىلىش چارىسى: پۇل ئېلىش كېيىنكى خىزمەت كۈنىدە بىر تەرەپ قىلىنىدۇ.

2. سىستېما ئاسراش

ھەل قىلىش چارىسى: پۇل يەتكۈزۈش دەرۋازىسى قايتا تورغا چىققاندىن كېيىن، مالىيە ئەترىتىمىز پۇلىڭىزنى بىر تەرەپ قىلىدۇ.

3. Skrill (Moneybookers) دىكى تېخنىكىلىق مەسىلە

ھەل قىلىش چارىسى: Skrill دىكى مەسىلە ھەل بولغاندىن كېيىن، پۇل ئېلىش تەلىپىڭىزنى بىر تەرەپ قىلىمىز.

4. پۇل تەلەپ قىلىنمىغان ھالەتتە (PayPal MassPay)

ھەل قىلىش چارىسى: پۇل ئەۋەتىلدى، ئەمما تېخى تەلەپ قىلىنمىدى. پۇل بىرلىكى تەڭشەكلىرىڭىزنى تەكشۈرۈپ، مەبلەغنى قوبۇل قىلىش ئۈچۈن PayPal ھېساباتىڭىزغا كىرىڭ.

4-ئەھۋال: دەلىللەشنى كۈتۈۋاتقان پۇل ئېلىش توختىتىلغان

مەسىلە: پۇل ئېلىش تەلىپىڭىز توختىتىلغان بولۇپ، پۇلىڭىز قويۇپ بېرىلىشتىن بۇرۇن سالاھىيەت دەلىللەشنى تاماملىشىڭىز تەلەپ قىلىنغان.
بۇ نېمە ئۈچۈن يۈز بېرىدۇ: G2G نىڭ نىزامغا ماسلىشىش تەلىپىنىڭ بىر قىسمى سۈپىتىدە سېتىۋالغۇچى/ساتقۇچى سالاھىيىتىنى دەلىللەش مەجبۇرىيىتى بار؛ بۇ خېرىدارنى ئېھتىياتچان تەكشۈرۈش (CDD) دەپمۇ ئاتىلىدۇ. بۇ سىزنىڭ سېتىشتىن كېيىن ھەر قانداق ۋاقىتتا ھېساباتىڭىزدا قوزغىتىلىشى مۇمكىن، بۇ سىزنىڭ ھېساباتىڭىزدا خاتالىق بارلىقىنى بىلدۈرمەيدۇ، پۇلىڭىزغا خەۋپ يوق.

نېمە قىلىش كېرەك:

1. G2G دىن كەلگەن، كونكرېت كۆرسەتمىلەر بار دەلىللەش تەلىپى ئۈچۈن G2G دا تىزىملاتقان ئېلېكتىرونلۇق پوچتا ئادرېسىڭىزنىڭ كىرىش ساندۇقىنى تەكشۈرۈڭ.
2. تەلەپ قىلىنغان ھۆججەتلەرنى ۋاقتىدا يوللاڭ. ئادەتتە سىزدىن پاسپورت ياكى شوپۇرلۇق گۇۋاھنامىسى قاتارلىق ھۆكۈمەت تارقاتقان كۈچكە ئىگە كىملىك سورىلىدۇ.
3. ھۆججەتلىرىڭىزنى يوللىغاندىن كېيىن، تەكشۈرۈشنىڭ تاماملىنىشى ئۈچۈن 5 خىزمەت كۈنىگىچە ۋاقىت بېرىڭ.
4. دەلىللەش داۋاملىشىۋاتقاندا پۇل ئېلىش تەلىپىڭىزنى ئەمەلدىن قالدۇرماڭ.
5. ئەگەر ھۆججەتلىرىڭىزنى يوللاپ بولغاندىن كېيىن 5 خىزمەت كۈنى ئىچىدە ھېچقانداق يېڭىلانما ئالالمىغان بولسىڭىز، support@g2g.com ئارقىلىق G2G قوللىشى بىلەن ئالاقىلىشىڭ ۋە ئۇچۇرىڭىزغا بىلىت نومۇرىڭىزنى ياكى پۇل ئېلىش پايدىلىنىش نومۇرىڭىزنى قوشۇڭ.

دەلىللەش مەزگىلىدە پۇلىڭىز بىخەتەر ھالەتتە تۇرىدۇ ۋە تەكشۈرۈش تاماملانغاندىن كېيىن قويۇپ بېرىلىدۇ.

5-ئەھۋال: پۇل ئېلىش «بىر تەرەپ قىلىنىۋاتىدۇ» ھالىتىدە

مەسىلە: پۇل ئېلىش تەلىپىڭىز «بىر تەرەپ قىلىنىۋاتىدۇ» دەپ كۆرۈنۈۋاتىدۇ، قانچىلىك ۋاقىت كېتىدىغانلىقىنى بىلمەيسىز.
مەنىسى: كۆپىنچە پۇل ئېلىشلار شۇ كۈننىڭ ئۆزىدە تاماملىنىدۇ، بىراق بەزىلىرىنىڭ تاماملىنىشىغا 1–3 خىزمەت كۈنى كېتىشى مۇمكىن.

نېمە قىلىش كېرەك:

• ئەگەر 3 خىزمەت كۈنى ياكى ئۇنىڭدىن ئاز بولغان بولسا، ھېچقانداق ھەرىكەت تەلەپ قىلىنمايدۇ — پۇلىڭىز بىر تەرەپ قىلىنىۋاتىدۇ ۋە ئادەتتە مۇشۇ ۋاقىت ئىچىدە تاماملىنىدۇ.
• ئەگەر پۇل ئېلىش تەلىپىڭىز «بىر تەرەپ قىلىنىۋاتىدۇ» ھالىتىدە 3 خىزمەت كۈنىدىن ئارتۇق تۇرغان بولسا، تالون يوللاش ئارقىلىق G2G قوللىشى بىلەن ئالاقىلىشىڭ ۋە پۇل تەلىپىڭىز نومۇرىنى قوشۇڭ، شۇنىڭ بىلەن ئەترىتىمىز بۇنى سىز ئۈچۈن ئىز قوغلاپ بىر تەرەپ قىلالايدۇ.

PayPal دىن ياردەم لازىممۇ؟

PayPal غا مۇناسىۋەتلىك مەسىلىلەر ئۈچۈن، تۆۋەندىكى ئۇسۇل ئارقىلىق ئۇلارنىڭ خېرىدارلار قوللىشى بىلەن بىۋاسىتە ئالاقىلىشالايسىز:
PayPal خېرىدارلار قوللىشى