หากคุณกำลังเปลี่ยนอุปกรณ์หรือโอนสิทธิ์ความเป็นเจ้าของบัญชี Clash Royale จำเป็นต้องยกเลิกการเชื่อมโยงบัญชีปัจจุบันออกจากแพลตฟอร์มเดิม คู่มือนี้อธิบายวิธีขอเลิกเชื่อมโยงบัญชีและสิ่งที่ต้องเตรียมเพื่อให้การโอนสำเร็จ

วิธีขอเลิกเชื่อมโยงบัญชี

1. เปิด Clash Royale แล้วแตะไอคอน การตั้งค่า ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอหลัก
2. แตะ ช่วยเหลือและการสนับสนุน
3. ที่มุมขวาล่าง แตะไอคอน อีเมล จากนั้นเลือก คำถามอื่นๆ
4. แอปอีเมลเริ่มต้นของคุณ (เช่น iCloud Mail, Gmail) จะเปิดขึ้นพร้อมอีเมลที่ร่างไว้ล่วงหน้าถึงฝ่ายสนับสนุนของ Supercell
5. อย่าเปลี่ยน ผู้รับหรือหัวข้อ ใน บรรทัดแรกของเนื้อหาอีเมล ให้ระบุเหตุผลที่ต้องการเลิกเชื่อมโยงบัญชี

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการเลิกเชื่อมโยงบัญชี

ผู้ขายควรให้รายละเอียดต่อไปนี้ ซึ่งต้องรวมไว้ในอีเมลที่ส่งถึงฝ่ายสนับสนุน:

1. ชื่อบัญชีเกม
2. สังกัดแคลน (ถ้ามี ให้ระบุชื่อแคลน)
3. ระดับประสบการณ์ (ตัวเลขที่แสดงในไอคอนดาวสีน้ำเงิน)
4. วันที่และเวลาที่เข้าสู่ระบบครั้งล่าสุด
5. วันที่สร้างบัญชี (เดือนและปี)
6. เมืองหรือประเทศที่สร้างบัญชี
7. รุ่นอุปกรณ์ที่ใช้เล่นเกม
8. ประวัติการซื้อ
   • หากมีการซื้อเพชร: ให้แนบ ภาพหน้าจอ ของใบเสร็จ 5 รายการแรก และ 5 รายการล่าสุด
   • หากไม่มีการซื้อ: ให้ระบุเพียง "ไม่มีการซื้อ"

วิธีลดความเสี่ยงที่เจ้าของเดิมจะกู้คืนบัญชีได้

เพื่อให้บัญชีปลอดภัยหลังจากรับบัญชีมาแล้ว:

1. เปลี่ยนรหัสผ่านทันที ของบัญชีแพลตฟอร์มที่เชื่อมอยู่ (Google/Apple ID)
2. ซื้อเพชร ด้วยวิธีชำระเงินของคุณเอง เพื่ออัปเดตประวัติความเป็นเจ้าของของบัญชี
3. ขอ ข้อมูลบัญชีทั้งหมด จากผู้ขาย และดำเนินการขอเลิกเชื่อมโยงบนอุปกรณ์ของคุณให้เสร็จสมบูรณ์

กรณีตามแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนการเลิกเชื่อมโยงจะแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มของผู้ขายและผู้ซื้อ:

ผู้ขาย: iOS | ผู้ซื้อ: Android

• เชื่อมโยงไว้แล้ว:
  ผู้ขายขอเลิกเชื่อมโยง จากนั้นเชื่อมกับ Google Play ของผู้ซื้อ
• ยังไม่ได้เชื่อมโยง:
  ผู้ขายเชื่อมกับอุปกรณ์ Android ของผู้ซื้อ จากนั้นผู้ซื้อจึงขอยกเลิกการเชื่อมโยง Game Center เดิม

ผู้ขาย: iOS | ผู้ซื้อ: iOS

• เชื่อมโยงไว้แล้ว:
  ผู้ขายขอเลิกเชื่อมโยง จากนั้นเชื่อมกับ Game Center ของผู้ซื้อ
• ยังไม่ได้เชื่อมโยง:
  ผู้ขายยกเลิกการเชื่อมโยงออกจาก Game Center ปัจจุบัน จากนั้นเชื่อมกับ Apple ID ของผู้ซื้อ

ผู้ขาย: Android | ผู้ซื้อ: iOS

• เชื่อมโยงไว้แล้ว:
  ผู้ขายขอเลิกเชื่อมโยง จากนั้นเชื่อมกับ Game Center ของผู้ซื้อ
• ยังไม่ได้เชื่อมโยง:
  ผู้ขายเชื่อมกับอุปกรณ์ iOS ของผู้ซื้อ จากนั้นผู้ซื้อจึงขอยกเลิกการเชื่อมโยง Google Play เดิม

ผู้ขาย: Android | ผู้ซื้อ: Android

• เชื่อมโยงไว้แล้ว:
  ผู้ขายขอเลิกเชื่อมโยง จากนั้นเชื่อมกับ Google Play ของผู้ซื้อ
• ยังไม่ได้เชื่อมโยง:
  ผู้ขายยกเลิกการเชื่อมโยงออกจาก Google Play จากนั้นเชื่อมกับบัญชี Google ของผู้ซื้อ