Әгәр дә сезнең G2G аккаунтыгызны урлап алсалар, нишләргә?

Мөмкин булган аккаунт бозылуын ачыклау

Түбәндәгеләрнең берсен яки берничәсен күрсәгез, аккаунтыгыз бозылган булырга мөмкин:

• Сез рөхсәт бирмәгән транзакцияләр яки гамәлләр
• Сез ясамаган аккаунт мәгълүматындагы үзгәрешләр
• Гадәттәге керү мәгълүматларыгыз белән керүдә кыенлыклар
• Сез сорамаган серсүзне яңарту хатлары
• Аккаунтыгыздан җибәрелгән таныш булмаган белдерүләр яки хәбәрләр

Шунда ук күрергә тиешле чаралар

Әгәр G2G аккаунтыгыз бозылган дип уйлыйсыз икән, түбәндәге адымнарны тиз арада үтәгез:

1. G2G ярдәм хезмәтенә мөрәҗәгать итегез
Безнең куркынычсызлык командасына шунда ук support@g2g.com адресына электрон хат җибәрегез.
Хәбәрегезгә түбәндәгеләрне кертегез:

• Сезнең G2G кулланучы исеме яки теркәлгән электрон почта адресы
• Әлеге проблеманы беренче тапкыр күргән дата һәм вакыт
• Шикле гамәлләрнең яки рөхсәтсез үзгәрешләрнең тасвирламасы
• Тема юлында болай языгыз: URGENT: Account Security Breach

2. eKYC верификациясен тәмамлагыз
Шәхесегезне раслау һәм аккаунтыгызны саклау өчен, электрон «Клиентны белү» (eKYC) верификациясен үтәгез. Бу түбәндәгеләргә ярдәм итә:

• Сезнең аккаунтның чын хуҗасы икәнегезне расларга
• Алга таба рөхсәтсез керүне булдырмаска
• Шәхси һәм финанс мәгълүматыгызны сакларга
• G2G куркынычсызлык протоколларына туры килергә

Җавапны көткән арада

Безнең команда сезнең очракны тикшергән вакытта, сезгә түбәндәгеләрне эшләргә кирәк:

• Серсүзегезне шунда ук үзгәртегез (әгәр керү мөмкинлеге әле булса)
• Электрон почта аккаунтыгызның куркынычсызлык көйләүләрен тикшерегез һәм яңартыгыз
• Бәйләнгән түләү ысулларыгызда гадәти булмаган исәп-хисапларны тикшерегез
• Фишинг омтылышлары яки шикле хатларга сак булыгыз

Киләчәктә бозылуларны булдырмау өчен киңәшләр

• G2G аккаунтыгызда ике факторлы аутентификацияне (2FA) кабызыгыз
• Башка урыннарда кабатланмый торган, көчле һәм уникаль серсүз кулланыгыз
• Аккаунтыгызны һәм транзакция тарихын даими тикшереп торыгыз
• Керү мәгълүматыгызны беркем белән дә бүлешмәгез
• Шикле сылтамаларга басудан яки хәбәр яки электрон хат аша аккаунт мәгълүматларын бирүдән сакланыгыз

Җавап вакыты
Безнең куркынычсызлык командасы мондый хәбәрләргә иң югары өстенлек бирә һәм гадәттә 24 сәгать эчендә җавап кайтара. Катлаулырак очракларда тикшерү озаграк дәвам итәргә мөмкин.

G2G сезнең аккаунтның куркынычсызлыгын тәэмин итүгә багышланган һәм саклау чараларын даими рәвештә камилләштерү өстендә эшли.