Сату заказларын күзәтү һәм гамәлен юкка чыгару системасы

⚠️ Мөһим игълан
Тапшыру бары тик Яңа заказ алынуын тикшергәннән соң гына башкарылырга тиеш.

Сатып алучы тарафыннан бирелгән теләсә нинди түләү дәлиленә карамастан, расланган Яңа заказ булмыйча тапшыру ясамагыз.

Әгәр сатып алучы түләүнең башкарылганын әйтсә, аңарга ярдәм алу өчен G2G Ярдәм хезмәтенә мөрәҗәгать итәргә киңәш итегез.

Әгәр заказ статусы һаман да "Түләнмәгән" яки "Түләүне тикшерү" булса, тапшыру ясамагыз.

Сату заказы статусы (Яңа система интерфейсы)

Сатучы өчен	Заказ статусы	Тасвирлама
Сәүдә итмәскә/тапшырмаска	Түләнмәгән	Заказ бирелгән, түләү көтелә.
	Түләүне тикшерү	Түләү процесста, тикшерү көтелә.
Сәүдәне/тапшыруны дәвам итәргә мөмкин	Әзерләү	Түләү расланган, сатучы башлауны көтә.
	Тапшыру	Тапшыру бара.
Башка заказ статуслары	Тәмамланган	Заказ уңышлы үтәлгән.
	Юкка чыгарылган	Заказ юкка чыгарылган, өстәмә гамәл таләп ителми.
	Хәл итү	Бәхәс аркасында заказ тикшерүдә.

Заказ агышы һәм юкка чыгару кагыйдәләре

1. Яңа заказ / Түләнгән | Әзерләү
   Яңа заказ бирелгәндә, статус “Яңа заказ” яки “Түләнгән | Әзерләү” итеп күрсәтелә, бу сатучы тапшыру мәгълүматларын әле карамаганын аңлата.

   • Әгәр бу этапта сатып алучы юкка чыгаруны сораса, заказ шунда ук юкка чыгарылачак.

2. Тапшыру мәгълүматларын карау
   Сатучы “Хәзер карау” яки “Тапшыру мәгълүматларын карау” төймәсенә басканда, ул гомуми тапшыру мәгълүматларын күрәчәк (Character ID исәпкә алынмый).

   • Әгәр сатып алучы юкка чыгаруны сораса, сатучыга җавап бирү өчен 6 сәгать вакыт бирелә.
   • Сатучы үтенечне кабул итә яки кире кага ала.
   • Кире кагу өчен, гамәлдәге язма сәбәп яки рәсемле дәлил тәкъдим ителергә тиеш.
   • Әгәр заказ 48 сәгать эчендә “Әзерләү” статусына күчерелмәсә, система аны автоматик рәвештә юкка чыгарачак һәм акчаны кире кайтарачак.

3. Тапшыруны башлау / Сәүдәне башлау
   Сатучы “Тапшыруны башлау” яки “Сәүдәне башлау” төймәсенә басканда, заказ статусы “Тапшыру” итеп үзгәрәчәк.

   • Character ID күренәчәк, һәм сатучы йә тапшырылган күләмне тутырырга, йә аккаунт мәгълүматларын җибәрергә тиеш.
   • Әгәр сатып алучы юкка чыгаруны сораса, сатучыга җавап бирү өчен 48 сәгать вакыт бирелә.
   • Кире кагу өчен, сатучы гамәлдәге сәбәп яки рәсемле дәлил җибәрергә тиеш.
   • Ашыгыч очракларда, кирәк булса, G2G система кагыйдәләрен узып, заказны кул белән юкка чыгара ала.

4. Сатучы тапшыруны раслаганнан соң
   Тапшыру сатучы тарафыннан расланганнан соң, сатып алучы инде юкка чыгаруны сорый алмый.

   • Әмма әгәр килешүгә ирешелмәсә, сатып алучы барыбер мәсьәләне югарырак дәрәҗәгә күтәрә ала.
   • Сатучылардан барлык тапшыру дәлилләрен йөкләү таләп ителә.

5. Заказ тәмамланган
   Сатып алучы барлык әйберләрне алганын раслагач, заказ статусы “Тәмамланган” итеп яңартыла.

   • Әгәр өлешчә тапшырылган заказ буенча сатучы юкка чыгаруны кабул иткәннән соң өлешчә акча кайтару ясалса, статус барыбер “Тәмамланган” булып күрсәтеләчәк.

6. Подарок карталары заказлары
   Подарок картасын тапшыру шунда ук башкарыла.

   • Әгәр түләү уңышсыз булса, система заказны автоматик рәвештә юкка чыгарачак.

Мәсьәләне югарырак дәрәҗәгә күтәрү һәм тапшыру дәлилләре

1. Сатып алучы белән сатучы арасындагы аралашу G2G чат системасы аша башкарылырга тиеш.
   • Әгәр 48 сәгать эчендә чишелеш табылмаса, сатып алучы “Югарырак дәрәҗәгә күтәрү” төймәсен кулланып мәсьәләне күтәрә ала.
   • Система аша югарырак дәрәҗәгә күтәрүне бары тик сатып алучы гына башкара ала.
2. Сатучы барлык тиешле тапшыру дәлилләрен сату заказына йөкләргә тиеш.
3. Югарырак дәрәҗәгә күтәрелгәннән соң, сату заказы битендә яңартылган статус чагылачак, һәм G2G тикшерүне башлаячак.

Заказны юкка чыгару үтенечләре

1. Сатып алучы заказны юкка чыгаруны сораганда, сатучыга электрон почта һәм G2G-ның эчке хәбәр итү системасы аша хәбәр җибәреләчәк.
2. Сатучыга юкка чыгару үтенеченә җавап бирү өчен билгеләнгән вакыт бирелә.
   • Вакыт кысалары өчен югарыдагы Сату заказы статусы бүлегенә мөрәҗәгать итегез.
3. Әгәр сатучы вакытында җавап бирмәсә, система заказны автоматик рәвештә юкка чыгарачак.
4. Әгәр юкка чыгаруны сатучы кире какса яки сатып алучы үтенечен кире алса, сатып алучыга яңа юкка чыгару үтенече җибәргәнче 1 сәгать көтәргә кирәк.