Men töleg talaby bilen bagly kynçylyk çekýärin — näme edip bilerin?

Singapur ulanyjylary üçin bellik: Sebitiňize degişli görkezmeler üçin şu makala serediň.

Eger serişdeleri çykarmak haýyşyňyz bilen bagly kynçylyklar başdan geçirýän bolsaňyz, sebäbini anyklamak üçin aşakdaky degişli ýagdaýy serediň we görkezilen çözgütleri ýerine ýetiriň.

1-nji ýagdaý: Çykarmak ýalňyşlyk bilen iberildi

Mesele: Çykarmak haýyşyny säwlik bilen iberdiňiz.

Çözümler: Maglumatlaryň ýatyrylmagyny soramak üçin, töleg entek işlenilmän ýa-da tamamlanmadyk ýagdaýynda, ticket ibermek arkaly goldaw toparymyz bilen habarlaşyň.

2-nji ýagdaý: Çykarmak amaly ýatyryldy

1. Töleg şlýuzy bilen tehniki mesele

Çözgüt: Gaýtadan çykarmaga synanyşyň. Töleg indiki meýilleşdirilen aýlawda işleniler.

2. Hasabyň güýjüni barlamak bilen bagly mesele

Çözgüt: Hasap maglumatlaryňyzy ýene bir gezek barlaň we töleg maglumatlaryňyzy düzedip bolanyňyzdan soň gaýtadan çykaryň.

3. Satylan sargytlar bilen bagly mesele

Çözgüt: Goşmaça kömek üçin G2G müşderi goldawy bilen habarlaşyň.

4. Elýeterli balansyň ýeterlik bolmazlygy

Çözgüt: Çykarmak mukdaryny sazlaň ýa-da başga walýuta geçip, gaýtadan synanyşyň.

5. Töleg ret edildi (PayPal MassPay)

Çözgüt: PayPal hasabyňyz tölegi ret edipdir. Mesele çözülmegi üçin PayPal goldawy bilen habarlaşyň. Mesele çözüleninden soň, G2G hasap maglumatlaryňyzy täzeleň we gaýtadan çykaryň.

6. Töleg kabul edilmedi (PayPal MassPay)

Çözgüt: PayPal sazlamalaryňyz G2G-den serişdeleri kabul etmäge mümkinçilik bermezligi mümkin. Gaýtadan çykarmaga synanyşmazdan ozal PayPal sazlamalaryňyzy barlap, täzeleň.

7. Alyjy diňe websaýt arkaly PayPal töleglerini kabul edýär (PayPal Regular)

Çözgüt: PayPal hasabyňyz diňe websaýtdaky töleg sahypasy arkaly tölegleri kabul edýär. Sazlamalaryňyzy täzeleň ýa-da başga hasaba geçip, gaýtadan synanyşyň.

3-nji ýagdaý: Çykarmak amaly gijikdirildi

1. Milli döwlet baýramçylygy

Çözgüt: Çykarmalar indiki iş gününde işleniler.

2. Ulgam hyzmatlandyrylyşy

Çözgüt: Maliýe toparymyz töleg şlýuzy gaýtadan onlaýn bolansoň, tölegiňizi işläp tamamlar.

3. Skrill (Moneybookers) bilen tehniki mesele

Çözgüt: Skrill-de mesele çözüleninden soň, siziň çykarmalaryňyzy işläp tamamlaris.

4. Töleg talap edilmedi (PayPal MassPay)

Çözgüt: Töleg iberildi, ýöne heniz talap edilmedi. Walýuta sazlamalaryňyzy barlamak we serişdeleri kabul etmek üçin PayPal hasabyňyza giriň.

4-nji ýagdaý: Tassyklama garaşylýarka çykarmak saklanan ýagdaýda

Mesele: Çykarmak haýyşyňyz saklanýar we serişdeleriňiziň goýberilmezinden ozal şahsyýeti tassyklamak üçin haýyş edilipdir.
Bu näme üçin bolýar: G2G düzgünleşdiriji talaplara laýyklykda, ýagny Müşderini degişli derejede barlamak (CDD) hökmünde hem bilinýän satyjylaryň şahsyýetini tassyklamaga borçlydyr. Bu siziň hasabyňyzda satuwdan soň islendik wagtda ýüze çykyp biler, bu siziň nädogry bir zat edeniňizi aňlatmaýar we serişdeleriňiz howp astynda däl.

Näme etmeli:

1. G2G tarapyndan iberilen anyk görkezmeleri bolan tassyklama haýyşyny almak üçin, G2G-de hasaba alnan e-poçta salgyňyzyň gelen hatlar gutusyny barlaň.
2. Talap edilýän resminamalary tiz wagtda iberiň. Adatça sizden pasport ýa-da sürüjilik şahadatnamasy ýaly döwlet tarapyndan berlen güýji bar şahsyýet resminamasy soralar.
3. Resminamalaryňyzy ibereniňizden soň, barlagyň tamamlanmagy üçin 5 iş gününe çenli wagt beriň.
4. Tassyklama alnyp barylýarka çykarmak haýyşyňyzy ýatyrmaň.
5. Eger resminamalaryňyzy iberen bolsaňyz we 5 iş gününden soň hem täzelenme almadyk bolsaňyz, support@g2g.com salgysy arkaly G2G Goldawy bilen habarlaşyň we habaryňyzda ticket belgiňizi ýa-da çykarmak salgylanma belgiňizi goşuň.

Tassyklama döwründe serişdeleriňiz howpsuz ýagdaýda galýar we barlag tamamlanandan soň goýberiler.

5-nji ýagdaý: Çykarmak "Gaýtadan işlenýär" ýagdaýynda

Mesele: Çykarmak haýyşyňyz "Gaýtadan işlenýär" hökmünde görkezilýär we onuň näçe wagt aljakdygy size düşnüksiz.
Bu näme diýmek: Çykarmalaryň köpüsi şol günüň dowamynda tamamlanýar, emma käbirleri 1–3 iş gününe çenli dowam edip biler.

Näme etmeli:

• Eger 3 iş gününden köp geçmedik bolsa, hiç hili çäre gerek däl — tölegiňiz işlenýär we adatça şu möhlet içinde tamamlanar.
• Eger çykarmagyňyz 3 iş gününden gowrak wagt bäri "Gaýtadan işlenýär" ýagdaýynda bolsa, haýyşnamany ibermek arkaly G2G Goldawy bilen habarlaşyň we töleg haýyş belgiňizi goşuň, şonda toparymyz munuň yzyny siziň üçin gözegçilik eder.

PayPal-dan kömek gerekmi?

PayPal bilen bagly meseleler üçin olaryň müşderi goldawy bilen göni şu arkaly habarlaşyp bilersiňiz:
PayPal Müşderi Goldawy