Системаи пайгирӣ ва бекоркунии фармоиши фурӯш

⚠️ Огоҳии муҳим
Таҳвил танҳо баъд аз санҷидани он ки Фармоиши нав гирифта шудааст, анҷом дода шавад.

Новобаста аз ҳар гуна далели пардохт, ки харидор пешниҳод мекунад, бе тасдиқи Фармоиши нав таҳвил накунед.

Агар харидор исрор кунад, ки пардохт анҷом шудааст, лутфан ба ӯ маслиҳат диҳед, ки барои кӯмак бо Дастгирии G2G тамос гирад.

Агар ҳолати фармоиш ҳанӯз "Пардохтнашуда" ё "Тасдиқи пардохт" бошад, таҳвил накунед.

Ҳолати фармоиши фурӯш (интерфейси нави система)

Барои фурӯшанда	Ҳолати фармоиш	Тавсиф
Муомила/Таҳвил накунед	Пардохтнашуда	Фармоиш ҷойгир шудааст, интизори пардохт аст.
	Тасдиқи пардохт	Пардохт дар ҷараён аст, тасдиқ дар интизорӣ мебошад.
Метавон ба муомила/таҳвил идома дод	Омодагӣ	Пардохт тасдиқ шудааст, интизори оғози фурӯшанда аст.
	Таҳвилшаванда	Таҳвил дар ҷараён аст.
Дигар ҳолатҳои фармоиш	Анҷомёфта	Фармоиш бомуваффақият иҷро шудааст.
	Бекоршуда	Фармоиш бекор шудааст, амали иловагӣ лозим нест.
	Ҳаллуфасл	Фармоиш бинобар баҳс дар ҳоли баррасӣ аст.

Раванди фармоиш ва қоидаҳои бекоркунӣ

1. Фармоиши нав / Пардохтшуда | Омодагӣ
   Ҳангоми ҷойгир шудани фармоиши нав, ҳолат ҳамчун “Фармоиши нав” ё “Пардохтшуда | Омодагӣ” намоиш дода мешавад, ки ин маънои онро дорад, ки фурӯшанда ҳанӯз тафсилоти таҳвилро надидааст.

   • Агар харидор дар ин марҳила бекоркунии фармоишро дархост кунад, фармоиш фавран бекор карда мешавад.

2. Дидани тафсилоти таҳвил
   Вақте ки фурӯшанда “Ҳозир бинед” ё “Тафсилоти таҳвилро бинед”-ро пахш мекунад, ӯ маълумоти умумии таҳвилро мебинад (ба истиснои ID-и персонаж).

   • Агар харидор бекоркуниро дархост кунад, фурӯшанда 6 соат барои посух додан дорад.
   • Фурӯшанда метавонад дархостро қабул ё рад кунад.
   • Барои рад кардан, бояд сабаби хаттии асоснок ё далели тасвирӣ пешниҳод шавад.
   • Агар фармоиш дар давоми 48 соат ба ҳолати “Омодагӣ” нагузарад, система онро ба таври худкор бекор мекунад ва маблағро бармегардонад.

3. Оғози таҳвил / Оғози муомила
   Вақте ки фурӯшанда “Оғози таҳвил” ё “Оғози муомила”-ро пахш мекунад, ҳолати фармоиш ба “Таҳвилшаванда” тағйир меёбад.

   • ID-и персонаж намоён мешавад ва фурӯшанда бояд ё миқдори таҳвилшударо ворид кунад ё маълумоти ҳисобро пешниҳод намояд.
   • Агар харидор бекоркуниро дархост кунад, фурӯшанда 48 соат барои посух додан дорад.
   • Барои рад кардан, фурӯшанда бояд сабаби асоснок ё далели тасвирӣ пешниҳод кунад.
   • Дар ҳолатҳои таъҷилӣ, G2G метавонад ба таври дастӣ барои бекор кардани фармоиш аз болои система амал кунад, агар лозим бошад.

4. Пас аз тасдиқи таҳвил аз ҷониби фурӯшанда
   Пас аз он ки таҳвил аз ҷониби фурӯшанда тасдиқ шуд, харидор дигар наметавонад бекоркуниро дархост кунад.

   • Бо вуҷуди ин, агар ба мувофиқа нарасанд, харидор ҳанӯз ҳам метавонад масъаларо боло барад.
   • Аз фурӯшандагон талаб карда мешавад, ки ҳамаи далелҳои таҳвилро бор кунанд.

5. Анҷоми фармоиш
   Пас аз он ки харидор гирифтани ҳамаи ашёҳоро тасдиқ мекунад, ҳолати фармоиш ба “Анҷомёфта” нав мешавад.

   • Агар пас аз он ки фурӯшанда бекоркуниро барои фармоиши қисман таҳвилшуда қабул кунад, баргардонидани қисман маблағ дода шавад, ҳолат ҳанӯз ҳам ҳамчун “Анҷомёфта” нишон дода мешавад.

6. Фармоишҳои кортҳои тӯҳфа
   Таҳвили корти тӯҳфа фаврӣ аст.

   • Агар пардохт ноком шавад, система фармоишро ба таври худкор бекор мекунад.

Боло бурдани масъала ва далели таҳвил

1. Муошират байни харидор ва фурӯшанда бояд тавассути системаи чати G2G сурат гирад.
   • Агар дар давоми 48 соат ҳалли масъала пайдо нашавад, харидор метавонад бо истифода аз тугмаи “Боло бурдан” масъаларо боло барад.
   • Танҳо харидор метавонад тавассути система масъалаҳоро боло барад.
2. Фурӯшанда бояд ҳамаи далелҳои дахлдори таҳвилро ба фармоиши фурӯш бор кунад.
3. Пас аз боло бурдани масъала, саҳифаи фармоиши фурӯш ҳолати навшударо нишон медиҳад ва G2G тафтишотро оғоз мекунад.

Дархостҳои бекоркунии фармоиш

1. Вақте ки харидор бекоркунии фармоишро дархост мекунад, ба фурӯшанда тавассути почтаи электронӣ ва низоми огоҳиномаҳои дохилии G2G хабар дода мешавад.
2. Ба фурӯшанда муҳлати муайян барои посух додан ба дархости бекоркунӣ дода мешавад.
   • Лутфан ба бахши Ҳолати фармоиши фурӯш дар боло барои дастурҳои вақти муроҷиат кунед.
3. Агар фурӯшанда дар муҳлати муайян посух надиҳад, система фармоишро ба таври худкор бекор мекунад.
4. Агар бекоркунӣ аз ҷониби фурӯшанда рад шавад ё аз ҷониби харидор пас гирифта шавад, харидор бояд 1 соат интизор шавад, то дархости дигари бекоркунӣ пешниҳод кунад.