Эзоҳ: Ин дастури умумӣ аст. Ҳар як бозӣ нодир аст ва метавонад далелҳои иловагиро талаб кунад.

1. Лутфан, пас аз анҷоми супориш, далели таҳвилро фавран тавассути саҳифаи Фармоиши фурӯхташуда боргузорӣ кунед.

   • Далели таҳвиле, ки тавассути почтаи электронӣ фиристода шудааст, дигар қабул карда намешавад.
   • Агар далели таҳвил дар муҳлати талабшуда боргузорӣ нашавад ё дар Фармоиши фурӯхташуда пайдо нашавад, он ҳамчун пешниҳоднашуда ҳисобида мешавад. Ин метавонад ба қарорҳои баҳсӣ таъсир расонад.
   • Ҳам файлҳои тасвирӣ ва ҳам видеоӣ дастгирӣ мешаванд.

   Дастурҳо барои боргузорӣ:

   • Форматҳои дастгиришаванда: jpg, jpeg, gif, png, mp4, 3gp, mov, wmv, avi, flv
   • Ҳадди ҳаҷм: 100MB барои ҳар файл
   • Шумораи максималии файлҳо: 150 барои ҳар фармоиш

2. Барои хизматрасониҳои ҳисоб, скриншоти почтаи электронии воридшавӣ ва паролеро, ки тавассути G2G ба харидор пешниҳод кардаед, илова кунед.

   • Агар ҳисоб тасдиқнашуда бошад, тамоми саҳифаеро нишон диҳед, ки дар он қайд шудааст почтаи электронӣ тасдиқ нашудааст, ҳамроҳ бо номи корбар, сана, вақт ва минтақаи вақт.

3. Барои маҳсулоте, ки огоҳиномаҳоро дастгирӣ мекунанд, скриншотҳои ҳушдорҳои марбут ба воридшавӣ ба ҳисоб, аз ҷумла тағйири IP ё дастгоҳ ва минтақаи вақтро илова кунед.

4. Барои маҳсулоти маҳдуд бо вақт, скриншотҳое илова кунед, ки давомнокии боқимонда, санаи ҷорӣ ва шахсияти ҳисобро, ки бо тафсилоти фармоиш мувофиқат мекунад, нишон медиҳанд.

5. Скриншотҳое, ки расондани муваффақ ё анҷоми дастрасӣ ба ҳисобро тасдиқ мекунанд, низ бояд замима шаванд.

6. Агар мундариҷаи скриншот ё видеоии шумо ба забони англисӣ набошад, лутфан шарҳи кӯтоҳ ё тарҷумаи он чизеро, ки нишон медиҳад, пешниҳод кунед.

7. Агар ҳисоби бозӣ ба ягон рақами телефон ё ҳисоби шабакаи иҷтимоӣ пайваст бошад, фурӯшанда уҳдадор аст пеш аз таҳвил ҳамаи маълумоти шахсиро пурра ҳазф ва ҷудо кунад. Ҳисоб бояд дар ҳолати комилан ҷудонашуда интиқол дода шавад ва суроғаи почтаи электроние, ки ба ҳисоб вобаста аст, бояд ба маълумоти худи харидор ивазшаванда бошад.

8. G2G метавонад фармоишро бекор кунад, агар фурӯшанда далели таҳвили сохта ё нодуруст пешниҳод кунад.

9. Барои тафсилоти бештар, ба Қоидаҳо ва тавсифи хизматрасонии ҳисоб муроҷиат кунед.

Дастурҳои иловагӣ барои ҳолатҳои мушаххаси масъала

Эзоҳ: Ҳамаи скриншотҳо ва далелҳои видеоӣ бояд дар ҳолати пурраэкрана бошанд.

Барои ҳама намудҳои масъала

Далел бояд ба таври возеҳ нишон диҳад:

• Почтаи электронии расмӣ ё огоҳинома аз таҳиягари бозӣ, ки нишон медиҳад харидор ба маълумоти ҳисоб дастрасӣ пайдо кардааст ё онро иваз кардааст
• Суроғаҳои почтаи электронии ирсолкунанда ва қабулкунанда, ҳамроҳ бо сана ва вақт
• Ҳамаи маълумоти аслии сабти ном (масалан, почтаи электронии сабтшуда, санаи сабти ном, саволу ҷавобҳои амниятӣ, суроғаи IP, кишвар, санаи таваллуд)
• Минтақаи вақт

Агар маълумоти аслӣ ё барқарорсозӣ набошад / ҳисоб барқарор шуда бошад

Ба талаботи далел, ки дар қисми "Барои ҳама намудҳои масъала" зикр шудаанд, муроҷиат кунед.

Агар ҳисоб манъшуда / қулфшуда / дигар масъалаҳо бошад

Далел бояд дар бар гирад:

• Номи корбар ё суроғаи почтаи электронии ҳисоб
• Таърихи воридшавии ҳисоб ва сабтҳои бозӣ
• Паёми расмӣ, ки исбот мекунад мушкил аз ҷониби харидор ба вуҷуд омадааст
  • Паём бояд сана/вақти бозӣ, IP-и воридшавӣ ва сабабро нишон диҳад
• Суроғаҳои почтаи электронии ирсолкунанда ва қабулкунанда, бо тамғаи вақт

Барои маҳсулоти 0 соати бозишуда

Далел бояд нишон диҳад:

• Номи корбар ё суроғаи почтаи электронӣ
• Тасдиқ, ки дар вақти фурӯш бозӣ 0 соати бозишуда дошт
• Таърихи воридшавии ҳисоб бо сана ва вақт
• Соатҳои бозӣ ва сана/вақт
• Сана ва вақти компютери фурӯшанда

Агар ҳисоб бо тавсиф мувофиқат накунад

Далели видеоӣ бояд дар бар гирад:

• Номи корбар ё суроғаи почтаи электронӣ
• Таърихи воридшавӣ ва сабтҳои бозӣ
• Тафсилоти бозӣ, аз қабили сервер, минтақа, ашёҳо, пӯстҳо, рейтинг ва ғайра, мувофиқи тавсиф
• Сана ва вақти компютери фурӯшанда

Агар ба ҳисоб дигарон ворид шудаанд

Далели видеоӣ бояд дар бар гирад:

• Номи корбар, почтаи электронӣ ё ID
• Хуруҷи фурӯшанда аз дастгоҳи худ
• Ҳисоб аз дастгоҳи фурӯшанда ҳазф шудааст
• Ҳисобҳои боқимонда, ки пас аз хуруҷ ва ҳазф дар экрани воридшавӣ нишон дода мешаванд
• Сана ва вақти дастгоҳ