Искәрмә: Бу гомуми кулланма. Һәр уен уникаль һәм өстәмә дәлилләр таләп итәргә мөмкин.

1. Заказ тапшырылганнан соң, зинһар, тапшыру дәлилен шунда ук үзегезнең Сатылган заказ битегез аша йөкләгез.

   • Электрон почта аша җибәрелгән тапшыру дәлиле инде кабул ителмәячәк.
   • Әгәр тапшыру дәлиле таләп ителгән вакыт эчендә йөкләнмәсә яки Сатылган заказ битендә табылмаса, ул тапшырылмаган дип саналачак. Бу бәхәс буенча карарларга йогынты ясарга мөмкин.
   • Рәсем һәм видео файллар икесе дә хуплана.

   Йөкләү буенча күрсәтмәләр:

   • Хупланган форматлар: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Файл күләменең чикләве: һәр файлга 100 МБ
   • Бер заказга максималь файл саны: 150

2. Хисап хезмәтләре өчен, G2G аша сатып алучыга җибәрелгән керү өчен электрон почта һәм серсүзнең скриншотын өстәгез.

   • Әгәр хисап тикшерелмәгән булса, электрон почтаның тикшерелмәгәнен күрсәткән тулы битне, шулай ук кулланучы исемен, датаны, вакытны һәм вакыт зонасын күрсәтегез.

3. Белдерүләрне хуплаучы продуктлар өчен, хисапка керү белән бәйле кисәтүләрнең скриншотларын өстәгез, мәсәлән, IP яки җайланма үзгәрешләре һәм вакыт зонасы.

4. Вакыты чикләнгән продуктлар өчен, калган вакытны, хәзерге датаны һәм заказ деталләренә туры килгән хисап шәхесен күрсәткән скриншотларны өстәгез.

5. Уңышлы тапшыруны яки хисапка керү тәмамлануын раслаучы скриншотлар да кертелергә тиеш.

6. Әгәр сезнең скриншот яки видео эчтәлеге инглиз телендә булмаса, анда нәрсә күрсәтелгәнен кыскача аңлату яки тәрҗемә бирегез.

7. Әгәр уен хисабы теләсә кайсы телефон номеры яки социаль челтәр хисабы белән бәйләнгән булса, сатучы барлык шәхси мәгълүматны тулысынча бетерергә һәм бәйләнешләрне өзәргә тиеш. Хисап бөтенләй бәйләнмәгән хәлдә тапшырырга тиеш, ә хисапка бәйле электрон почта адресы сатып алучының үз мәгълүматларына үзгәртелә алырлык булырга тиеш.

8. Әгәр сатучы ялган яки дөрес булмаган тапшыру дәлилен җибәрсә, G2G заказны гамәлдән чыгара ала.

9. Өстәмә мәгълүмат өчен, Хисап хезмәте кагыйдәләре һәм тасвирламалары битенә мөрәҗәгать итегез.

Аерым мәсьәлә очраклары өчен өстәмә күрсәтмәләр

Искәрмә: Барлык скриншотлар һәм видео дәлилләр тулы экран режимында булырга тиеш.

Барлык мәсьәлә төрләре өчен

Дәлилләр түбәндәгеләрне ачык күрсәтергә тиеш:

• Сатып алучының хисап мәгълүматын караганын яки үзгәрткәнен күрсәткән уен ясаучының рәсми электрон хаты яки белдерүе
• Җибәрүче һәм алучы электрон почта адреслары, шулай ук дата һәм вакыт
• Барлык башлангыч теркәү мәгълүматлары (мәсәлән, теркәлгән электрон почта, теркәү датасы, куркынычсызлык сорау-җаваплары, IP адрес, ил, туу датасы)
• Вакыт зонасы

Башлангыч яки тергезү мәгълүматы булмаса / Хисап кире кайтарылса

"Барлык мәсьәлә төрләре өчен" астында күрсәтелгән дәлил таләпләренә мөрәҗәгать итегез.

Әгәр хисап тыелган / бикләнгән / башка мәсьәлә булса

Дәлилләр түбәндәгеләрне кертәргә тиеш:

• Хисапның кулланучы исеме яки электрон почта адресы
• Хисапка керү тарихы һәм уен барышлары
• Мәсьәләнең сатып алучы аркасында килеп чыкканын раслаучы рәсми хәбәр
  • Хәбәрдә уен датасы/вакыты, керү өчен IP һәм сәбәбе күрсәтелергә тиеш
• Җибәрүче һәм алучы электрон почта адреслары, вакыт тамгасы белән

0 сәгать уйнаган продуктлар өчен

Дәлилләр түбәндәгеләрне күрсәтергә тиеш:

• Кулланучы исеме яки электрон почта адресы
• Сатылган вакытта уенда 0 сәгать уйнавы раслануы
• Дата һәм вакыт белән хисапка керү тарихы
• Уен вакыты һәм дата/вакыт
• Сатучының компьютерындагы дата һәм вакыт

Әгәр хисап тасвирламага туры килмәсә

Видео дәлил түбәндәгеләрне кертәргә тиеш:

• Кулланучы исеме яки электрон почта адресы
• Керү тарихы һәм уен барышлары
• Тасвирламада күрсәтелгәнчә, сервер, регион, әйберләр, скиннар, ранг һ.б. кебек уен мәгълүматлары
• Сатучының компьютерындагы дата һәм вакыт

Әгәр хисапка башкалар кергән булса

Видео дәлил түбәндәгеләрне кертәргә тиеш:

• Кулланучы исеме, электрон почта яки ID
• Сатучының үз җайланмасыннан чыкканын
• Сатучының җайланмасындагы хисапның бетерелүен
• Чыгу һәм бетерүдән соң керү экранында күрсәтелгән калган хисапларны
• Җайланманың дата һәм вакыты