Tala: Isa lamang itong pangkalahatang gabay. Bawat laro ay natatangi at maaaring mangailangan ng karagdagang patunay.

1. Mangyaring i-upload agad ang patunay ng paghahatid sa pamamagitan ng iyong pahina ng Nabentang Order sa oras na maihatid ang order.

   • Ang patunay ng paghahatid na ipinadala sa pamamagitan ng email ay hindi na tatanggapin.
   • Kung hindi ma-upload ang patunay ng paghahatid sa loob ng kinakailangang takdang oras o hindi ito makita sa Nabentang Order, ituturing itong hindi naisumite. Maaari itong makaapekto sa mga desisyon sa alitan.
   • Sinusuportahan ang parehong mga file na larawan at video.

   Mga alituntunin sa pag-upload:

   • Mga sinusuportahang format: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Limitasyon sa laki: 100MB bawat file
   • Pinakamataas na bilang ng file: 150 bawat order

2. Para sa mga serbisyo sa account, isama ang screenshot ng email at password sa pag-login na isinumite mo sa mamimili sa pamamagitan ng G2G.

   • Kung hindi beripikado ang account, ipakita ang buong pahina na nagpapakita na hindi beripikado ang email, kasama ang username, petsa, oras, at time zone.

3. Para sa mga produktong sumusuporta sa mga notipikasyon, isama ang mga screenshot ng mga alerto na may kinalaman sa pag-login ng account, tulad ng mga pagbabago sa IP o device at time zone.

4. Para sa mga produktong may takdang oras, isama ang mga screenshot na nagpapakita ng natitirang tagal, kasalukuyang petsa, at pagkakakilanlan ng account na tumutugma sa mga detalye ng order.

5. Dapat ding isama ang mga screenshot na nagpapatunay ng matagumpay na paghahatid o pagkumpleto ng pag-access sa account.

6. Kung ang nilalaman ng iyong screenshot o video ay hindi nasa Ingles, mangyaring magbigay ng maikling paliwanag o salin kung ano ang ipinapakita nito.

7. Kung ang game account ay naka-link sa anumang numero ng telepono o social media account, kinakailangang ganap na alisin at i-unbind ng nagbebenta ang lahat ng personal na impormasyon bago ang paghahatid. Dapat ilipat ang account sa ganap na nakahiwalay na estado, at ang email address na nauugnay sa account ay dapat na mapalitan sa sariling mga detalye ng mamimili.

8. Maaaring kanselahin ng G2G ang order kung magsumite ang nagbebenta ng pekeng o maling patunay ng paghahatid.

9. Para sa karagdagang detalye, sumangguni sa Mga Tuntunin at Paglalarawan ng Serbisyo sa Account.

Karagdagang Mga Alituntunin para sa mga Tiyak na Kaso ng Isyu

Tala: Ang lahat ng screenshot at patunay na video ay dapat nasa full-screen mode.

Para sa Lahat ng Uri ng Isyu

Dapat malinaw na ipakita ng patunay ang:

• Opisyal na email o notipikasyon mula sa gumawa ng laro na nagpapakitang na-access o nabago ng mamimili ang impormasyon ng account
• Mga email address ng nagpadala at tumatanggap, kasama ang petsa at oras
• Lahat ng orihinal na detalye ng pagpaparehistro (hal., rehistradong email, petsa ng pagpaparehistro, security Q&A, IP address, bansa, petsa ng kapanganakan)
• Time zone

Kung Walang Orihinal o Impormasyon sa Pagbawi / Narecover ang Account

Sumangguni sa mga kinakailangan sa patunay na nakalista sa ilalim ng "Para sa Lahat ng Uri ng Isyu".

Kung Naban / Naka-lock / Iba Pang Isyu ang Account

Dapat kasama sa patunay ang:

• Username o email address ng account
• Kasaysayan ng pag-login at mga tala ng gameplay ng account
• Opisyal na mensahe na nagpapatunay na ang isyu ay dulot ng mamimili
  • Dapat ipahiwatig ng mensahe ang petsa/oras ng gameplay, IP ng pag-login, at dahilan
• Mga email address ng nagpadala at tumatanggap, kasama ang timestamp

Para sa mga Produktong May 0 Oras na Nilaro

Dapat ipakita ng patunay ang:

• Username o email address
• Kumpirmasyon na ang laro ay may 0 oras na nilaro sa oras ng pagbenta
• Kasaysayan ng pag-login ng account na may petsa at oras
• Mga oras ng gameplay at petsa/oras
• Petsa at oras ng PC ng nagbebenta

Kung Hindi Tumutugma ang Account sa Paglalarawan

Dapat kasama sa patunay ng video ang:

• Username o email address
• Kasaysayan ng pag-login at mga tala ng gameplay
• Mga detalye ng laro tulad ng server, rehiyon, mga item, skin, rank, atbp., ayon sa paglalarawan
• Petsa at oras ng PC ng nagbebenta

Kung Na-login ang Account ng Iba

Dapat kasama sa patunay ng video ang:

• Username, email, o ID
• Pag-log out ng nagbebenta mula sa kanyang device
• Pagbura ng account mula sa device ng nagbebenta
• Mga natitirang account na ipinapakita sa screen ng pag-login matapos ang pag-log out at pagbura
• Petsa at oras ng device