Ман бо дархости пардохти худ мушкил дорам — чӣ кор карда метавонам?

Эзоҳ барои истифодабарандагони Сингапур: Лутфан барои роҳнамоии махсуси минтақаи худ ба ин мақола муроҷиат кунед.

Агар шумо бо дархости гирифтани маблағ мушкилӣ дошта бошед, лутфан барои муайян кардани сабаб ва риояи роҳҳои ҳалли тавсияшуда ба сенарияи мувофиқ дар зер муроҷиат кунед.

Сенарияи 1: Гирифтани маблағ тасодуфан пешниҳод шудааст

Мушкилот: Шумо гирифтани маблағро хато пешниҳод кардаед.

Ҳал: Лутфан бо гурӯҳи дастгирии мо тавассути ирсоли чипта тамос гиред, то бекоркуниро дархост намоед — ба шарте ки пардохт ҳанӯз коркард ё анҷом нашуда бошад.

Сенарияи 2: Амалиёти гирифтани маблағ бекор карда шуд

1. Мушкилоти техникӣ бо дарвозаҳои пардохт

Ҳал: Лутфан боз кӯшиш кунед. Пардохт дар даври навбатии банақшагирифташуда коркард мешавад.

2. Мушкилоти дурустии ҳисоб

Ҳал: Лутфан тафсилоти ҳисоби худро дубора санҷед ва пас аз ислоҳи маълумоти пардохтӣ боз кӯшиш кунед.

3. Мушкилот бо фармоишҳои фурӯхташуда

Ҳал: Лутфан барои кӯмаки иловагӣ бо дастгирии муштариёни G2G тамос гиред.

4. Маблағи дастрас нокифоя аст

Ҳал: Лутфан маблағи гирифтани маблағро тағйир диҳед ё ба асъори дигар гузаред ва дубора кӯшиш кунед.

5. Пардохт рад карда шуд (PayPal MassPay)

Ҳал: Ҳисоби PayPal-и шумо пардохтро рад кардааст. Лутфан барои ҳалли мушкилот бо дастгирии PayPal тамос гиред. Пас аз ислоҳ, маълумоти ҳисоби G2G-и худро навсозӣ кунед ва боз кӯшиш намоед.

6. Пардохт қабул нашуд (PayPal MassPay)

Ҳал: Эҳтимол танзимоти PayPal-и шумо қабул кардани маблағро аз G2G иҷозат намедиҳад. Лутфан пеш аз кӯшиши дубораи гирифтани маблағ танзимоти PayPal-и худро аз назар гузаронед ва навсозӣ кунед.

7. Гиранда танҳо пардохтҳои PayPal-ро тавассути вебсайт қабул мекунад (PayPal Regular)

Ҳал: Ҳисоби PayPal-и шумо танҳо пардохтҳоро тавассути пардохти вебсайт қабул мекунад. Лутфан танзимоти худро навсозӣ кунед ё ба ҳисоби дигар гузаред ва дубора кӯшиш кунед.

Сенарияи 3: Амалиёти гирифтани маблағ ба таъхир афтодааст

1. Рӯзи истироҳати расмии миллӣ

Ҳал: Гирифтани маблағҳо дар рӯзи кории навбатӣ коркард мешаванд.

2. Нигоҳдории система

Ҳал: Дастаи молияи мо пардохти шуморо пас аз боз онлайн шудани дарвозаҳои пардохт коркард хоҳад кард.

3. Мушкилоти техникӣ бо Skrill (Moneybookers)

Ҳал: Мо гирифтани маблағи шуморо пас аз ҳал шудани мушкилот бо Skrill коркард хоҳем кард.

4. Пардохт бенишон мондааст (PayPal MassPay)

Ҳал: Пардохт фиристода шудааст, аммо ҳанӯз қабул нашудааст. Лутфан ба ҳисоби PayPal-и худ ворид шавед, танзимоти асъорро аз назар гузаронед ва маблағро қабул кунед.

Сенарияи 4: Гирифтани маблағ дар ҳолати боздошта ва мунтазири тасдиқ аст

Мушкилот: Дархости гирифтани маблағи шумо боздошта шудааст ва аз шумо талаб шудааст, ки пеш аз озод шудани маблағҳо тасдиқи шахсиятро анҷом диҳед.
Чаро ин рӯй медиҳад: Аз G2G талаб карда мешавад, ки шахсияти фурӯшандагонро ҳамчун қисми риояи талаботи танзимӣ, ки инчунин бо номи Санҷиши зарурии муштарӣ (CDD) маълум аст, тасдиқ кунад. Ин метавонад дар ҳисоби шумо дар ҳар лаҳза пас аз фурӯш фаъол шавад; ин маънои онро надорад, ки ҳисоби шумо кори нодурусте кардааст, ва маблағҳои шумо дар хатар нестанд.

Чӣ бояд кард:

1. Қуттии паёмҳои суроғаи электронии сабтшудаи G2G-и худро санҷед, то дархости тасдиқ аз G2G бо дастурҳои мушаххасро пайдо кунед.
2. Ҳуҷҷатҳои дархостшударо сари вақт пешниҳод намоед. Одатан аз шумо ҳуҷҷати эътибордори давлатӣ, ба монанди шиноснома ё шаҳодатномаи ронандагӣ, талаб карда мешавад.
3. Барои анҷом ёфтани баррасӣ баъд аз пешниҳод кардани ҳуҷҷатҳои худ то 5 рӯзи корӣ вақт диҳед.
4. Дар вақти ҷараёни тасдиқ дархости гирифтани маблағи худро бекор накунед.
5. Агар шумо ҳуҷҷатҳои худро пешниҳод карда бошед ва пас аз 5 рӯзи корӣ навсозӣ нагирифта бошед, бо Дастгирии G2G тавассути support@g2g.com тамос гиред ва дар паёми худ рақами чипта ё рақами истинод ба дархости гирифтани маблағро дохил кунед.

Маблағҳои шумо дар давраи тасдиқ бехатар мемонанд ва пас аз анҷоми баррасӣ озод карда мешаванд.

Сенарияи 5: Гирифтани маблағ дар ҳолати «Коркард мешавад» аст

Мушкилот: Дархости гирифтани маблағи шумо бо ҳолати «Коркард мешавад» намоиш дода мешавад ва шумо намедонед, ки он чӣ қадар вақт мегирад.
Ин чӣ маъно дорад: Аксари гирифтани маблағҳо дар давоми ҳамон рӯз анҷом меёбанд, гарчанде баъзеашон метавонанд 1–3 рӯзи корӣ вақт гиранд.

Чӣ бояд кард:

• Агар 3 рӯзи корӣ ё камтар гузашта бошад, ягон амал лозим нест — пардохти шумо дар ҳоли коркард аст ва одатан дар ҳамин муҳлат анҷом меёбад.
• Агар гирифтани маблағи шумо зиёда аз 3 рӯзи корӣ дар ҳолати «Коркард мешавад» бошад, лутфан бо ирсоли чипта ба Дастгирии G2G тамос гиред ва рақами дархости пардохти худро дохил намоед, то дастаи мо онро барои шумо пайгирӣ кунад.

Ба кӯмаки PayPal ниёз доред?

Барои мушкилоти марбут ба PayPal, шумо метавонед мустақиман тавассути ин ҷо бо дастгирии муштариёни онҳо тамос гиред:
Дастгирии муштариёни PayPal